Diverse Untersuchungen zeigen auf, dass nach dem Preis bereits an 2. Stelle die mangelnde Erreichbarkeit als Hauptursache für Kundenverlust steht.
Das Telefonsekretariat ist für Sie die optimale Lösung um in Zukunft immer für Ihre Kunden da zu sein und keinen Auftrag zu verlie ...
Hannover/Kairo, 05. März 2012. Ägypten, einer der weltweit wachstumsstärksten Outsourcing-Standorte, präsentiert während der weltgrößten Computermesse CeBIT in Hannover vom 6. bis 10. März am „Egypt On“-Stand in Halle 3/Stand C08 aktuelle Entwicklungen seiner ...
Mit einem leichten Besucherplus ist am Donnerstag die 14. CallCenterWorld in Berlin zu Ende gegangen. Veranstalter Management Circle zählte vom 27. Februar bis zum 1. März insgesamt 7.700 Kongress-und Fachmessebesucher (2011: 7.600). Auch bei den Ausstellern kann die CallCenterWorld in die ...
Ein Höhepunkt der CallCenterWorld ist die jährliche Verleihung des CAt-Awards für die Call Center Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Am Abend des 28. Februar wurden die Auszeichnungen im Berliner Estrel Convention Center vergeben.
Den Preis fü ...
Bis zum 1. März ist die CallCenterWorld Treffpunkt für die europäische Call Center Branche. Auf der heutigen Pressekonferenz des Veranstalters, der Management Circle AG, stellt Jutta Wolf, Mitglied der Geschäftsleitung, fest: „Mit mehr als 7.600 erwarteten Besuchern und 256 Ausst ...
Mit insgesamt 256 Ausstellern ist die CallCenterWorld 2012 restlos ausgebucht. Damit erzielt die Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation & Contact Center im 14. Veranstaltungsjahr ihr bisheriges Rekordergebnis. Vom 28. Februar bis 1. März präsentieren sich n ...
Walldorf, den 09.02.2012 - Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus ecenta präsentiert auf der CallCenterWorld 2012 verschiedene Lösungen rund um die Integration von Daten- und Sprachanwendungen in einer einheitlichen Informations- und Kommunikationsumgebun ...
Der Einfluss des Web 2.0 auf die Zukunft der Service-Ökonomie wird seit Wochen kontrovers innerhalb der Servicebranche diskutiert. Viele Experten prophezeien bereits den schleichenden Untergang der Call Center, weil das „Mitmach-Web“ die Service-Selbstbedienung vorantreibt. Verbände, Betre ...
Die CallCenterWorld 2012 steht unter dem Leitthema "Den Kundenservice neu erfinden" und rückt an vier Tagen alle relevanten Themen der Contact Center-Branche in den Mittelpunkt. Neben Konzepten und Strategien rund um CRM, Prozessoptimierung, Mitarbeiterführung, Qualitäts- un ...
Walddorfhäslach, 01. Dezember 2011 – Die Ostertag Solutions AG mit Sitz in Walddorfhäslach hat mit Wirkung vom 01.12.2011 die Mitarbeiter der wekom GmbH (Butzbach) im Zuge eines Betriebsübergangs übernommen.
„Die wekom GmbH ist ein bedeutendes Systemintegrationsunternehmen im ...
Das komplett webbasierte 4Com CRM ermöglicht nicht nur ein standortübergreifendes Arbeiten, sondern lässt sich auch voll in die In- und Outbound-Landschaft des Call-Centers integrieren.
Im Bereich Vertrieb umfasst die 4Com online CRM Lösung neben der Kunden-, Mitarbeiter- und Li ...
Die CallCenterWorld im Berliner Estrel Convention Center setzt im kommenden Jahr auf ein neues Hallenkonzept und präsentiert sich vom 27. Februar bis 1. März 2012 im neuen Gewand. Die bewährten Messeformate Demoforum, LiveCallCenter, Outsourcing Plaza sowie die Messeforen für die ...
Wien, den 20. Oktober 2011 – Die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH, ein aufstrebender IT-Servicedienstleister aus Wien, gehört zu den drei besten Lehrbetrieben Österreichs. Das Unternehmen wurde in der Kategorie „Kleinbetriebe“ für den Staatspreis „Fit for Future“ nominiert und schafft ...
Am 28. und 29. September lädt Veranstalter Management Circle zur zweiten „contact center trends“ ein. Im Vorjahr ist die Fachmesse für modernen Kundendialog erfolgreich in Frankfurt am Main gestartet. 2011 präsentieren sich in der Commerzbank-Arena rund 60 Anbieter unter anderem aus d ...
Walddorf, Sept 2011: Die PRODERES GMBH mit Sitz in Walddorfhäslach lanciert derzeit am Markt den neuesten Vermittlungsplatz WEB-BAC. Mit dieser neuen webbasierenden Lösung wird nach eigenen Angaben des Unternehmens, die Kompetenzführerschaft in diesem Bereich erneut ausgebaut.
„ ...
Frankfurt, den 08.09.2011
Logomarketing24 versteht sich als spezialisierter In-und Outbound Telefondienstleister und wurde mit dem heutigen Tag mit dem Vertrieb der Onlineprodukte von Logoindex24, einer Firma der Unternehmensgruppe Logoindex UG, betraut.
Das Aufgabengebiet von Logomarketing24 rei ...
Wenn die Fachmesse contact center trends am 28. und 29. September 2011 in die Frankfurter Commerzbank-Arena lädt, dürfen sich die Besucher neben dem Ausstellungs- und Vortragsprogramm auf ein sportliches Highlight freuen: Die beiden Extremsportler Marcel Heinig (unter anderem Weltmeister i ...
München / Wien, den 18. August 2011 – Wenn auch noch nicht alle technische Details geklärt sind, so ist die Einführung der kostenlosen Warteschleife in Deutschland nur noch eine Frage der Zeit. Vor diesem Hintergrund weist die YouCon GmbH mit Sitzen in Wien und München auf die wa ...
Cottbus, den 15. August 2011 - Die QuesNet GmbH hält trotz des Ausstiegs der Telekom weiterhin daran fest, ihren Kunden 0900er-Nummern für Services und Telefonmehrwertdienste anzubieten. Das Unternehmen aus Cottbus ist der festen Überzeugung, dass auch in Zukunft ein mehr als ausreic ...
Heidelberg, den 09. August 2011 – Als Softwarehersteller und Anbieter von Contact Center-Lösungen und automatisierten Sprachanwendungen unterstützt die Sikom Software GmbH in diesem Jahr den „Zukunftspreis Kommunikation“ als offizieller Förderer. Der Wettbewerb hat das Ziel Studierend ...
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