Telefontraining für alle, die am Telefon einen professionellen Eindruck vermitteln möchten, Termin 09.09.2009 in Köln/Bonn.
(firmenpresse) - Kompetentes, freundliches Telefonieren ist die Grundlage dafür, einen professionellen Eindruck vom Unternehmen zu vermitteln und damit eine vertrauensvolle Kundenbeziehung zu schaffen. Das EMS Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter in der Kundenbetreuung, in der Zentrale, im Sekretariat oder in der Auftragsannahme. Vermittelt werden Grundlagen für eine kundenfreundliche, kompetente Kommunikation mit dem Anrufer, vom freundlichen, deutlichen Melden bis zur nachhaltig positiven Verabschiedung. Auch Themen wie das korrekte Weiterleiten von Gesprächen, die Vereinbarung von Rückrufen, das richtige Filtern eines Gesprächs, der Umgang mit unerwünschten Anrufern, der Einsatz von Frage- und Argumentationstechniken werden in Theorie und anhand praxisorientierter Telefonübungen vermittelt. Ein weiteres Schwerpunktthema ist die positive Kommunikation mit unterschiedlich schwierigen Gesprächspartnern, Einwänden, Kritik und Reklamationen. Das Telefontraining findet in einer kleinen Gruppe statt. Vermittelt wird theoretisches Hintergrundwissen im Bereich der Telefonkommunikation. Die Inhalte werden in Übungen mit einem Co-Trainer geübt und verinnerlicht. Das Seminarhandbuch dient den Seminarteilnehmern zur Nachbereitung des Seminars. EMS bietet dieses Seminar auch als Inhouse-Telefonschulung an oder in regelmäßigen Abständen als Seminarveranstaltung. Infos telefonisch unter 0228-9107987 oder über unsere Homepage.
EMS, der Spezialist für Telefontraining, inbound und outbound, für Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Sekretariat, Telefonzentrale sowie für Akquise und aktiven Verkauf am Telefon
Die PresseMitteilung stellt eine Meinungsäußerung des Erfassers dar. Der Erfasser hat versichert, dass die eingestellte PresseMitteilung der Wahrheit entspricht, dass sie frei von Rechten Dritter ist und zur Veröffentlichung bereitsteht. firmenpresse.de macht sich die Inhalte der PresseMitteilungen nicht zu eigen. Die Haftung für eventuelle Folgen (z.B. Abmahnungen, Schadenersatzforderungen etc.) übernimmt der Eintrager und nicht firmenpresse.de
Diese Pressemeldung wurde bisher 317 mal aufgerufen.
Tagesgeld-Konditionen
Pressemitteilungen der Druckerei WIRmachenDRUCK finden Sie auf wir-machen-druck.de unter Aktuelles.
Tausende Kontaktanzeigen und Seitensprung Kontakte aus ganz Deutschland für diskrete Treffen
Hochwertiges und günstiges Spielzeug, sowie Bastelbedarf und Bastelmaterial gibt es im didagoshop.
Moderne Badmöbel und viele tolle Möbel für Ihr Zuhause.
Für ein effektives und erfolgreiches Direktmarketing. Adressen kaufen bei Best Adress.
Mit einem einfachen Strompreisvergleich können Sie jeden Monat sparen.
Günstige Kredite für Selbstständige und Freiberufler - auch in schwierigen Fällen!
Diese Pressemeldung bookmarken bei...