ACDdirekt - intelligente Anrufsteuerung für Call-Center
ID: 14745
(firmenpresse) - ACDdirekt - intelligente Anrufsteuerung für Call-Center
Köln, 01. März 2005
Der auf Service-Rufnummern spezialisierte Anbieter nummerndirekt hat seine Plattform um ein webbasiertes ACD-System erweitert. Das neue System bietet für Call-Center und Hotline-Betreiber ein ideales Werkzeug, um verschiedene Standorte und Agenten mit einer intelligenten Anrufverteilung einzubinden. Neben dem attraktiven Konditionsmodell für Service-Rufnummern bietet nummerndirekt eine kostengünstige Alternative zu hardwarebasierten ACD-Systemen.
ACDdirekt ist eine virtuelle ACD-Lösung, die sich sowohl für kleinere Unternehmen als auch für professionelle Call Center eignet. So können an regional verteilten Standorten bestehende Nebenstellen und Amtsanschlüsse zu einem homogenen Call Center verschmolzen werden. Eine flexible Einbindung von Heimarbeitsplätzen wird auf diese Art ebenfalls ermöglicht.
Die Konfiguration von ACDdirekt erfolgt über eine grafische Web-Oberfläche. Der modulare Aufbau des Systems ermöglicht zahlreiche Routing-Möglichkeiten, die zusätzlich noch mit den Routings des Intelligenten Netzes verknüpft werden können. Ausserdem wird den Anwendern damit viel Konfigurationsarbeit erspart - zum Beispiel kann eine einmal definierte Warteschleife oder Mailbox beliebig oft in den einzelnen Routingplänen wiederverwendet werden.
Für die Erfolgskontrolle stehen bei ACDdirekt umfangreiche Statistiken zur Auswahl: Neben dem Wallboard, das unter anderen mit einer Echtzeit-Auslastungsanzeige aufwartet, können Servicelevel, Erfolgsstatistiken, Wartezeiten und vieles mehr in Form von Grafiken und Tabellen abgerufen werden.
Weitere Informationen finden Sie unter www.nummerndirekt.de.
Über nummerndirekt
Die nummerdirekt GmbH ist spezialisiert auf das Angebot von Servicenummern und Mehrwertdienste rund um TK-Leistungen. Die Kölner Online-Telefongesellschaft wurde im Juni 2001 in Köln gegründet und verfügt über ein internetbasiertes Management-System für Mehrwertdienste.
Kontakt:
nummerndirekt GmbH
Oskar-Jäger-Strasse 125 - 50825 Köln
Fon: 0221 26015-78 - Fax: 0221 26015-79
info@nummerdirekt.de - www.nummerndirekt.de
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 03.03.2005 - 16:35 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 14745
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Marcus Karnath
Stadt:
Köln
Telefon: 02212601578
Kategorie:
Information & TK
Meldungsart: Produktankündigungen
Versandart: eMail-Versand
Freigabedatum: 04.03.2005
Diese Pressemitteilung wurde bisher 2261 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"ACDdirekt - intelligente Anrufsteuerung für Call-Center"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
nummerndirekt GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
0900 jetzt auch mobil erreichbar · Mobilfunk-Erreichbarkeit seit dem 01.09.2004 · 40 % mehr Anrufpotential für 0900-Nummern Köln, 13. September 2004 nummerndirekt - Online-Telefongesellschaft für Servicenummern und Mehrwertdienste bietet seit dem 01.09.2004 den Zugang zu 0900-Nummern au
Weitere Mitteilungen von nummerndirekt GmbH
CeBIT: Wohnen mit Netzwerk wird Standard ...
R&M mit Lösungen für die Multimediaverkabelung vom Keller bis zum Kinderzimmer Homewiringsystem, Multimediadose und Plastic Optical Fiber bilden komfortable Infrastruktur im intelligenten Heim / Jeder Hausherr sein eigener Netzwerkadministrator Zu Hause ein Multimedianetzwerk einrichte
Network Box bestellt Oliver Bareiss zum Country Manager D.A.CH. ...
Network Box setzt Expansionskurs in der D.A.CH.-Region fort Network Box bestellt Oliver Bareiss zum Country Manager D.A.CH. Frankfurt / Graz, 03. März 2005 - Oliver Bareiss wurde von Network Box zum Country Manager D.A.CH. berufen. In dieser Funktion zeichnet Bareiss für den gesamten Vertrie
systeam und NetOptics stellen auf der CeBIT GigaBit Port Aggregator Taps vor ...
NetOptics Aggregator Tap-Familie ermöglicht jetzt Aggregation für GigaBit-Netzwerke systeam und NetOptics stellen auf der CeBIT GigaBit Port Aggregator Taps vor Langen, 2. März 2005 - NetOptics, Anbieter von Hardware für die sichere Zugriffsüberwachung, und der IT-Dienstleister systeam p
CeBIT: Für Breitband-Markt gerüstet ...
R&M, Schweizer Markt- und Qualitätsführer bei Cablingsystemen, unterstützt Netzbetreiber, Telekomgesellschaften und City Carrier mit modularen Lösungen für Kupfer- und Fiber Optic-Netze. Damit sie die Breitbandversorgung in der Fläche noch effizienter vorantreiben und schneller Leistungsre
