Erfolgreich in der Krise - Differenzierung durch Service im Aftermarkt
ID: 151447
Viele Produkte werden immer mehr austauschbar. Eine Differenzierung im Markt durch Produktqualität und sonstige Produktmerkmale fällt immer schwieriger. Das meist von den Unternehmen vernachlässigte Servicegeschäft bietet hingegen großes Differenzierungs-, Umsatz- und Profitpotential.
Viele Produkte werden immer mehr austauschbar. Eine Differenzierung im Markt durch Produktqualität und sonstige Produktmerkmale fällt immer schwieriger. Der dadurch hervorgerufene Preiskampf lässt die Margen schrumpfen. Gerade in wirtschaftsschwachen Phasen, wie zur Zeit, können außerdem die stark zyklischen Umsätze des Neugeschäfts ein großes Problem darstellen.
Das meist von den Unternehmen vernachlässigte Servicegeschäft, bestehend aus Ersatzteilen und Dienstleistungen ist hingegen weniger zyklischen Umsatzschwankungen ausgesetzt. Diese Services bieten großes Differenzierungs-, Umsatz- und Profitpotential.
Nur ein Drittel der deutschen Maschinenbauunternehmen verfügen allerdings über eine ausgeprägte Servicekultur und eine klare Servicestrategie. Dies ist umso erstaunlicher, da mit dem Service meist zweistellige EBIT’s erwirtschaftet werden können. Allerdings erfordert der Auf- und Ausbau des Servicegeschäfts auch zwingend eine Veränderung bzw. Ergänzung des bestehenden Geschäftsmodells dieser Unternehmen, da ein Service, Reparatur und Aftermarktgeschäft grundlegend anders funktioniert als die Herstellung und der Verkauf von Neuprodukten.
„Im Service steht der Mensch im Mittelpunkt - der Mensch als Kunde wie auch als Mitarbeiter“, davon ist der Unternehmensberater Dr. Bernd Geropp überzeugt. Erfolg im Service können nur solche Unternehmen haben, die auf eigenverantwortliche Mitarbeiter setzen. Wichtig ist auch, dass die Unternehmensprozesse schnell und unbürokratisch sind. Prozesse und Systeme müssen auf die Anforderungen des Aftermarkts zugeschnitten werden. Die Kundenanforderung bestimmt den Prozess nicht die Auslastung der eigenen Maschinen. Entscheidend ist, dass sich das gesamte Unternehmen konsequent am Kundennutzen orientiert. Bernd Geropp Consulting bietet Beratung und Hilfe, um einen solchen Veränderungsprozess im Unternehmen zu planen, einzuführen und umzusetzen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter www.berndgeropp.de .
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bernd Geropp Consulting hilft Unternehmen aus der Investitionsgüterindustrie, eine zugeschnittene Service- und Aftermarkt Strategie zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen.
Bernd Geropp Consulting
Am Beulardstein 23
D-52072 Aachen
Tel.: +49 241 89409 27;
email: info(at)berndgeropp.de
Bernd Geropp Consulting
Dr. Bernd Geropp
Am Beulardstein 23
D-52072 Aachen
Tel.: +49 241 89409 27;
email: info(at)berndgeropp.de
Datum: 12.01.2010 - 17:28 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 151447
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Dr. Bernd Geropp
Stadt:
Aachen
Telefon: 0241 8940927
Kategorie:
Unternehmensführung
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 12.01.2010
Diese Pressemitteilung wurde bisher 791 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Erfolgreich in der Krise - Differenzierung durch Service im Aftermarkt"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Bernd Geropp Consulting (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Ende Juni 2013 startet Bernd Geropp"s Podcast-Reihe "Führung auf den Punkt gebracht! Die wöchentlich erscheinenden Folgen richten sich an Führungskräfte, Manager und Unternehmer. In den knapp 20 minütigen Folgen geht es um Wissenswertes, Tipps und Interviews zu Unternehmensführung, M
Mehr führen, weniger managen ...
Aachen, 01. September 2011. Bernd Geropp’s Blog startet mit Neuigkeiten, Sichtweisen und Tipps zur Mitarbeiterführung, Unternehmensstrategie und Selbstmanagement. Der Web-Blog hilft Führungskräften im industriellen Umfeld, sich regelmäßig mit den wichtigen Themen der Führung zu beschäftige
Mehr führen, weniger verwalten ...
Bernd Geropp Consulting hat ein einfaches Werkzeug für Abteilungsleiter, Geschäftsführer und Vorstände entwickelt, die effizienter werden wollen. Da Führungskräfte meist zu viel mit dem operativen Tagesgeschäft beschäftigt sind, vernachlässigen viele ihre eigentliche Aufgabe, nämlich zu fÃ
Weitere Mitteilungen von Bernd Geropp Consulting
Micromata unterstützt neue Gründergeneration ...
Im Rahmen der Initiative UniKasselTransfer bieten sie den Studenten Rat und Hilfe rund um Fragen des Unternehmertums und der beruflichen Selbstständigkeit. Dazu gehört eine umfassende Beratung ebenso wie die Bereitstellung von Räumlichkeiten. Thomas Landgraf übernimmt als Ratsmitglied eine Ment
Kreditklemme vermeiden – Zukunft aktiv gestalten - KMU-Berater informieren in Hagen - ...
Seit das Bankenrating die Fähigkeit zur Aufnahme von Krediten beherrscht, ist es für Unternehmer auch immer wichtiger, die Zukunft des eigenen Unternehmens für Banken nachvollziehbar zu gestalten. Daher stehen in der Veranstaltung am 26.01.2010 um 15.00 Uhr im Tagungszentrum „Haus Busch“ in H
acctus heißt jetzt Plaut: Namensänderung finalisiert Unternehmens-Zusammenschluss ...
Wien. – Seit Januar 2010 firmieren das österreichische Management- und IT-Beratungsunternehmen acctus sowie sämtliche seiner Niederlassungen in Süd- und Osteuropa unter dem Namen Plaut. Diese Änderung ist die logische Folge des Zusammenschlusses zwischen acctus und der Plaut Aktiengesellschaft
Matthias Müller-Wolf verstärkt die Geschäftsführung der deutschen Gesellschaften der Beratungsgruppe Plaut ...
Wien/München-Ismaning. - Die im Frankfurter Börsensegment General Standard notierte Plaut Aktiengesellschaft (PUT2; ISIN: AT0000A02Z18; WKN: A0LCDP) gibt nach heutigem Beschluss der Gesellschafterversammlungen der Plaut Systems & Solutions, der Plaut Consulting GmbH und der Plaut Business Cons
