Sprachtechnik hält Einzug im Mittelstand- Zwölf Sprachdialogsysteme für den diesjährigen Voice Award

(firmenpresse) - Bonn - Eine Jury unter Leitung von Professor Wolfgang Wahlster, Leiter des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) http://www.dfki.de, nominiert 12 Sprachdialogsysteme für den diesjährigen Voice Award in Bonn. Das Testverfahren bewertet Telefondienste, die dem Nutzer einen Dialog in deutscher Sprache mit einem Computerdienst ermöglichen, ohne dass das System vorher auf die Stimme des jeweiligen Nutzers trainiert werden musste. 70 sprachgesteuerte Dienste aus Deutschland, Österreich und der Schweiz waren angemeldet. Davon haben sich 35 Systeme für die letzte Runde qualifiziert. Die Gewinner werden auf dem Voice Day http://www.voiceaward.de/ am 20. Oktober bekannt gegeben. "Während im vergangenen Jahr noch vielfach aufwendige Inhouse-Lösungen aus Grossunternehmen die Sieger unter sich ausmachten, gibt es jetzt einen Trend zu ‚Sprachanwendungen auf Mietbasis’. Das erleichtert den Einstieg für den Mittelstand deutlich," erläuterte Bernhard Steimel von der Initiative Voice Business.

Für die Hauptkategorie "Best Practice" des Voice Award nominierte die Jury das Kinoinformationssystem der Cinecitta Multiplexkino, das Sprachportal für Privatkunden von T-Mobile Deutschland, der T-Online Kundenservice und die Verkehrsauskunft Infotraffic der Schweizer Viasuisse.

In der Kategorie "Innovativste Applikation" sind das Cinecitta Kinoinformationssystem, der Passwort Release Service der Swisscom IT Service AG, der T-Online Kundenservice und das neuartige VOICE-Casting "Stimme Deiner Stadt" in die Endauswahl gekommen.

Der Preis für das "Beste Voice User Interface" zeichnet Sprachapplikation mit dem besten Dialog Design und der benutzerfreundlichsten Bedienung aus. Nominiert sind das Poldi Gewinnspiel, das der 1. FC Köln anlässlich des Aufstiegs durchgeführt hat, das Cinecitta Kinoinformationssystem, das Sprachportal für Privatkunden der T-Mobile Deutschland sowie der T-Online Kundenservice.
Die "Beste Enterprise Solution" prämiert gelungene Sprachautomation von Kunden- und internen Unternehmensprozessen. Hier schafften es ins Finale die Bestellhotline des Pflanzen Versandhändlers Ahrens + Sieberz aus Siegburg, das Bürgertelefon der Stadt Augsburg, die automatische Spielergebniserfassung der DFB Medien GmbH & Co. KG und das Telefonbanking der Postbank.



Als "Bester Mehrwertdienst" konnten sich das 1. FC Köln Poldi Gewinnspiel, die 11886 Spassauskunft der Telix AG, RTL Radio "Stimme Deiner Stadt" und Viasuisse Infotraffic für die Endrunde qualifizieren.

Jurymitglied Manfred Stockmann vom Call Center Forum Deutschland http://www.call-center-forum.de erkennt bei den Finalisten deutliche Forschritte bei der Steuerbarkeit und intuitiven Nutzung. "Die vom DFKI mit eingesetzten Laien-Tester schätzen Sprachanwendungen, die einfach, schnell und zuverlässig arbeiten", betont Stockmann. Bei der Dialogführung wurden auch nach Auffassung von Wahlster gut Fortschritte gemacht: "Allerdings erreicht noch keines der Systeme das Ideal des Dialogs mit gemischter Initiative in Spontansprache, was heute in Laborsystemen schon der Standard ist", so das Resümee des Jury-Vorsitzenden.Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: cklemp
Datum: 08.09.2005 - 12:07 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 16283
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Gunnar Sohn

Kategorie:

Vermischtes

Meldungsart: bitte
Versandart: bitte
Freigabedatum: 08.09.2005

Diese Pressemitteilung wurde bisher 956 mal aufgerufen.

Yummi Mummies und das Einkaufen im eigenen Wohnzimmer: Späte Mütter schätzen persönliche Shopping-Be ...
London/Bonn/Düsseldorf - Wer sich neu einkleiden will, fühlt sich von den 08/15-Fussgängerzonen vieler Städte eher abgeschreckt. Zu viele Geschäfte, eine zu große Auswahl, zahllose Warteschlangen, mickrige Umkleidekabinen und aggressives Verkaufspersonal sind keine Seltenheit. In London haben

Michael Glos hat keine Katzenallergie ...
Bundeswirtschaftsminister widerspricht der These vom „asiatischen Raubkatzenkapitalismus“ Von Ansgar Lange Bonn/Frankfurt am Main – Bollwerke versprechen zwar Schutz, doch sie führen auf lange Sicht zu Abschottung und Erstarrung. Mit seinem Buch „Weltkrieg um Wohlstand“ hat der Spi

Wenn der Kunde zum Entwickler wird - Unternehmen setzen bei Produktneuheiten auf Open Innovation ...
Stuttgart - Wohl kein Unternehmen in Deutschland und darüber hinaus würde sich gerne mangelnde Kundenorientierung vorwerfen lassen. Auf der Geschäftsagenda wird der Orientierung an Bedürfnissen und Wünschen der Kunden zumindest mit Worthülsen breiter Raum eingeräumt. Die Wirklichkeit aber sie

Weitere Mitteilungen von Medienbuero@sohn.de

Von Personalern akzeptiert - Trend geht zur E-Mail-Bewerbung ...
München, 7. September 2005 - Die E-Mail-Bewerbung ist bei Personalverantwortlichen mittlerweile genauso beliebt wie die klassische Bewerbungsmappe. Dies ist das Ergebnis einer von personal total in Auftrag gegebenen Untersuchung von Stellenanzeigen. 51,5 Prozent der Unternehmen gaben im ersten Halb

Kirchhofs Kinderzahl und andere Kinkerlitzchen - Munzinger Archiv statt Mehrwertsteuer ...
Bonn/Berlin - Die Steuerdebatte in Deutschland nimmt bizarre Züge an. Nach dem Duell zwischen Unions-Kanzlerkandidatin Angela Merkel und Bundeskanzler Gerhard Schröder (SPD) wurde sogar das Munzinger Personenarchiv bemüht, um die genauen Familienverhältnisse des neuen Steuer-Stars Paul Kirchhof

Der heisse Atem des Konkurrenten - Deutschlands Wirtschaft braucht mehr Wettbewerb ...
Bonn/Düsseldorf - Wenn in Deutschland etwas nicht läuft, dient die Europäische Union (EU) oft als Sündenbock. Bei Wettbewerbsfragen sieht es jedoch in der Realität häufig anders aus. Die EU ist der Antreiber, die Mitgliedsstaaten lassen sich mehr oder weniger willig treiben. Jüngstes Beispiel

Merkel, Schröder und das vermeintlich antiquierte Familienbild von Kirchhof ...
Berlin/Bonn, www.ne-na.de - Die SPD-Kampagne gegen den ehemaligen Verfassungsrichter Paul Kirchhof wegen seiner angeblich rückwärtsgewandten Einstellung zu Frauen erweist sich zunehmend als Flop. Im TV-Duell mit Kanzler Gerhard Schröder verteidigte die CDU-Chefin Angela Merkel das Familienbild vo