Immer mehr Betreiber von Webportalen unzufrieden mit ihrem Hosting Anbieter
ID: 163124
Continum-Vergleichserhebung 2008-2010: Hauptsächlich verlangen die Kunden von ihrem Hosting Anbieter mehr Flexibilität, kürzere Reaktionszeiten und kompetentere Supportleistungen
Die Betreiber der Webportale erwarten von ihrem Dienstleister insbesondere feste Ansprechpartner, kurze Reaktionszeiten und hochwertigen Support.
Nach den Ergebnissen der Studie bezeichnet lediglich jeder siebte von ihnen die Flexibilität seines Dienstleisters als sehr gut, weitere 22 Prozent sind zufrieden. Die Anzahl der Unzufriedenen ist im Vergleich zu 2008 von 28% auf 36% angewachsen. Dies überrascht laut Continum-Vorstand Rolf Mathis. Nach seinem Urteil stehen alleine durch die heutigen Virtualisierungstechnologien deutlich bessere Möglichkeiten für eine flexible Bereitstellung der Hosting-Performance zur Verfügung. Dadurch seien die Dienstleistungspartner in der Lage, die Ressourcen minutenschnell an eine gestiegene oder gesunkene Nachfrage auf der Kundenseite anzupassen.
Neben dem Wunsch nach mehr Flexibilität liegt vielen Kunden ein fester Ansprechpartner am Herzen. Fehlt dieser, empfinden es über drei Viertel der befragten Firmen als hinderlich für ihr Business. Ferner legen zwei Drittel der Kunden Wert auf eine Verbesserung der Reaktions¬zeiten ihres Dienstleisters. 69 Prozent der Befragten (2008: 64 Prozent) sehen diese als unzureichend an. Rund die Hälfte der Kunden erwartet ein flexibleres Leistungsportfolio und mehr Innovation von ihren Anbietern.
Mathis vermutet hinter dieser Entwicklung bei der Kundenzufriedenheit, dass für eine immer höhere Automation und Standardisierung zur Steigerung der technischen Effizienz die Servicequalität geopfert wird. „Die Servicequalität resultiert in erster Linie aus Soft-Facts und einer kundengerechten Organisation“, betont er. Im Geschäftskundenbereich gehören seiner Meinung nach dazu auch unbedingt feste Ansprechpartner, weil sie unmittelbar über den erforderlichen Hintergrund verfügen und dadurch eine gezieltere Hilfestellung initiieren können.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über Continum:
Die Continum AG betreibt in Freiburg i. Br. eines der modernsten Internet-Rechenzentren in Deutschland. Die Kernkompetenz ist der sichere und hochverfügbare Betrieb und die individuelle Betreuung von Internet-Systemen und Anwendungen. Seit der Gründung 1996 ist das Unternehmen mit dieser Kompetenz für gewerbliche Kunden in Deutschland, der Schweiz und Frankreich erfolgreich tätig.
www.continum.net
denkfabrik group
Pastoratstraße 6, D-50354 Hürth
Wilfried Heinrich
Tel.: +49 (0) 2233 – 6117-72
Fax: +49 (0) 2233 – 6117-71
heinrich.denkfabrik(at)meetbiz.de
www.denkfabrik-group.com
Datum: 17.02.2010 - 09:51 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 163124
Anzahl Zeichen: 2586
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner:
Stadt:
79098 Freiburg
Telefon: +49 (0)761 217111-0
Kategorie:
Information & TK
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Diese Pressemitteilung wurde bisher 279 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Immer mehr Betreiber von Webportalen unzufrieden mit ihrem Hosting Anbieter"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Continum AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Freiburg, 31. Mai 2012. Professionelles Shop-Hosting stellt höchste Anforderungen an Hard- und Software. Besucherzahlen sind schlecht planbar und unterliegen starken Schwankungen. Der Continum Performance Cluster nutzt die Vorteile von Virtualisierung und bietet für jede Situation genügend Leistu
Wann sich ein Online-Backup für Unternehmen anbietet ...
(Freiburg, 18.05.2010) Das Online-Backup genießt nach einer Erhebung des Freiburger Hosting-Anbieters Continum AG inzwischen eine hohe Akzeptanz bei den Unternehmen. Allerdings sind längst nicht nur wirtschaftliche Überlegungen und eine Entlastung der internen Ressourcen die Motive dafür, extern
Continum: Servicequalität schlägt Preis beim Web-Hosting ...
(Freiburg, 14.04.2010) In dem sehr wettbewerbsintensiven Markt für das Web-Hosting haben die Service Levels nach den Erfahrungen der Continum AG eine dominierende Bedeutung für die gewerblichen Anwender erlangt. Sie stehen bei den Auswahlentscheidungen inzwischen deutlich stärker als die Preisfra
Weitere Mitteilungen von Continum AG
Compliance im Griff: REDDOXX stellt Release 2.0 auf der CeBIT vor ...
Bei der Entwicklung des Release 2.0 stand insbesondere der Ausbau der E-Mail-Archivierung im Mittelpunkt. Für die konsistente Speicherung von Archivdaten wurde daher der Archivcontainer RDX-ASC integriert. Er stellt die Langzeitaufbewahrung und langfristige Lesbarkeit der Daten sicher. Jeder Contai
TaxiButton: zur Taxibestellung reicht künftig ein Knopfdruck ...
Auf Wunsch werden zudem alle zusätzlichen Angaben (Kartenzahlung, Anzahl Fahrgäste, etc.) automatisch übermittelt. Für Taxifahrer dient die Applikation „TaxiDriver“ (erhältlich für iPhone und Windows Mobile). Zunächst ist TaxiButton deutschlandweit einsetzbar. Eine europaweite Versi
CeBIT 2010: Internetagentur Schott präsentiert innovative Lösungen für satellitengestützten Breitbanddienst SATSPEED ...
Trunstadt, 16. Februar 2010 – Surfen via Satellit bringt echtes Breitband auf das Land: Die Internetagentur Schott präsentiert auf der CeBIT 2010 eine Reihe von Innovationen für den satellitengestützten Internet-Zugangsdienst SATSPEED zur effizienten Breitbandversorgung DSL-freier Regionen. Im
Mobile World Congress: MDD-Innovation von RAD erstmals im Einsatz ...
Tel Aviv und Barcelona, den 16. Februar 2010: RAD Data Communications (RAD) feiert auf dem Mobile World Congress in Barcelona eine Premiere. Das Unternehmen hat als erster Ausrüster Carrier Ethernet-MDDs (mobile Demarcation Devices) mit Timing-over-Packet-Funktionen und erweiterten Möglichkeiten f
