kyberna präsentiert Webshop für das IT-Service-Management
Vaduz (Fürstentum Liechtenstein) – Die kyberna AG präsentiert einen neuen «Webshop für das IT-Service-Management». Das Modul ist Teil der jüngsten Version 3.6 der Service-Management-Software-Suite «ky2help», die das Liechtensteiner Unternehmen seit Jahren erfolgreich entwickelt und vertreibt.
Für kyberna-Entwicklungsleiter Uwe Riedmann liegen die Vorteile des ky2help-Webshops auf der Hand: «Anbieter von IT-Services sparen vor allem Zeit bei der Aufnahme und der Abwicklung der Prozesse». Der gesamte Bestellprozess werde vereinheitlicht. «Unterschiedliche Antragsformulare und voneinander abweichende interne Prozesse gehören damit endgültig der Vergangenheit an», ist sich Riedmann sicher.
Jeder Bestellvorgang lasse sich im Handumdrehen aufrufen und transparent nachvollziehen. Über eine Schnittstelle zum ky2help-Modul «Finance» könnten die bestellten Services zudem verursachergerecht weiterverrechnet werden. «Das ist die Grundlage eines kostenbewussten und wirtschaftlichen Ressourcen-Managements bei der Bereitstellung von IT-Services», so kyberna-Entwicklungsleiter Riedmann weiter.
Den Hauptvorteil für den Bezieher von IT-Services, sei er interner User oder externer Kunde eines IT-Service-Providers, sieht Uwe Riedmann vor allem in der wesentlich einfacheren und schnelleren Abwicklung von Bestellprozessen: «Aus einem Service-Katalog lassen sich die entsprechenden Dienstleistungen per Mausklick auswählen und in einen Warenkorb übernehmen.» Gleichzeitig sehe der Besteller, was die jeweiligen Services kosten. Dank der hinterlegten Genehmigungsworkflows sei zudem sichergestellt, dass die organisationsinternen Bewilligungsvorschriften beachtet würden.
«Der neue Webshop wird ein Renner», ist sich kyberna-Geschäftsführer Hasler sicher. «Denn schneller, effizienter und transparenter lassen sich Bestellprozesse von IT-Services kaum abwickeln.»
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
1986 gegründet, hat sich die kyberna AG in den vergangenen zwei Jahrzehnten zu einem führenden Anbieter von IT-Service- und IT-Infrastruktur-Lösungen entwickelt. Seinen Hauptsitz hat das Unternehmen im liechtensteinischen Vaduz.
Die kyberna AG hat rund 50 Beschäftigte. Organisatorisch gliedert sich das Unternehmen in zwei Geschäftsbereiche: Die Mitarbeiter im Bereich kySolutions entwickeln, implementieren und vertreiben Service-Management-Software. Darunter das wichtigste Produkt der kyberna AG: ky2help, eine ITIL-konforme, webbasierte Software-Lösung, die im IT-Support sowie im Kunden- und Produkt-Support eingesetzt wird.
Die Mitarbeiter im Bereich kyServices planen und realisieren umfassende Lösungen für das IT-Infrastruktur-Management und erbringen Beratungsleistungen auf dem Feld der IT-Sicherheit und des Datenschutzes. Zum Leistungsspektrum gehört zudem der Betrieb eines modernes Data Centers am Standort Vaduz.
Hohe Innovationskraft, der Einsatz modernster Technologien und fundierte Projekterfahrung machen die kyberna AG zum zuverlässigen und kompetenten IT-Partner zahlreicher mittelständischer Unternehmen, Grosskonzerne und öffentlicher Verwaltungen.
kyberna AG
Fürst-Franz-Josef-Str. 5
9490 Vaduz
Fürstentum Liechtenstein
E-Mail: info(at)kyberna.com
www.kyberna.com
Ansprechpartner:
Frank Vollmer
Business Development & Marketing
E-Mail: presse(at)kyberna.com
Telefon +423 238 22 22
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Datum: 05.07.2010 - 17:50 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 222580
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Ansprechpartner: Frank Vollmer
Stadt:
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Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 05.07.2010
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