1. Servicialisierungs-Fachkongress am 08.-10. November 2010 in Fulda
ID: 244592
Der Fachkongress des Jahres 2010 zum Thema Servicialisierung fokussiert Themen rund um das Titelthema und setzt dabei auf innovative Methoden für das gesamte Service-Spektrum: von den grundlegenden Servicevorbereitungenüber das Serviceangebot, bis hin zur Serviceabrechnung und dem Controlling der Wirtschaftlichkeit; Veranstalter ist die smile2 GmbH, Schweinfurt
Beim Kongress "Servicialisierung" werden die Grundlagen der Service-Erbringung aus verschiedenen Blickwinkeln durchleuchtet und diskutiert.
Anregende Vergleiche, fundierte Grundlagenvorträge sowie Präsentationen zu innovativen Methoden vermitteln das Rüstzeug für verlässliche, rationelle und rentable Service-Erbringung.
Der Vergleich mit einer Konzertaufführung, die Betrachtung von Qualitätsaspekten und Optimierungsansätzen sowie die wirtschaftliche Analyse der Service-Erbringung bilden den Reigen.
Besondere Highlights sind die Vorführung des Service-Labors und die Erläuterung der Service-Spezifikation mit den 12 Standard-Service-Attributen.
Beim moderierten Service-Podium stehen alle ReferentInnen gemeinsam Rede und Antwort zu ihren Vorträgen.
Die Pausen und die Abendveranstaltung bieten viele Gelegenheiten für Austausch und Kontakte.
Zwecks Vorbereitung und Vertiefung des Themas können die 12-teilige Webinar-Reihe ?service@ducation" und der eintägige Intensiv-Workshop vor dem Kongress genutzt werden. Nähere Informationen unter http://www.smile2.de
Der Kongress "Servicialisierung" wird zukünftig jährlich durchgeführt, um den Status der Service-Erbringung zu reflektieren und dessen Weiterentwicklung zu fördern.
Weiterführende Informationen zu den Inhalten, Referenten/Keynotes und dem Intensiv-Workshop unter:
http://www.servicialisierung.info
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smile2 GmbH
Wencke Hauschild-Feldmann
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Schweinfurt
whf(at)smile2.de
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Datum: 19.08.2010 - 09:31 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Wencke Hauschild-Feldmann
Stadt:
Schweinfurt
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