Mehrheit der DSAG-Mitgliedsunternehmen nutzt weiterhin Standard Support
ID: 261271
Umfrage zum SAP-Support-Modell
Der Standard Support steht bei den DSAG-Mitgliedern im deutschsprachigen Raum nach wie vor hoch im Kurs. Über die Hälfte der DSAG-Mitglieder nutzt das "einfachere" Support-Modell, wobei der Anteil am gesamten deutschsprachigen Markt noch sichtbar höher sein dürfte. Das hat eine Umfrage unter den DSAG-Mitgliedern im Sommer 2010 ergeben, an der knapp 700 Personen teilnahmen. "Die hohen Nutzungszahlen von Standard Support hängen unter anderem mit dem hohen Reifegrad der Installationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen. Anders als im Rest der Welt hat ein großer Teil der Kunden im deutschsprachigen Raum langjährige Erfahrungen mit ihren SAP-Systemen", kommentiert Andreas Oczko, stellvertretender DSAG-Vorstandsvorsitzender und Mitglied im Vorstand des Fachressort Operations/Service & Support, die Zahlen. Durch das bisher aufgebaute umfassende Know-how reicht vielen Unternehmen heute noch das einfachere Support-Modell aus, mit dessen Umfang und Leistungsfähigkeit fast 80 Prozent der Befragten zufrieden sind. Die Zahl liegt um zehn Prozent höher als beim Enterprise Support. Das könnte daran liegen, dass zum einen die Erwartungshaltung an Enterprise Support höher ist oder zum anderen sich die Kunden bisher nicht mit dem Angebot beschäftigt haben. Gemeinsam mit SAP arbeitet die DSAG daran, ihre Mitglieder mit vollumfänglichen und aussagekräftigen Informationen und Hilfestellungen zum Support-Angebot der SAP zu versorgen. Zu diesem Zweck wurden zeitversetzt zur Umfrage Informationstermine zu SAP-Support-Themen von DSAG und SAP über Web-Konferenzen durchgeführt, die von den Mitgliedern sehr gut angenommen wurden.
Als dritten Punkt hat die DSAG die Wechselbereitschaft beim Support-Modell abgefragt. Diese liegt momentan auf einem sehr niedrigen Niveau. Den Stichtag am 30.09.2010 planen 0,5 Prozent der Mitglieder für einen Wechsel zum Enterprise Support zu nutzen. Auf Standard Support wollen drei Prozent zurückgehen. Die DSAG hat vor Jahren schon die Notwendigkeit einer Wahlmöglichkeit beim Support-Modell erkannt und sich seither mit Nachdruck dafür eingesetzt. Um dies zu gewährleisten, steht der Anwenderverband auch im Rahmen der Get-Well-Initiative in ständigem Austausch mit SAP. Schwerpunkt ist die Weiterentwicklung der Software als auch der Anwendung des SAP Solution Managers, der insbesondere für den Betrieb der SAP Business Suite eine Schlüsselfunktion zur effizienten Nutzung des SAP-Support-Angebots besitzt.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) e. V. in Walldorf versteht sich als eine unabhängige Interessenvertretung aller SAP-Anwender in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ziel der DSAG ist es, bedarfsgerechte SAP-Lösungen zu schaffen sowie den Erfahrungs- und Informationsaustausch sowohl der SAP- Kunden untereinander als auch mit SAP zu fördern. Die 1997 als eingetragener Verein gegründete DSAG zählt heute über 2.300 Mitgliedsunternehmen und hat sich als eine der größten SAP-Anwendergruppen weltweit etabliert.
verclas & friends kommunikationsberatung gmbh
Michael Treffeisen
Gaisbergstraße 16
69115
Heidelberg
michael.treffeisen(at)verclas-friends.de
+49 6221 58787-31
http://www.verclas-friends.de
Datum: 21.09.2010 - 12:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 261271
Anzahl Zeichen: 2960
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Angelika Jung
Stadt:
Walldorf
Telefon: +49 6227 35809-69
Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 376 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Mehrheit der DSAG-Mitgliedsunternehmen nutzt weiterhin Standard Support"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Deutschsprachige SAP® Anwendergruppe (DSAG) e. V. (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Walldorf, 21.06.2017 – Die digitale Vernetzung und steigende Komplexität der IT-Systeme verlangen nach einer abgesicherten Kommunikation hinsichtlich Partnern, Inhalten und Nachvollziehbarkeit. Die entsprechenden Themen rund um die Sicherheit von SAP-Systemen werden in den DSAG-Arbeitsgruppen Sec
Neue Austauschplattform: DSAG baut Brücke zwischen Mitgliedern und Hochschulen ...
Walldorf, 11.04.2017 – Ob Abschlussarbeiten, Praktika oder Innovationsideen: Die Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe e.V. (DSAG) hat gemeinsam mit dem SAP Academic Board DACH, einem Zusammenschluss von Hochschulen und Universitäten, die SAP in der Lehre anbieten, eine neue Kommunikationsplattform
SAP und DSAG beschließen Zusammenarbeit im Bereich Internet of Things ...
Walldorf, 28.03.2017 – Die Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe e. V. (DSAG) und SAP haben ihre Zusammenarbeit im Bereich Internet of Things (IoT) vertieft. Dazu zählt auch der enge Austausch zum IoT-Portfolio SAP Leonardo. Ziel ist, in den Unternehmen Aufklärungsarbeit zu leisten und Hilfestellu
Weitere Mitteilungen von Deutschsprachige SAP® Anwendergruppe (DSAG) e. V.
ASIM unterstützt MENNEKES bei der Optimierung komplexer Kommunikationsprozesse im Marketing ...
Herzstück der ASIM-Lösung ist eine zentrale, normierte Datenbank, die Informationen zu den 11.000 Artikeln des MENNEKES-Sortiments medienneutral speichert und verwaltet. Die hohe Datengranularität sowie das Entkoppeln von Datenmodellierung, -verwaltung und -nutzung erlauben es, alle Informationen
arcplan gewinnt leistungsfähige Channel- und OEM- Partner ...
Langenfeld, 21. September 2010 - arcplan, unabhängiger Anbieter von Business Intelligence (BI)-Lösungen, erweitert sein Netzwerk mit vier neuen deutschen Partnern. Die Beratungsunternehmen conovum, RSVP Management Solutions, MFCI Mielke & Franken und OBS Business Solutions sind von den schnell
Web Portale mit Open Source Software ...
Professionelle Webauftritte auf Basis von Open-Source-Lösungen erobern mehr und mehr das Internet. Die Vorteile liegen auf der Hand: Der Nutzer spart hohe Lizenzgebühren für kostenintensive Software und ist darüber hinaus in der Lage, seine Inhalte ohne Programmerkenntnisse selbst zu pflegen und
Worldsoft Webmaster-Ausbildung ...
Ausbildung in Technik, Marketing, Administration, Organisation: Mit der richtigen Idee zur richtigen Zeit lässt sich noch immer gutes Geld verdienen - egal ob nebenberuflich, hauptberuflich oder als zweites Standbein. Als Webmaster profitiert man von einem gewaltigen Markt mit ausgezeichneten Zukun
