Pangoo setzt neue Servicemaßstäbe im Unterhaltungselektronik-Markt
18.10.2010 - 18:02 | 277348
Längere Garantiezeiten und hauseigenes Service-Center für besten Kundenservice
Pangoo setzt neue Servicemaßstäbe im Unterhaltungselektronik-Markt
(firmenpresse) - Münster/Hessen, 18. Oktober 2010 * Der chinesische Unterhaltungselektronik-Hersteller Pangoo, der im November auch in Deutschland mit dem Online-Verkauf von hochwertigen LED-Fernsehern startet, verlängert die gesetzlich vorgeschriebene Garantiezeit um ein Jahr auf drei Jahre. Auch das Widerrufsrecht nach dem Kauf eines Fernsehers dehnt Pangoo aus, von den üblichen zwei auf vier Wochen.
Der schnelle und gute Service beginnt mit der Lieferung des LED-Fernsehers innerhalb von 24 Stunden nach dem Online-Kauf auf http://de.pangoo.com. "Dadurch dass wir direkt und ohne die Einschaltung von Zwischenhändlern unsere Ware vertreiben, können wir von Pangoo auch direkt auf Kundenwünsche eingehen und haben durch den Lieferanten den direkten Kontakt zum Kunden", erklärt Petro Tyschtschenko, Leiter von Pangoo in Deutschland. Nach der Auslieferung des Fernsehers hat der Kunde 30 Tage Zeit, sein neues TV-Gerät umfassend zu testen und bei Nichtgefallen die Möglichkeit, den Kaufvertrag innerhalb dieser Zeit - nicht innerhalb von 14 Tagen wie bei anderen Herstellern - zu widerrufen.
Pangoo-Produkte zeichnen sich durch neueste Technologie insbesondere in Produktdesign, Bildqualität und hinsichtlich Energieverbrauch aus. Für eventuelle Störungen an den hochwertigen Geräten arbeitet Pangoo mit dem erfahrenen Reparatur- und Servicezentrum Teknihall GmbH zusammen, das Wand an Wand mit dem Pangoo-Vertrieb in Münster bei Frankfurt arbeitet. "Wir gehen nicht von vielen Garantiefällen aus, da die Pangoo-Fernseher hohen Qualitätsstandards genügen", so Petro Tyschtschenko. "Sollte innerhalb von drei Jahren nach Kauf des Gerätes dennoch ein Defekt vorliegen, kümmert sich unser Servicecenter äußerst effektiv, kompetent und unkonventionell für den Kunden darum." Auch durch die räumliche Nähe zu den Technikern von Teknihall seien diese speziell im Hinblick auf die Anforderungen der LED-Technologie bestens geschult und mit den Pangoo-Produkten vertraut.
Petro Tyschtschenko: "Gute Dienstleistungen werden nach unserer Überzeugung in Deutschland noch immer viel zu sehr vernachlässigt. Wir wollen hier neue Maßstäbe setzen und mit unseren Services ein Niveau erreichen, das in vielen anderen Ländern schon längst selbstverständlich ist."
Der chinesische Konzern Tsinghua Tongfang Co., Ltd. - THTF - zählt zu den führenden High-Tech-Konzernen in Südostasien. Er beschäftigt circa 35.000 Mitarbeiter und verbuchte 2009 einen Jahresumsatz von 3,8 Mrd. US-Dollar. In mehr als 20 Produktionsstätten, die alle nach ISO9001 und ISO 14001 zertifiziert sind, produziert der Konzern ein breites Sortiment an Fernsehern und Konsumer orientierten Produkten und kann erfolgreich auf eine mehrjährige, europaweite Erfahrung mit großen Handelsketten im Consumer Electronics Bereich zurückblicken. THTF wurde im Jahr 2009 von der World Brand Laboratory als eines der "World"s 500 Most Influential Brands" ausgezeichnet.
Die THTF Europe GmbH wurde im Januar 2007 gegründet und hat Ihren Sitz bei Darmstadt.
Unter der Marke Pangoo vertreibt das Unternehmen Flatscreen-TV-Geräte der neuesten Generation seit 2008 in Australien, China und Großbritannien. Im September ist die Markteinführung in Deutschland geplant. Zu dem Pangoo-Sortiment gehören vor allem LCD-TV und LED-TV-Geräte, die sich durch modernste Technologie vor allem in Produktdesign, Bildqualität und hinsichtlich Energieverbrauch auszeichnen. THTF konzipiert Pangoo-Fernseher in elegantem Design als hochwertige Möbel und legt spezielles Augenmerk auf umweltfreundliche Technologien - von der Herstellung bis zum Energieverbrauch.
Bedingt durch das Vertriebskonzept M2C (Hersteller --> Endverbraucher) sind die Produkte für den Endverbraucher kostengünstig zu erwerben, da die sonst anfallenden Distributionskosten durch den M2C-Direktvertrieb entfallen.
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