Open Source Lösung verbindet VTiger CRM mit Asterisk-Telefonanlage
22.05.2007 - 17:57 | 30279
Erweiterung für Computer Telephone Integration (CTI) verbindet das Open Source Kundenmanagement-System VTiger 5.0.x mit Asterisk VoIP Lösungen. Die von Rahlfs+Ross Multimedia GmbH entwickelte Lösung wird unter der Open Source Lizenz LPGL veröffentlicht und kann kostenlos von der Webseite des Unternehmens heruntergeladen werden.
(firmenpresse) - Mit der Open Source Lösung für Computer Telephone Integration (CTI) ergeben sich für Anwender des Kundenmanagement-Systems VTiger 5 neue komfortable Möglichkeiten:
Ausgehende Telefongespräche (Outbound Calls) können bequem vom CRM System gestartet werden. Der Anwender klickt im VTiger CRM System auf die Telefonnummer des Kontaktes. Dadurch wird über Asterisk die Rufnummer gewählt und zum Telefon des Anwenders durch gestellt.
Information über eingehende Gespräche (Inbound Calls) werden im CRM System sofort angezeigt. Erhält der Anwender einen Telefonanruf, prüft das VTiger CRM System die Telefonnummer des Anrufers mit der Kontaktdatenbank ab. Kann die Rufnummer des Anrufers einem Kontakt zugeordnet werden, wird der Name des Anrufers auf dem Bildschirm des Kundenbetreuers eingeblendet. Per Mausklick kann der Benutzer im VTiger CRM eine Maske mit Detailinformationen zum Anrufer aufrufen.
Sowohl VTiger CRM und Asterisk sind als Open Source Software erhältlich. Rahlfs+Ross Multimedia GmbH veröffentlicht die Erweiterung zur Anbindung beider Systeme im Rahmen einer Code Contribution unter der Open Source Lizenz LGPL. Damit leistet das Unternehmen einen Beitrag innerhalb der Open Source Community.
Weitere Informationen und den Download der CTI Erweiterung erhalten Interessenten unter:
Rahlfs+Ross Multimedia GmbH wurde im Jahr 1998 gegründet. Das Unternehmen erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Software-Entwicklung, Content-Management, Kundenmanagement (CRM) und digitales Marketing.
Open Source Software bildet den Kern der Unternehmensphilosophie. Auf dieser Basis erhalten unsere Kunden massgeschneiderte Lösungen und Services in den Bereichen: VTiger CRM, TYPO3, eCommerce und LINUX-Systeme. .
Meldungsart: Produktinformationen Versandart: kein
Die Pressemitteilung stellt eine Meinungsäußerung des Erfassers dar. Der Erfasser hat versichert, dass die eingestellte Pressemitteilung der Wahrheit entspricht, dass sie frei von Rechten Dritter ist und zur Veröffentlichung bereitsteht. firmenpresse.de macht sich die Inhalte der Pressemitteilungen nicht zu eigen. Die Haftung für eventuelle Folgen (z.B. Abmahnungen, Schadenersatzforderungen etc.) übernimmt der Eintrager und nicht firmenpresse.de
Diese Pressemitteilung wurde bisher 1825 mal aufgerufen.
Tagesgeld-Konditionen
Pressemitteilungen der Druckerei WIRmachenDRUCK finden Sie auf wir-machen-druck.de unter Aktuelles.
Tausende Kontaktanzeigen und Seitensprung Kontakte aus ganz Deutschland für diskrete Treffen
Hochwertiges und günstiges Spielzeug, sowie Bastelbedarf und Bastelmaterial gibt es im didagoshop.
Moderne Badmöbel und viele tolle Möbel für Ihr Zuhause.
Für ein effektives und erfolgreiches Direktmarketing. Adressen kaufen bei Best Adress.
Mit einem einfachen Strompreisvergleich können Sie jeden Monat sparen.
Günstige Kredite für Selbstständige und Freiberufler - auch in schwierigen Fällen!
Kfz Ersatzteile von 100Pro-Ersatzteile.de, Autoteile in Erstausrüsterqualität.
Diese Pressemitteilung bookmarken bei...