Voxeo und SISCOM bringen Lösungen für Unified IVR, SMS, IM und Social Media in den Nahen Osten
07.12.2010 - 13:07 | 310643
Voxeo, führender Anbieter von Unlocked Communications-Lösungen und SISCOM, führender Anbieter von einzigartigen Lösungen für Systemintegration und IT-Telekommunikation in Ägypten, geben heute eine strategische Partnerschaft für die Bereitstellung von Unified Self-Service™-Lösungen im Nahen Osten bekannt.
(firmenpresse) - Kairo und Köln, 07. Dezember 2010 – Voxeo, führender Anbieter von Unlocked Communications-Lösungen und SISCOM, führender Anbieter von einzigartigen Lösungen für Systemintegration und IT-Telekommunikation in Ägypten, geben heute eine strategische Partnerschaft für die Bereitstellung von Unified Self-Service™-Lösungen im Nahen Osten bekannt.
Unified Self-Service™ vereint automatisierte Kundeninteraktionen über Sprache (IVR), Text Messaging (SMS), Instant Messaging (IM), Social Media (Twitter) und Mobile Web in einer einzigen Lösung. Diese Partnerschaft ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, ihren Kunden schnell und einfach Unified Self-Service Lösungen zur Verfügung zu stellen.
SISCOM nutzt sowohl Voxeo’s Prophecy-Plattform als auch VoiceObjects, die Application Lifecycle Suite von Voxeo, um Interaktionen über die von Kunden bevorzugten Kommunikationskanäle zu ermöglichen. Unternehmen, die die von Voxeo und SISCOM gemeinsam angebotenen Lösungen nutzen, profitieren von verbessertem Kundendienst, erhöhter Kundenzufriedenheit und -loyalität sowie von reduzierten Kosten für den Kundendienst.
“Wir haben nach einem Partner für IVR-Technologien gesucht, der verlässlich und glaubhaft ist, und haben mit Voxeo den besten IVR-Anbieter und mehr gefunden,” erklärt Abdolrahman Salem, President und CEO von SISCOM. „Voxeo ist für uns der perfekte Partner für die Bereitstellung von modernen und leistungsstarken Kommunikationslösungen für Unternehmen aller Art und Größe.”
SISCOM bietet automatisierte Lösungen für Unternehmen aus den Bereichen Call Center, Finanzdienstleistungen, Gastgewerbe und vielen anderen Branchen, die Selfservice-Lösungen benötigen. Durch den Einsatz von Voxeo’s Prophecy IVR-Plattform und VoiceObjects ist SISCOM in der Lage, Kunden, die ein IVR Sprachportal einsetzen möchten, in jeder Phase des Projektes zu unterstützen. Kunden können so die Fähigkeiten von Voxeo’s Unified Self-Service™ nutzen, um ihre Dienste schnell auf andere Methoden der Kundeninteraktion auszuweiten.
“SISCOM hat sich sehr schnell als Partner von Voxeo im schnell wachsenden Markt des Nahen Ostens bewährt,” kommentiert Michael Codini, Managing Director von Voxeo EMEA. “Mit SISCOM als neuem Mitglied in unserem Partnernetzwerk erweitern wir unser Angebot für immer mehr Länder in EMEA.“
Über SISCOM
SISCOM ist ein Unternehmen für ICT-Lösungen, das sich ganz auf den Erfolg seiner Kunden konzentriert. Das Unternehmen bietet kundenspezifische Lösungen und Dienstleistungen für Branchen wie Call Center, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Telekommunikation und Service Provider. SISCOM bietet seinen Kunden einen Mix an Technologielösungen, um so den individuellen Anforderungen verschiedener Einsatzbereiche gerecht zu werden. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum moderner Technologieprodukte und Mehrwertdienste. SISCOM hat seine Firmenzentrale in Toronto, Kanada und Niederlassungen in Ägypten, dem Sudan, den Vereinigten Arabischen Emiraten, dem Königreich von Saudi Arabien und Katar. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.siscomgroup.ca.
Über Voxeo
Voxeo vereinfacht die Kommunikation. Das Unternehmen ermöglicht mit seiner Technologie die einfache und kostengünstige Erstellung, Verwaltung, Analyse und Optimierung von Unified Communication- und Selfservice-Anwendungen für die Kanäle Sprache, SMS, IM, Twitter, Web Chat und Mobile Web. Voxeo arbeitet kontinuierlich daran, den Nutzen seiner Kommunikationslösungen auf Basis offener Standards und innovativer Ansätze zu steigern.
Von seinen Standorten Orlando, Peking, Köln und London aus unterstützt das Unternehmen weltweit Kunden, Partner und Entwickler. Mehr als 200.000 Entwickler und 45.000 Unternehmen, darunter die Hälfte der Fortune 100, setzen heute bereits auf die Lösungen von Voxeo. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite www.voxeo.com oder kommunizieren Sie mit uns: blogs.voxeo.com oder twitter.com/voxeo.
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