Telefontraining „Grundlagen Telefonverhalten“ für alle Stuttgarter, Münchner & Hamburger
ID: 33184
Was heißt schon „Richtig Telefonieren“? - Telefonieren mit Pfiff, Persönlichkeit und Serviceorientierung, auch in Stresssituationen, bei Beschwerden und Reklamationen stets einen ruhigen Kopf zu bewahren!
(firmenpresse) - Wenn Sie Ihren Telefondienst in der Telefonzentrale, am Help Desk, im Customer Service, an der Hotline oder im Call-Center professionalisieren wollen kann die Firma kompakttraining.de mit Hilfe interaktiver Veranstaltungstechnik und praktischen Übungen helfen. Die Trainer geben Ihnen nützliche Tipps, Leitfäden, Checklisten und ganz individuelle Rückmeldung zu Ihren Stärken und Schwächen rund ums professionelle Telefonieren.
Am Ende des Tages haben Sie einen Koffer voller Werkzeuge und Telefonregeln für Ihre konkreten Praxissituationen und Telefonate. Den ersten Eindruck am Telefon und die professionelle Telefonische Visitenkarte können Sie nun gezielt im Telefongespräch einsetzen. Ihrer möglichen Unsicherheit am Telefon können Sie mit den Kompakttraining-Hilfsmitteln zur Selbstorganisation, zur schnellen Problemanalyse und zur richtigen Nutzung von effektiven Handlungsstrategien ein Ende setzen. Sie erkennen Gesprächskiller, Weichspüler und verbotene Formulierungen und beherrschen aktives Zuhören und professionelle Fragetechniken, um Ihren Kunden stets den höchsten Grad an Service und Freundlichkeit gegenüber zu bringen. Mithilfe dieser Telefon-Tools können Sie auch in Stesssituationen mit schwierigen Kunden und Situationen routiniert umgehen. Die Zielgruppe der Kompakttrainings reicht vom inbound und outbound in den Bereichen des Beschwerdemanagements, des Reklamationsmanagements über Call Center, Customer Service, der Telefonzentrale und Service Hotlines bis hin zum Telefonmarketing und Telesales.
Seit über fünf Jahren und über 1.000 zufriedenen Teilnehmern bietet die Firma kompakttraining.de kurze, kompakte und konkrete Schulungen, unter dem Slogan „Sonne fürs Hirn“, für Mitarbeiter aller Unternehmensebenen und Branchen an.
Kompakttraining.de bietet nicht nur praktisches Wissen, sondern ist aufgrund der Innenstadtlage auch noch praktisch gelegen. Um Ihrem ganz individuellen Informationsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen Seminaren auf zehn Personen beschänkt, so dass eine nachhaltige Praxiserfahrung in allen Bereichen des Telefonverhaltens nahezu garantiert werden kann.
Das komplette Seminarangebot für Ihr Telefontraining am 08.August 2007 in München und Stuttgart sowie am 22. August 2007 in Hamburg und alle anderen Seminare von kompakttraining.de finden Sie unter http://www.kompakttraining.de. Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
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Seit über fünf Jahren und über 1.000 zufriedenen Teilnehmern bietet die Firma kompakttraining.de kurze, kompakte und konkrete Schulungen, unter dem Slogan „Sonne fürs Hirn“, für Mitarbeiter aller Unternehmensebenen und Branchen an.
Kompakttraining.de
Annette Feist und Ingo Scheider GbR
Ferdinandstr. 12
20095 Hamburg
Tel.+49 (0)40 780 720 -40
Fax +49 (0)40 780 720 -41
Ihr Ansprechpartner: Hartmut Schlottau
Datum: 27.07.2007 - 11:03 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Hartmut Schlottau
Stadt:
Hamburg
Telefon: 040 780 720 40
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Persönlichkeit und Beruf
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