Wiesbaden/Frankfurt am Main, 11. Oktober 2007 – Die Mehrheit der Online-Shop-Betreiber sieht die Möglichkeiten und Vorteile von Web 2.0. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Umfrage der T-Systems-Tochter Multimedia Solutions bei 124 deutschen Online-Shops. Das Unternehmen stellt die Ergebnisse beim Versandhandelskongress 2007 vom 23. bis zum 25. Oktober in Wiesbaden vor.
(firmenpresse) - Die höchste Bekanntheit bei den Shops haben mit 97 Prozent Online-Communities und -Foren, am meisten im Einsatz sind hingegen Gadgets (37 Prozent) wie Spiele oder Mauskilometerzähler. Als besonders zukunftsträchtig stuften die Shop-Betreiber Produktbewertungen ein: 25 Prozent haben sie bereits im Einsatz, aber weitere 57 Prozent planen, Bewertungen künftig anzubieten. Tagging, ein von Nutzern erstelltes Schlagwortsystem, sowie Mash-ups, die bereits bestehende Inhalte und Services neu kombinieren, werden mit Web 2.0 assoziiert, gehören aber nicht zu den gängigen Technologien.
Bei der Frage, welche Web 2.0-Anwendungen für die Zukunft geplant sind, folgen auf die Produktbewertung (57 Prozent) die Erweiterung um ein Forum oder der Aufbau einer Community. Rund 43 Prozent der Befragten haben diese Projekte auf der To-do-Liste. Eine stärkere Verlinkung mittels Mash-ups planen 36 Prozent. Einem Weblog stehen die meisten Befragten dagegen kritischer gegenüber: Nur 24 Prozent können sich die Integration eines Weblogs für die Zukunft vorstellen, weil die Pflege mit Themen und Inhalten sehr aufwändig ist. Tagging wird als sinnvoll zur Kundenorientierung gesehen, ist aber nur für 21 Prozent ein künftiges Projekt.
Aber es muss auch nicht immer Web 2.0 sein. Weitere Themen, die die Shopbetreiber für die Zukunft realisieren wollen, sind: Online-Umfragen, Votings, E-Cards, virtueller Rundgang, interaktives E-Magazin, Pinwand oder Recommendations-Tools.
Was das Shop-System betrifft, vertraut das Gros mit 57 Prozent derzeit auf eine Inhouse-Lösung, 21 Prozent davon können sich vorstellen auf ein Mietsystem umzusteigen. Als Gründe für einen Wechsel nennen die Befragten die Möglichkeit, die Komplexität mit einer All-in-one-Lösung ersetzen zu können.
Die Befragung hat die Dresdner T-Systems-Tochter Multimedia Solutions in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister Pisacane durchgeführt. Es wurden im August 2007 insgesamt 124 deutsche Online-Shops mit einem Umsatz von 100 Millionen Euro jährlich zum Thema Web 2.0 befragt.
Die Studienergebnisse stellt T-Systems auf dem Versandhandelskongress vom 23. bis 25. Oktober 2007 in Wiesbaden am Gemeinschaftsstand mit Demandware (Halle 9, Stand 912/913) vor.
Im Anschluss an die Messe steht eine Zusammenfassung unter www.t-systems-mms.com bereit.
T-Systems
vereint hochwertige Dienstleistungen für Informations- und Kommunikationstechnologie (engl.: ICT). Das weit reichende Know-how aus beiden Welten macht die Geschäftskundensparte der Deutschen Telekom zu einem bevorzugten Partner von multinationalen Konzernen, kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie Institutionen der öffentlichen Hand. Weltweit profitieren über 160.000 Kunden aus allen Branchen von der besonderen Kompetenz, integrierte ICT-Lösungen aus einer Hand zu erbringen. Als einziges Unternehmen bietet T-Systems ein eigenes vollständiges ICT-Portfolio und kombiniert IT- und Kommunikationstechnik zu neuen Lösungen. Im Geschäftsjahr 2006 erzielten 56.000 Mitarbeiter in mehr als 20 Ländern einen Umsatz von 12,6 Milliarden Euro.
T-Systems, Multimedia Solutions
ist innerhalb von T-Systems verantwortlich für E-Business-Lösungen sowohl für Großkonzerne als auch für mittelständische Unternehmen. Zu den Dienstleistungen gehört die Entwicklung und der Betrieb von Portalen für alle Branchen sowie branchenübergreifender Lösungen für Online Marketing, E-Commerce, E-Procurement, E-Services, Streaming u.a. Das Unternehmen ist 2007 im fünften Jahr in Folge Sieger des New Media Service Rankings.
Mehr Informationen zum Unternehmen und seinen Dienstleistungen finden Sie unter www.t-systems.de, www.t-systems-mms.com
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