„Telefontraining: Grundlagen Telefonverhalten“ in Köln – Seminar Termin von Kompakttraining.de
12.11.2007 - 13:43 | 38283
Sie wollen Ihren ersten Eindruck am Telefon verbessern? Die schnelle Problemanalyse und hilfreiche Handlungsstrategien am Telefon erlernen? Den Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden, aktives Zuhören und professionelle Fragetechniken sicher beherrschen? – Mit den richtigen Formulierungen und der professionellen Organisation kein Problem.
(firmenpresse) - Kompakttraining.de bietet bundesweit Telefon-Schulungen für alle Mitarbeiterebenen an, ob neu in der Position oder erfahrener Hase! Aktuell findet am 28. November 2007 in Köln ein eintägiges Telefontraining „Telefontraining: Grundlagen Telefonverhalten“ statt.
Hier erfahren Sie wie Sie den ersten Eindruck am Telefon und Ihre professionelle Telefonische Visitenkarte gezielt im Telefongespräch einsetzten. Ihrer möglichen Unsicherheit am Telefon können Sie mit den Kompakttraining-Hilfsmitteln zur Selbstorganisation, zur schnellen Problemanalyse und zur richtigen Nutzung von effektiven Handlungsstrategien ein Ende setzen. Sie erkennen Gesprächskiller, Weichspüler und verbotene Formulierungen und beherrschen aktives Zuhören und professionelle Fragetechniken um Ihren Kunden stets den höchsten Grad an Service und Freundlichkeit gegenüber zu bringen. Mithilfe dieser Telefon-Tools können Sie auch in Stresssituationen mit schwierigen Kunden und Situationen routiniert umgehen und das Telefonat aktiv leiten. Die Zielgruppe der Kompakttrainings rund ums Thema „richtig Telefonieren“ reicht vom inbound und outbound in den Bereichen des Beschwerdemanagements, des Reklamationsmanagements über Call Center, Customer Service, der Telefonzentrale und Service Hotlines bis hin zum Telefonmarketing und Telesales.
Die Firma komakttraining.de ist seit 1993 als Trainings- und Coachingunternehmen etabliert und seit vier Jahren unter neuer Marke mit offenen Seminaren sehr erfolgreich. Kompakttraining.de bietet für alle Belange der Berufspraxis kurze, konkrete und kompakte Seminare vor Ort, in Innenstadtlage an. Um Ihrem ganz individuellen Informationsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen Seminaren auf zehn Personen beschränkt, so dass eine nachhaltige Praxiserfahrung in allen Bereichen Ihrer Telefonarbeit nahezu garantiert werden kann.
Klicken Sie auf www.Kompakttraining.de und buchen Sie Ihr Telefonseminar am 28.11.2007 online, per Fax oder telefonisch – der Projektverantwortliche Herr Hartmut Schlottau nimmt auch kurzfristige Anmeldungen entgegen.
kompakttraining.de als Seminarveranstalter bietet Ihnen offene Seminare in den Stadtzentren von Hamburg, Bremen, Hannover, Berlin, Frankfurt, Köln, Dresden, Leipzig, Stuttgart, München sowie in Wien an. Leistungsmerkmale unserer Schulungen sind:
* Interaktive Kurs Gestaltung: Maximal 10 Teilnehmer
* Kurze Wege zu der Veranstaltung: Immer Stadtmitte nähe Hauptbahnhof
* Konkrete Werkzeuge: Arbeitshilfen, Checklisten, Leitfäden für die Praxis
* Kompaktes Wissen in kurzer Zeit: 1-tägig für den kompakten Einstieg in ein Thema, 2-tägig für die konkrete Anwendungspraxis
* Attraktiv sind auch die Preise: Schauen Sie auf Ihr Seminar in Ihrer Region!
Gerne stehen unsere Moderationstrainer, Präsentationstrainer und Coaches im Rahmen der offenen Schulungen für Sie zur Verfügung aber auch für Ihre Inhouse Seminare im Rahmen einer Teamentwicklung oder Organisationsentwicklung mit speziellen Seminarangeboten passend für Ihren individuellen Bedarf an Weiterbildung stehen wir bereit.
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