Service-Management-Software ky2help macht’s möglich: Optimierte Prozesse im Facility Management
01.07.2011 - 18:37 | 434465
Mit ky2help Facility Service Support bringt der liechtensteinische Software-Hersteller kyberna eine leistungsstarke Lösung für Service-Anbieter im Bereich des Facility Managements auf den Markt. Das Modul erlaubt die schnelle und bequeme Erfassung und Verwaltung von Aufträgen, Anfragen und Reklamationen.
(firmenpresse) - Zufriedene Kunden dank schneller und fachgerechter Lösungen Mit seinen standardisierten und klar strukturierten Prozessen garantiert ky2help Facility Service Support schnelle und fristgerechte Lösungen. „Eine wesentliche Voraussetzung für zufriedene Kunden“, wie kyberna-Geschäftsführer Elmar Hasler bei der Vorstellung des Software-Moduls hervorhob. Zudem, so Hasler weiter, liessen sich dank effizienterer Prozesse jede Menge Zeit und Kosten sparen.
Einfache Bedienung Grossen Wert gelegt hat man im kyberna-Engineering-Team auf eine einfache und intuitive Benutzerführung. „ky2help Facility Service Support kann auch problemlos von Personen bedient werden, die nur geringe Computer-Kenntnisse besitzen“, meinte kyberna-Geschäftsführer Hasler. Zu den grossen Stärken des leistungsstarken Tools rechnet Hasler ausserdem die umfassenden Dokumentations- und Historisierungsmöglichkeiten: „So wissen Sie noch Monate später, welcher Mitarbeiter welche Services erbracht hat und wer der entsprechende Auftraggeber war.“
Integrierte Datenbank ky2help Facility Service Support verfügt über eine integrierte Datenbank zur Verwaltung von Geräten, Maschinen, Standorten Verträgen und anderen Dokumentationen. Die in der Datenbank hinterlegten Informationen lassen sich per Mausklick abrufen.
Vielfältige Konfigurationsmöglichkeiten ky2help Facility Service Support wurde speziell für das technische und das infrastrukturelle Gebäudemanagement entwickelt und kann dank zahlreicher Konfigurationsmöglichkeiten optimal an individuelle organisationsspezifische Prozesse angepasst werde. Die Software-Lösung ist frei skalierbar und eignet sich daher für Organisationen aller Grössen – vom mittelständischen Anbieter von Facility-Management-Dienstleistungen bis zur entsprechenden Fachabteilung eines multinationalen Konzerns.
Basis: das bewährte ky2help Incident-Management Technologisch basiert das Software-Modul auf dem ky2help Incident-Management-Prozess, der bei mehr als hundert Unternehmen, öffentlichen Verwaltungen und sonstigen Organisationen im gesamten deutschsprachigen Raum im Einsatz ist. ky2help Facility Service Support lässt sich separat betreiben oder problemlos in bestehende kyhelp-Systeme integrieren.
kyberna ist IT-Solution-Partner für innovative Business-Software-Lösungen und IT-Infrastruktur-Services. Das Unternehmen gliedert sich in die beiden Geschäftsbereiche Business-Software-Lösungen und IT-Infrastruktur-Services.
Als Hersteller von Business-Software-Lösungen entwickelt und implementiert kyberna mit Erfolg die Service-Management-Software-Suite ky2help®, eine modulare, ITIL-konforme Gesamtlösung für die Service- und Support-Prozesse. Mit ky2help® ist kyberna langfristiger Lösungspartner in den Bereichen IT-Service-Management, Kunden-Support, Produkt-Service, Asset- und Software-Issue-Management und prozessorientierte Individuallösungen.
Als Anbieter von IT-Infrastruktur-Services plant und implementiert kyberna ganzheitliche Lösungen in den Bereichen Server und Storage, Business Continuity, Kommunikation sowie IT-Sicherheit und Datenschutz. kyberna betreibt ein firmeneigenes, modernes Datacenter und ist zuverlässiger Partner für das Outsourcing von Rechenzentrums-Dienstleistungen.
Hohe Innovationskraft, der Einsatz modernster Technologien, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie fundierte Projekterfahrung machen kyberna zum zuverlässigen und kompetenten IT-Partner von rund 200 mittelständischen Unternehmen, Grosskonzernen und öffentlichen Verwaltungen im gesamten deutschsprachigen Raum.
kyberna wurde 1986 gegründet und beschäftigt heute ein Team von rund 50 qualifizierten Spezialisten. Das rechtlich unabhängige und eigenständige Unternehmen hat seinen Hauptsitz im liechtensteinischen Vaduz.
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