DGAP-News: Online Marketing Solutions AG : Online Marketing Solutions AG investiert weiter in IT-Infrastruktur
ID: 435049
Unternehmensentscheidung
Online Marketing Solutions AG : Online Marketing Solutions AG
investiert weiter in IT-Infrastruktur
04.07.2011 / 11:51
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Online Marketing Solutions AG investiert weiter in IT-Infrastruktur
Eschborn, Juni 2011: Die Implementierung eines neuen Ticketsystems und die
Einführung kostenfreier Kunden-Hotlines verbessern den Service und stärken
die Kundenbindung. Die Online Marketing Solutions AG stellt somit die
Weichen für weiteres Wachstum. Mit Investitionen in die IT-Infrastruktur
schaffen die Online Marketing-Spezialisten eine solide Basis für den stetig
wachsenden Kundenstamm.
Was bislang per Brief, Mail, Fax oder als Anrufüber die Hotline des
Kundendienstes einging, wird bei der Online Marketing Solutions AG nun in
einem einzigen Kanal, dem Ticketsystem, gebündelt. Tickets sind in
elektronischer Form vorliegende Kundenanliegen, die systematisch ihrer
Bearbeitung zugeführt werden. Davon profitieren natürlich die Kunden der
Online Marketing Solutions AG, denn die Lösungszeiten von Kundenanfragen
verkürzen sich: Wer auf dem schnellsten Weg eine passende Antwort vom
geeigneten Experten erhält, fühlt sich ernstgenommen, gut beraten und
verstanden. Das neue Ticketsystem schafft hier eine noch schnellere
Antwortzeit als vorher. Mit dieser Investition stärkt die Online Marketing
Solutions AG die Kundenbindung.
Für ein optimales Ergebnis wurde ein bewährtes System eingekauft und den
spezifischen Anforderungen der Online Marketing Solutions AG angepasst.
Innerhalb von nur sechs Monaten hat man alle Prozesse des eingehenden
Kundenkontaktes exakt erfasst und die Software genau auf die Bedürfnisse
der Kunden der Online Marketing Solutions AG zugeschnitten.
Als einer der ersten Dienstleister der Branche bietet die Online Marketing
Solutions AG ihren Kunden ab sofort telefonische Beratung zum Nulltarif an.
Auch mit dieser Innovation wird die langfristige Kundenbindung gefördert.
Ab sofort können Kunden die Online Marketing Solutions AG unter der
Servicerufnummer 0800-456 88 88-11 erreichen.
Die Online Marketing Solutions AG legt als Dienstleistungsunternehmen ihren
Schwerpunkt auf erstklassigen Kundenservice. Mit kompetenter und
persönlicher Beratung setzt sich Roman Bartosch, Leiter des Kundendienstes
mit seinem Team für den Dienst am Kunden ein. 'Das neue Ticketsystem bietet
uns viele Funktionen und Möglichkeiten, um einen noch effektiveren
Kundenservice zu gewährleisten', sagt Bartosch, der während seiner Laufbahn
bereits die Einführung mehrerer Systeme begleitete.Über die Online Marketing Solutions AG
Die Online Marketing Solutions AG ist ein technologieorientiertes
Dienstleistungsunternehmen, das sich auf integrierte
Online-Marketing-Lösungen und Suchmaschinenoptimierung für Unternehmen
spezialisiert hat. Vier integrative Dienstleistungen gehören zum Portfolio:
Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing (SEM), Internet
Public Relations (IPR) und Social Media Optimierung (SMO). Des Weiteren
schöpft die Aktiengesellschaft aus der langjährigen Erfahrung und dem
technischen Know-how ihrer SEO-Experten und entwickelt stetig innovative
Web-Services und Tools für ihre Kunden. Hauptsitz der Online Marketing
Solutions AG ist Eschborn bei Frankfurt am Main. Weitere Informationen
unter: www.online-marketing-solutions.com.
Kontakt
Online Marketing Solutions AG
Iris Vollmann
Leiterin Unternehmenskommunikation
Mergenthalerallee 35-37
65760 Eschborn
Tel.: 06196-769 18 66
Fax.: 06196-769 18 60
Internet: http://www.online-marketing-solutions.com
E-Mail: presse(at)online-marketing-solutions.com
http://blog.online-marketing-solutions.com
Ende der Corporate News
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130736 04.07.2011Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 04.07.2011 - 11:51 Uhr
Sprache: Deutsch
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