getaline erhält Zuschlag von Atlas for Men Österreich
ID: 435929
Atlas for Men wurde 1999 in Frankreich gegründet und ist dort einer der führenden Versandhändler mit dem Schwerpunkt Outdoor-Bekleidung und
- Accessoires für den Mann. Anfang 2008 expandierte das erfolgreiche Unternehmen nach Deutschland und entschied sich ? nach einem mehrstufigen Auswahlverfahren ? vom Start an für getaline als Dienstleister für den CallCenter gestützten Kundenservice. 2011 erfolgt nun der Schritt ins benachbarte Österreich. Und wieder setzt Atlas for Men auf die Expertise des bewährten Geschäftspartners. getaline betreut bereits etliche österreichische Versandhandelsunternehmen.
Die Kooperation mit Atlas for Men in der Alpenrepublik umfasst unter anderem: schriftliche und telefonische Bestellannahme, Kundenbetreuung, Korrespondenz per E-Mail und Post, Katalogversand, Reklamations-Management und Backoffice-Tätigkeiten.
?In jedem Land gibt es unterschiedliche Gepflogenheiten, deren Beachtung für einen reibungslosen Markteintritt unbedingt erforderlich ist?, so Ralf Tiedemann, Vorsitzender der Geschäftsführung der Hamburger getaline CommCenter-Network GmbH. ?Seit vielen Jahren befassen wir uns in unserer täglichen Arbeit intensiv damit. Mittlerweile bieten wir international tätigen Auftraggebern wie dem französischen Versandhändler Atlas for Men unseren Support in mehr als 15 verschiedenen Sprachen an ? und das über alle Kontaktkanäle hinweg. Dieses Leistungsspektrum wird immer stärker nachgefragt.?
getaline gehört zu den größten Telemarketing-Dienstleistern Deutschlands und ist seit 1994 ein kompetenter Ansprechpartner für den anspruchsvollen und vertriebsorientierten Kundendialog.
Durch eine effiziente Network-Struktur mit mehr als 1.300 Mitarbeitern bietet getaline unter Ausnutzung sämtlicher Synergiepotenziale qualitativ hochwertige Kundendialogleistungen zu attraktiven Konditionen sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. Zu den Referenzen zählen unter anderem bonprix, DFDS Seaways und mobilcom debitel.
Gemeinsam mit Kunden aus unterschiedlichsten Branchen entwickelt getaline innovative Serviceleistungen im Bereich Inbound- und Outbound-Telefonie, Fax, Brief- und E-Mail-Bearbeitung sowie die komplette Web-Shop-Betreuung. Die konsequente Ausrichtung als Multi-Channel-Dienstleiter ermöglicht eine Erreichbarkeit über alle Kontaktmedien. Somit ist gewährleistet, dass unabhängig von der Nutzung des Kontaktmediums den Kunden ein optimaler und zielgruppengerechter Service über alle Medien geboten wird.
Ob Kundenbetreuung, Altkundenreaktivierung, Außendienstterminierung oder die Ansprache säumiger Zahler - zu unserer Kernkompetenz gehört es, eine Vielzahl von komplexen Dialogprozessen zu einem effizienten Kundenmanagement zu entwickeln und Optimierungspotenziale zu erkennen.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
getaline gehört zu den größten Telemarketing-Dienstleistern Deutschlands und ist seit 1994 ein kompetenter Ansprechpartner für den anspruchsvollen und vertriebsorientierten Kundendialog.
Durch eine effiziente Network-Struktur mit mehr als 1.300 Mitarbeitern bietet getaline unter Ausnutzung sämtlicher Synergiepotenziale qualitativ hochwertige Kundendialogleistungen zu attraktiven Konditionen sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. Zu den Referenzen zählen unter anderem bonprix, DFDS Seaways und mobilcom debitel.
Gemeinsam mit Kunden aus unterschiedlichsten Branchen entwickelt getaline innovative Serviceleistungen im Bereich Inbound- und Outbound-Telefonie, Fax, Brief- und E-Mail-Bearbeitung sowie die komplette Web-Shop-Betreuung. Die konsequente Ausrichtung als Multi-Channel-Dienstleiter ermöglicht eine Erreichbarkeit über alle Kontaktmedien. Somit ist gewährleistet, dass unabhängig von der Nutzung des Kontaktmediums den Kunden ein optimaler und zielgruppengerechter Service über alle Medien geboten wird.
Ob Kundenbetreuung, Altkundenreaktivierung, Außendienstterminierung oder die Ansprache säumiger Zahler - zu unserer Kernkompetenz gehört es, eine Vielzahl von komplexen Dialogprozessen zu einem effizienten Kundenmanagement zu entwickeln und Optimierungspotenziale zu erkennen.
Datum: 05.07.2011 - 13:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 435929
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Kontakt-Informationen:
Stadt:
Hamburg
Kategorie:
Dienstleistung
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