Social Media = Pleiten, Pech und Pannen?
ID: 460309
Telenet zeigt auf der Contact Center Trends, wie der Service 2.0 gelingt
Social Media = Pleiten, Pech und Pannen?(firmenpresse) - München, 10. August 2011. Kunden fordern zunehmend den Service im Social Web und schaffen sich diesen notfalls sogar selbst. Wie Unternehmen mit Hilfe technischer Lösungen leicht und systematisch in den sozialen Netzen aktiv werden können, zeigt Telenet am 28. und 29. September auf der Contact Center Trends in der Commerzbank-Arena Frankfurt/Main. In Vorträgen, Live-Demonstrationen und Gesprächen können Besucher insbesondere das Leistungspektrum der Social Media-Lösung Telenet SocialCom® kennenlernen.
"Mit der von uns entwickelten Lösung Telenet SocialCom® ist es ein Leichtes, Social Media-Kanäle in die eigene Kundenkommunikation einzubinden - egal ob diese über ein Contact Center oder unternehmensintern über Ticketing- oder CRM-Systeme organisiert wird. Unsere Lösung übernimmt dabei alle wesentlichen Prozess-Schritte: vom Monitoring der sozialen Netze über die einordnende Klassifizierung der Postings und Kommentare und die interne Weiterleitung an die Themenverantwortlichen bis hin zur Rückübermittlung der Antwort in die Ursprungsquelle", so Anja Bonelli, Business Development Executive bei der Telenet GmbH Kommunikationssysteme.
Telenet-Vortrag "It"s a conversation, not a platform!" im "Dialogforum"
Anja Bonelli zeigt am 28. September (1. Messetag) um 14.30 Uhr im Rahmen des Dialogforums "Social Media", vor welchen Herausforderungen Unternehmen stehen und wie sie diese leicht meistern können.
Live-Präsentation von Telenet SocialCom® im "Teletalk Demoforum"
Im Teletalk Demoforum zeigt Dr. Florian Hilger, Leiter Innovation bei Telenet, die wesentlichen Funktionalitäten von Telenet SocialCom®. Termine sind der 28. September (1. Messetag) 15.00 Uhr sowie der 29. September (2. Messetag) 10.00 Uhr.
Weitere Präsentationen am Messestand
Am Messestand der Telenet können sich Besucher unter anderen zu folgenden Themen informieren:
- Social Media im Kundenservice - Perfekte Kundenbetreuung auch im Social Web
- Kundentelefon 2011 - Innovative Self Services mit den Telenet Voice Solutions
- Kostenfreie Warteschleife - Ihre gesetzeskonforme Lösung von Telenet
- Test und Monitoring im Contact Center - Die Servicequalität beginnt bei der Technik
Pressetermine und Interviewpartner
Anja Bonelli, Business Development Executive, Dr. Florian Hilger, Leiter Innovation, und Jürgen Day, Account Manager Sprachdialogsysteme, stehen Ihnen für vertiefende Gespräche zu unseren Lösungen zur Verfügung. Terminvereinbarungen sind mit Anita Möllering unter 089-36073-155 bzw. unter a.moellering@telenet.de vorab möglich.
Weitere Informationen finden Sie unter http://www.telenet.de/termine/index.html.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ãœber Telenet:
Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme ist einer der führenden Spezialisten für Kundeninteraktionslösungen im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio umfasst Sprachportale, Sprachdialoganwendungen, Test- und Monitoringlösungen für Contact Center und konvergente Netzwerke, mobile Serviceanwendungen sowie Lösungen für Social Network Integration im Contact Center. Gegründet 1982, verfügt das inhabergeführte Unternehmen aus München über die profunde Expertise eines etablierten Players und pflegt Partnerschaften sowie strategische Allianzen mit bedeutenden Technologieführern aus der Voice- und Telekommunikationsbranche. Weitere Informationen unter www.telenet.de.
Telenet GmbH Kommunikationssysteme
Anita Möllering
Erika-Mann-Str. 59
80636 München
a.moellering(at)telenet.de
089-36073155
http://www.telenet.de
Datum: 11.08.2011 - 15:01 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 460309
Anzahl Zeichen: 2834
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Anita Möllering
Stadt:
München
Telefon: 089-36073155
Kategorie:
Information & TK
Meldungsart:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 885 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Social Media = Pleiten, Pech und Pannen?"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Telenet GmbH Kommunikationssysteme (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Am 21. Februar 2014 wurde die Telenet GmbH Kommunikationssysteme in die brightONE CS GmbH umfirmiert. Die Umfirmierung betrifft die juristische Person; die Produkte werden unter dem Namen brightONE vermarktet. Mit diesem Schritt und dem Umzug ins Münchner brightONE Gebäude wird die Eingliederung
Twitterwall war gestern. CCW 2014 setzt auf SocialCom® ...
Erstmalig wird auf der CCW 2014, der internationalen Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center die gesamte Kommunikation im Social Net ausschließlich über das Social Media-Tool SocialCom® von Telenet gesteuert. Besonderes Highlight ist dabei die veränderte SocialCom-Oberf
Telenet GmbH Kommunikationssysteme an die brightONE Gruppe verkauft ...
brightONE, eine Tochter des Münchner AURELIUS Konzerns, kauft die Telenet GmbH Kommunikationssysteme und baut damit ihr Engagement im Bereich Consulting und Systemintegration weiter aus. Telenet ist im Markt mit Social CRM, Sprachportalen sowie Test- und Monitoring-Lösungen vertreten. Seit Anfang
Weitere Mitteilungen von Telenet GmbH Kommunikationssysteme
Vorhang auf für Xerox und Cirque du Soleil ...
Neuss, 11. August 2011 - Ab sofort bezieht das weltweit auftretende Zirkusunternehmen Cirque du Soleil exklusiv Bürodrucksysteme und Services von Xerox. Das Unternehmen mit Sitz in Montreal, Kanada, setzt für seine Grand Chapiteau und Arena-Tournee in Europa, den USA und Kanada Xerox Technologien
Neues Android Smartphone von T-Mobile USA komplett per Sprache steuerbar ...
München, 11. August 2011- Die Nuance-Sprachtechnologie bringt zusätzliche Funktionen in das neue Android Smartphone myTouch 4G Slide, das T-Mobile in den USA vorgestellt hat. Zentrale Funktionen, wie Anrufaufbau, Internetsuche, Musikauswahl, Navigation und Email-Versand lassen sich damit einfach p
lingoking und PONS.eu gemeinsam gegen die Sprachbarriere! ...
Die Kooperation zwischen dem etablierten Online-Sprachenanbieter PONS.eu und dem noch recht jungen Dolmetschservice lingoking verbindet zwei Internet-Portale, die ihren Fokus auf Sprache und Ãœbersetzung haben. Das Ziel der beiden Unternehmen ist, Nutzern einen Service zu bieten, der eine schnelle Ã
Tieto gewinnt Großauftrag der juwi Holding AG ...
11. August 2011 - Tieto, einer der führenden IT-Dienstleister Europas, liefert innovative IT-Services für die juwi Holding AG, einen weltweit führenden Spezialisten für die Nutzung erneuerbarer Energien. Dies umfasst zunächst die unternehmensweite Einführung moderner, digitaler Arbeitsplätze
