Heute schon mit Ihren Kunden geflirtet?
ID: 46799
Ein Ratgeber für alle Unternehmer, die in mehr Kundenorientierung investieren möchten, erscheint in einer Neuauflage.
(firmenpresse) - Rees. Der Verbraucher hört die Botschaft „Der Kunde ist König“ wohl, reibt sich aber angesichts der real praktizierten Kundenorientierung in deutschen Landen oft verwundert die Augen. Denn lange Wartezeiten oder unfreundliche Briefe gehören zu seinen täglichen Erfahrungen. Mehr Kundenorientierung ist daher gefragt. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis sind im Buch von Gisela Behrendt „Der Flirt mit Ihren Kunden Wie Sie das Flirtpotenzial Ihres Unternehmens entwickeln können“ nachzulesen, das vor kurzem in einer Neuauflage erschienen ist.
Kunden wünschen sich heute neben detaillierten Informationen von Unternehmen vor allem: mehr Nähe, Gespräche, Betreuung und Begeisterung. Und diese Form der Kundenorientierung verläuft wie der Aufbau einer Beziehung, meint Marketingfachfrau Gisela Behrendt. In 177 Stichwörtern von A wie „Angebote erstellen“ über W wie „Wartezeiten inszenieren“ bis Z wie „Verkaufsargument Zusatznutzen“ reicht die Palette der Möglichkeiten für täglich gelebte Kundenorientierung.
Im Mittelpunkt ihres „Kundenflirt-Konzepts“ steht die Kommunikation, wobei die Autorin besonderes Gewicht auf das Instrument der Sprache legt. „Denn Geschäfte werden von Menschen gemacht, die miteinander kommunizieren“, sagt sie. Aus diesem Grund versteht sie das Buch auch als Plädoyer für die Entwicklung einer unternehmenseigenen Textkultur, da die Sprache die Identität eines Unternehmens entscheidend prägt.
„Unternehmen setzen durch falsche Wortwahl jährlich Milliarden Euro in den Sand“, war schon vor Jahren in der Wirtschaftswoche zu lesen. Und noch immer fristet die Entwicklung einer unverwechselbaren, kundenorientierten Firmensprache ein Stiefmütterchendasein. Dabei warten die alltägliche Geschäftskorrespondenz in Form von Angeboten, Rechnungen, Mahnungen oder die Texte im Internet, in Newslettern oder eBooks, in Stellenanzeigen, Fachbeiträgen oder in der Firmenchronik nur darauf, kundenorientiert formuliert und kommuniziert zu werden.
Das Buch ist im Eigenverlag erschienen und in jeder Buchhandlung oder im Internet zu erwerben. Ebenso ist eine günstigere pdf-Version erhältlich. Eine 23-seitige Leseprobe kann auf der Seite http://www.gb-marketingpraxis.de herunter geladen werden.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Gisela Behrendt berät seit einigen Jahren kleine und mittlere Unternehmen bei ihren Kommunikationsmaßnahmen und setzt diese um. Dazu entwickelte sie das Konzept des „Kundenflirts“, mit dem das „Flirtpotenzial“ des Unternehmens entwickelt wird: kundenorientiert, kreativ, lebendig und mit dem berühmten Schuss Humor. Dabei kommt ihr ihre journalistische Erfahrung zu Gute. In der Praxis bedeutet das vor allem: Kundenorientierung bei der Durchführung vom Kommunikationsmaßnahmen aller Art in Worte fassen.
GB-Marketingpraxis
Gisela Behrendt
Ackerstraße 4
fon 02851.966 557
fax 02851.966 558
info(at)gb-marketingpraxis.de
GB-Marketingpraxis
Gisela Behrendt
Ackerstraße 4
fon 02851.966 557
fax 02851.966 558
info(at)gb-marketingpraxis.de
Datum: 14.04.2008 - 13:46 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 46799
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Gisela Behrendt
Stadt:
Rees
Telefon: 02851. 966 557
Kategorie:
Marketing & Werbung
Meldungsart: Produktankündigung
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 14.04.2008
Diese Pressemitteilung wurde bisher 729 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Heute schon mit Ihren Kunden geflirtet?"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
GB-Marketingpraxis.de (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Rees. Die Neuausgabe 2008 von Gisela Behrendts eBook „Am Anfang steht die Idee … –118 Marketing- und Werbeideen aus der Praxis“ - liegt nun vor und löst die erfolgreiche ältere Ausgabe ab. Auf 26 DIN A4 - Seiten beschreibt die Marketingfachfrau 118 Ideen, die sie entweder im Sinne der
PROSTOP Lasertherapie für Raucher jetzt auch in Deutschland ...
Kleve. In den Niederlanden haben seit 1996 schon 80.000 Raucher an der PROSTOP-Lasertherapie teilgenommen. Als einer der ersten Anbieter auf dem dortigen Markt unterstützt die PROSTOP GmbH heute in etwa 30 Praxen Raucher mit seiner softlasergestützten Raucherentwöhnung. Seit kurzem bietet das Unt
Weitere Mitteilungen von GB-Marketingpraxis.de
Digitaldruck- & Druckvorstufen-Anbieter aus Bremen wächst weiter: RPS Bremen baut Kundenservice aus ...
Bremen. Petra Siedenburg verstärkt seit kurzem das Team von RPS Bremen, einem Full-Service-Anbieter im Bereich der Druckvorstufe und des Digitaldrucks. Sie ist für den Aufbau und die Etablierung des neuen Bereichs „Verkaufsförderung und Point-of-Sales-Marketing“ zuständig. Der neue Berei
Gelungener Frühjahrsauftakt: Vier Neue im Kundenportfolio von Insignio ...
Mit VilaVita Hotels wurde eine international erfolgreiche Hotelgruppe im Superior Segment gewonnen. Aufgabe von Insignio ist der umfassende Relaunch und Gesamtproduktion des bestehenden Kundenmagazins. Mit einer neuen, ganzheitlichen CP-Konzeption konnte Insignio die fünftgrößte private deutsche
Firmenpräsenz in Second Life: Ein phantasievoller Auftritt ist die halbe Miete ...
Unternehmen, die sich in Second Life(R) ansiedeln, übertragen ihre Firmenpräsenz gerne 1:1 aus der realen Welt in die virtuelle - und wundern sich darüber, dass ein Bürogebäude oder eine Fabrikhalle dort auf wenig Interesse stößt. Dieselben Unternehmen kämen andererseits im Traum nicht au
Veranstaltungsconsulting Wolf Kirchheim bietet ab Juli Dienstleistung in Köln an ...
Das Mitarbeitsangebot von Wolf Kirchheim richtet sich an örtliche Veranstalter, Tourneeveranstalter, Event-und Stadtmarketingagenturen, Kulturämter, Stadthallen, Messeveranstalter, oder andere Institutionen, die professionelle Liveveranstaltungen, Galas, Jubiläumsveranstaltungen, Tourneen oder E
