Die PC Maus: Der Computer-Notruf mit dem fairen Flatrate-Tarif
08.06.2008 - 06:31 | 50801
(firmenpresse) - Funktioniert der Computer, ist alles gut. Kommt es allerdings zu einem Problem, ist der Kummer meist groß. In diesem Fall ist es wichtig, schnell auf kompetente Hilfe zählen zu können. Die Experten vom Computer-Notruf "Die PC Maus" stehen an sieben Tagen in der Woche unter der Nummer 0900-166 77 78 mit Rat und Tat zur Verfügung. Eine neue Flatrate sichert die Beratung sogar zum fairen Festpreis zu.
Der Computer ist im privaten Umfeld und in der Firma eine unverzichtbare Hilfe, die Briefe schreibt, Spiele startet, ins Internet durchstartet oder komplexe Berechnungen durchführt. Läuft der Rechner allerdings nicht mehr rund, wird der Anwender meist mit seinen Problemen allein gelassen. Selbst Profis wissen oft nicht mehr weiter, wenn sich ein neues Programm partout nicht installieren lässt, der Internet-Zugang auf einmal nicht mehr funktioniert, ein Virus hartnäckig der Vernichtung strotzt oder das Netzwerk den Drucker nicht mehr erkennt.
Die PC-Maus: Bei PC-Problemen der richtige Ansprechpartner In diesen Fällen ist es wichtig, auf schnelle Hilfe zählen zu können. Die Experten von der "PC Maus" stellen ihr gesammeltes Knowhow direkt am Telefon zur Verfügung. Unter der Nummer 0900-166 77 78 (1,24 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz) lässt sich das Team jederzeit erreichen - und das an sieben Tagen in der Woche. Heiko Streichert: "Unser Team versucht, das Problem umgehend und kompetent zu lösen. Sollte das einmal nicht der Fall sein, legen wir auf, finden die Lösung, und rufen dann kostenfrei zurück."
Ganz egal, ob es um Konfigurationsprobleme unter Windows, Linux, Unix, OS2, Macintosh oder DOS geht: Eine Lösung gibt es immer. Bei hartnäckigen Problemen lohnt es sich, die Mitarbeiter der "PC Maus" dazu zu ermächtigen, per Fernwartung direkt auf den Rechner des Hilfesuchenden zuzugreifen. Damit das gelingt, muss nur ein kleines Tool aus dem Download-Bereich der Webseite (http://www.die-pc-maus.de/) heruntergeladen und aufgerufen werden. Schon können die PC-Experten direkt auf den Desktop des defekten PCs zugreifen und hier in Windeseile die richtigen Handgriffe vornehmen. Das geht in der Regel schneller und damit auch preiswerter über die Bühne als lange Erklärungen am Telefon.
Die PC-Maus: Hotline-Hilfe zum Flatrate-Tarif Für viele PC-Besitzer ist es im Büro-Alltag lebensnotwendig, dass alles funktioniert und es keine überraschenden Ausfälle gibt. Wer angesichts eines hohen Bedarfs an Hotline-Hilfe Angst vor galoppierenden und damit unkalkulierbaren Beratungskosten hat, bucht am besten die Hotline-Flatrate der "PC-Maus". Sie kostet 24,95 Euro im Monat pro Computer und muss für mindestens ein Jahr abgeschlossen werden. Wer die Flatrate für sich bestellt hat, kann bei einem festen Kostenrahmen beliebig oft die Hilfe der Hotline in Anspruch nehmen - telefonisch über eine kostenneutrale Telefonnummer oder über eine spezielle Support-E-Mail-Adresse, die der Flatrate-Kunde genannt bekommt. Innerhalb einer Stunde erhält der Anwender dann einen kostenfreien Rückruf. Dabei verfolgt das Team den eigenen Anspruch, ein Problem bis zur logischen Beendigung zu bearbeiten und das unabhängig von der dafür nötigen Dauer. Weitere Computer lassen sich für nur 10 Euro im Monat mit in die Flatrate aufnehmen.
Heiko Streichert: "Die Kosten für eine Jahres-Flatrate fallen sehr moderat aus und lassen sich im Büro leicht mit in die Kalkulation aufnehmen. Auf jeden Fall sorgt ein solcher Vertragsabschluss für die Gewissheit, dass es fortan für alle drängenden Probleme einen sofort verfügbaren Ansprechpartner gibt."
Die PC-Maus: Eigenes Support-Forum Registrierte Anwender können übrigens auch das Supportforum im Internet in Anspruch nehmen. (http://www.diepcmaus.de/) Hier lassen sich Probleme ausformuliert an die ganze Community übermitteln, was zum einen nichts kostet und zum anderen oft sehr schnelle Resultate erzielt. (3460 Zeichen, zum kostenlosen Abdruck freigegeben)
Informationen zum verantwortlichen Unternehmen: Computersupport & Webdienste | Die PC-Maus Kronprinzenstr. 49, 47229 Duisburg Ansprechpartner für die Presse: Heiko Streichert Tel.: 0203-6001335 (keine Kundenberatung) Fax: 0203-6001359 Hotline: 0900-166 77 78 (1,24 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz) E-Mail: heiko.streichert(at)die-pc-maus.de Internet: http://www.die-pc-maus.de/
Journalisten wenden sich bitte an die aussendende Agentur: Pressebüro Typemania GmbH Carsten Scheibe (GF), Werdener Str. 10, 14612 Falkensee Tel: 03322-50 08-0 Fax: 03322-50 08-66 E-Mail: info(at)itpressearbeit.de Internet: http://www.itpressearbeit.de/ HRB: 18511 P (Amtsgericht Potsdam)
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Der Computer ist im privaten Umfeld und in der Firma eine unverzichtbare Hilfe, die Briefe schreibt, Spiele startet, ins Internet durchstartet oder komplexe Berechnungen durchführt. Läuft der Rechner allerdings nicht mehr rund, wird der Anwender meist mit seinen Problemen allein gelassen. Selbst Profis wissen oft nicht mehr weiter, wenn sich ein neues Programm partout nicht installieren lässt, der Internet-Zugang auf einmal nicht mehr funktioniert, ein Virus hartnäckig der Vernichtung strotzt oder das Netzwerk den Drucker nicht mehr erkennt. 
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