Telefontraining für Empfang und Kundenservice

Der gute Ton am Telefon ist entscheidend für den Geschäftserfolg

(firmenpresse) - Mehr als 90 % aller Kundenkontakte laufen über das Telefon. Der gute Ton am Telefon, das professionelle Auftreten aller Mitarbeiter entscheidet über das Image des Unternehmens. Eine freundliche, deutliche, einheitliche Meldeformel, positive Ausdrucksweisen, die positive Einstellung zum Kunden hinterlassen beim Anrufer einen professionellen Eindruck. Besonders wichtig ist es, auf schwierige Kunden richtig zu reagieren und bei Kritik und Beschwerden ein konstruktives Gespräch zu führen. EMS bietet zu diesem Thema Inhouse-Telefontrainings an sowie ein offenes Seminar, welches am 17.09.08 in Bonn stattfindet.



Unternehmensinformation / Kurzprofil:

Dies ist eine Pressemitteilung von EMS GmbH

EMS ist Seminaranbieter für Kommunikationstraining und bietet in diesem Zusammenhang die folgenden Themen an: Telefontraining, Verkaufstraining, Führungstraining, Verhandlungstraining und Präsentationstraining.

Weitere Infos zur Pressemeldung:
http://www.seminartrainer.de

Leseranfragen:
EMS GmbH
Astrid Heeper
Dohmstr. 2
53121 Bonn
Tel. 0228-9107987

Kontakt-Informationen:
Firma: EMS GmbH
Ansprechpartner: Astrid Heeper
Stadt: Bonn
Telefon: 0228-9107987

Meldungsart: bitte
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 15.07.2008


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