COC AG bietet Travelling User Support für Geschäftsreisende an
ID: 541731
Starkes Wachstum der mobil arbeitenden Benutzer verlangt spezifische Services
Rund-um-die-Uhr-Service mit einer Reaktionszeit von höchstens 15 Minuten für das mobile Equipment und die Kommunikation
„Die Arbeitsplätze werden immer mobiler und verlangen dadurch eine spezifische Form des Supports“, begründet Christoph Wuttig, Fachbereichsleiter Support Services bei der COC AG, ihr neues Serviceangebot. „In der internen IT-Organisation der Unternehmen fehlt es dafür meist an den notwendigen organisatorischen Strukturen, insbesondere wenn ein Support mit einer Rund-um-die-Uhr-Unterstützung sichergestellt werden soll.“ Wer es gewöhnt sei, im Kundengespräch oder bei Wartezeiten auf dem Flughafen beispielsweise auf zentrale Anwendungen zuzugreifen, werde keine lange Wartezeiten für die Problemlösung akzeptieren, betont er. „Deshalb stellt der Travelling User Support eine interessante und bereits stark nachgefragte Lösung dar.“
Dieses Support-Angebot bezieht sich auf alle gängigen Mobile Devices. Dazu gehören Notebooks und Tablet-PCs sowie Smartphones und Handys aller marktrelevanten Anbieter. Als Betriebssysteme werden Win XP, Win 7 & MAC OS unterstützt, bei den Browsern sind es Internet Explorer, Firefox, Safari und Chrome. Die Einwahl-Software und Authentisierung kann nach Kundenwunsch definiert werden, hinsichtlich des WLAN-Zugangs und der Verschlüsselung sind alle aktuellen Technologien wie beispielsweise PSK, WPA, WPA2 etc. möglich. Auch beim Breitband-Internetzugang werden beim Travelling User Support alle gängigen Technologiestandards unterstützt.
„Im Vordergrund steht immer die schnelle und für den User komfortable Beseitigung des technischen Problems, dabei beschreitet der Support im Bedarfsfall auch unkonventionelle Wege“, beschreibt Wuttig und nennt ein Beispiel: „Stellt etwa ein Vertriebsmitarbeiter abends im Hotel Störungen in der Kommunikationsverbindung fest, wenn er Daten in das zentrale CRM-System eingeben möchte, beziehen wir wenn nötig auch das Hotelpersonal bezüglich der Infrastruktur in die Problemlösung mit ein.“Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über die COC AG:
Die COC AG ist ein erfahrener Lösungsanbieter mit einem umfassenden Leistungsspektrum im Bereich der Informationstechnologie. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Optimierung der IT. Durch Verbesserung bestehender Technologien, Prozesse und Verfahren bahnt die COC AG ihren Kunden den Weg zu Kosteneinsparung und Wettbewerbsvorteilen.
Zu den fachlichen Kernkompetenzen der COC AG gehören IT Infrastructure Management, IT Service Management und die Entwicklung von Applikationen und Lösungen. Flexibilität, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit sind bei allen Kundenprojekten die Basis der Zusammenarbeit. Mit Referenzen aus einer Vielzahl von nationalen und internationalen Projekten, kontinuierlicher Mitarbeiterqualifizierung und Zertifizierungen von namhaften Herstellern positioniert sich die COC AG als starker und zuverlässiger Partner für den gesamten IT Lifecycle. Die COC AG beschäftigt derzeit ca. 170 Mitarbeiter an 5 Standorten in Deutschland und Österreich.
www.coc-ag.de
denkfabrik groupcom GmbH
Bernhard Dühr
Pastoratstraße 6, D-50354 Hürth
Tel.: +49 (0) 22 33 – 61 17-75
Fax: +49 (0) 22 33 – 61 17-71
www.denkfabrik-group.com
bernhard.duehr(at)denkfabrik-group.com
Datum: 16.12.2011 - 13:19 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 541731
Anzahl Zeichen: 2826
Kontakt-Informationen:
Stadt:
84489 Burghausen
Telefon: 08677.9747-0
Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Diese Pressemitteilung wurde bisher 362 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"COC AG bietet Travelling User Support für Geschäftsreisende an"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
COC AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Die COC AG wird 2014 eine Best Practice-Strategie für ihr Beratungs- und Dienstleistungsportfolio umsetzen, die den Kunden deutliche Nutzen- und Kostenvorteile verspricht. Hierfür analysiert sie derzeit systematisch die gesamten Projekterfahrungen der Spezialisten in den Bereichen IT-Services, Sy
COC AG realisiert SharePoint-Strategie bei der Netzsch-Gruppe ...
Die COC AG hat bei der Netzsch Pumpen & Systeme GmbH ein erstes Projekt im Rahmen der neuen Strategie zur Optimierung der internen Arbeitsprozesse realisiert. Ziel war es, eine Arbeits- und Informationsplattform im Unternehmens-Intranet auf Basis von Microsoft SharePoint zu schaffen. In Folgepr
COC für "Großen Preis des Mittelstands" nominiert ...
Die COC AG wurde zum "Großen Preis des Mittelstandes" 2014 der Oskar-Patzelt-Stiftung nominiert. Der Preis hat eine mittlerweile 20jährige Tradition und gehört zu den begehrtesten Wirtschaftspreisen in Deutschland. Die Besonderheit: Unternehmen können sich nicht direkt bewerben, sonde
Weitere Mitteilungen von COC AG
ZTE auf dem Weg zur eigenen Marke ...
Düsseldorf, 15. Dezember 2011 - Der chinesische Telekommunikationsanbieter ZTE ist im dritten Quartal des Jahres 2011 ? gemessen an den Verkaufszahlen ? zum viertgrößten Handyanbieter der Welt aufgestiegen. Das Unternehmen hat sich in einigen Ländern Europas bereits unter der eigenen Handymark
Christie LCD Projektoren LHD700 und LX1200 ab sofort lieferbar ...
Christie® kündigt an, dass seine Projektoren Christie LX1200 mit 12.000 Lumen und Christie LHD700 mit Full-HD 1080p ab sofort lieferbar sind. Damit will man der starken Nachfrage nach kompromisslosen, kostengünstigen 3LCD-Optionen für die Vermietung, der Bühnenausstattung, Verwendung in Sitzun
Infor10 beflügelt Eurofighter-Produktion ...
(ddp direct)München 16. Dezember 2011 Das internationale Rüstungsunternehmen BAE Systems Military Air and Information (MAI) strafft seine unternehmensweiten Kernprozesse mit Infor10. Die Lösungssuite umfasst ERP, Business Intelligence, Barcoding und ein Lieferantenportal, die über die Middlewa
DIGITAL-ZEIT GmbH spendet für Hilfsprojekte ...
Als zukunftsorientiertes Unternehmen ist sich die DIGITAL-ZEIT GmbH auch ihrer sozialen Verantwortung bewusst. Aus diesem Grund werden sowohl regionale wie auch internationale Hilfsprojekte unterstützt. So kommt eine Spende der DIGITAL-ZEIT GmbH in diesem Jahr den Radio 7 Drachenkindern zugute. Di
