Verliert nicht eure besten Köpfe - Die Notwendigkeit von Beziehungsmanagement in schwierigen Zeiten

Egal ob die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen mit positiven Vorzeichen versehen sind und die Betriebe Volllast fahren oder ob eine Rezession dafür sorgt, dass die Produktion gedrosselt werden muss, eines trifft unter beiden Voraussetzungen zu: Die Unternehmen sind nur so anpassungs- und zugleich leistungsfähig wie es ihnen gelingt, die Beziehungen in der Führungsmannschaft, in der Belegschaft und zwischen Führung und Mitarbeitern stabil zu halten. Es erscheint paradox, aber Beziehungsmanagement ist gerade in Krisenzeiten eine Hauptaufgabe im Unternehmen.

(firmenpresse) - Wenn die Rahmenbedingungen sich verschlechtern und die unzureichende Auftragslage eines Unternehmens dazu führt, dass die Kosten verringert werden müssen, dann ist es verständlich, dass auch die Personalkosten kritisch unter die Lupe genommen werden. Wenn es zur Entlassung von Mitarbeitern kommt, muss man den Unternehmen eindringlich zurufen: Vergrault nicht eure besten Leute! Das ist nämlich eine echte Gefahr, wie Charlie Trevor, Professor für Human-Ressources von der Wisconsin School of Business empirisch nachgewiesen hat. Er konnte zeigen, dass Entlassungen weitere, nicht beabsichtigte Abgänge nach sich ziehen. „Gut“, könnte man sagen, „noch weitere Personalkosten eingespart, als beabsichtigt.“
Aber Achtung: Es sind vor allem Leistungsträger, die im Sog von Entlassung das Unternehmen selbst aktiv verlassen. Schon kurz- bis mittelfristig sind die Kosten höher als die Einsparungen, weil Erfahrungen, Expertise, die Kenntnis von Abläufen verloren gehen. Spätestens aber, wenn die Nachfrage wieder anzieht, ist somit ein wichtiger Bestandteil des Human- und Sozialkapitals des Unternehmens abhanden gekommen, das nun so dringend für die zu erbringende Leistung gebraucht würde. Abgesehen davon darf man die Wirkung von Entlassungen auf die verbleibenden Mitarbeiter nicht unterschätzen. Wenn sich Unsicherheit über die eigene Zukunft im Unternehmen stark ausbreitet, dann bedeutet dies nicht gerade einen Motivationsschub für die Zurückbleibenden, im Gegenteil Rückzug, Ängstlichkeit, vorsichtiges Abwarten prägen Stimmung und Arbeitsatmosphäre. Wenn sich Mitarbeiter an ihr Unternehmen emotional gebunden fühlen, sie sich fair und gerecht behandelt sehen und die Kommunikation aufrichtig und ehrlich verläuft, dann neigen sie, so die Studie, bei Entlassungen nicht so sehr zur zusätzlichen Abwanderung wie in Betrieben, wo diese Prinzipien keine Geltung haben. Das ist ein wichtiger Grund für das Beziehungsmanagement in Unternehmen. Es ist sogar vorstellbar, dass ein Unternehmen die notwendige Trennung von Mitarbeitern umso besser, wenn auch nicht weniger schmerzlich durchführen kann, je stabiler die Bindung zu den Mitarbeitern ist.


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Datum: 01.12.2008 - 11:25 Uhr
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