Beim Online-Kauf zählt die Meinung von „Peers“
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Immer mehr Deutsche shoppen im Netz. Nicht nur Bücher und CD´s, auch Mode wird verstärkt online gekauft. Doch wer berät Käufer ohne Spiegel und Umkleidekabine? Avail Intelligence gibt drei wichtige Tipps für Online-Shops
1. Online-Gütesiegel
Orientierungshilfe bei der Suche nach einem vertrauenswürdigen Online-Shop leisten Onlinegütesiegel. Avail empfiehlt Online-Händlern, diese Zeit zur Zertifizierung ihres Shops zu investieren. Die beiden bekanntesten Qualitätsmarken „Trusted-Shop-Siegel“ und „Geprüfter Online-Shop“ steigern die Konversionsrate nach Angaben des E-Commerce-Center Handel um bis zu 50 Prozent. Dies zeigt: Die Online-Shops leben wie keine andere Branche vom Vertrauen ihrer Nutzer.
2. Produktbewertungen und Tests
Zudem vermissen viele Konsumenten die persönlichen Tipps von Partnern und Freunden und fühlen sich häufig im Online-Dschungel verloren. Hier empfiehlt Avail Intelligence Produktbewertungen und -tests von Käufern mit ähnlichem Geschmack sowie Fragen und Antworten, so genannte Q&A´s. Nach neuesten Erkenntnissen der University of Southern California vertrauen 44 Prozent der Käufer ihren „Online-Peers“ mehr als Internet-Händlern und Produktbeschreibungen.3
3. Behavioural Merchandising Techniken
75 Prozent der Befragten der Yahoo-Studie erklärten, dass sie vor dem Kauf noch nicht wissen, welche Marke sie erwerben wollen.1 An dieser Stelle können Online-Händler gezielt mit Behavioural Merchandising Techniken auf den Käufer eingehen. Diese Technologien, wie sie beispielsweise Avail Intelligence einsetzt, nutzen die kollektive Intelligenz der Website-Besucher, um individuelle und personalisierte Produktempfehlungen an die Kunden zu richten. Die Vorschläge ermittelt die Software anhand der kollektiven Intelligenz wie beispielsweise über „Käufer, die dieses Produkt im Warenkorb gekauft haben, haben auch folgendes Produkt gekauft.“
„Social E-Commerce erhält eine immer größere Bedeutung“, sagt Pontus Kristiansson, CEO von Avail Intelligence. „Auf die Empfehlungen und Kommentare von Gleichgesinnten will der Käufer auch beim Online-Shoppen nicht verzichten. Diese Meinungen sind dem Käufer wichtiger als Online-Werbung oder Zertifizierungen von gewerblichen Organisationen“, so Kristiansson.
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Über Avail Intelligence
Avail Intelligence ist europäischer Marktführer im Bereich der Optimierung des Visitor Traffics für E-Commerce Websites. Die Technologie von Avail Intelligence nutzt die kollektive Intelligenz der Website-Besucher, um neuen und wiederkehrenden Kunden das effektivste Shopping-Erlebnis zu bieten.
Mithilfe modernster mathematischer Techniken des Forschungs-Centers Avail Labs
hat Avail verschiedene Software-Module entwickelt und sehr erfolgreich in die Avail eMarketing Suite™ integriert. Diese erhöhen die Relevanz beim Warenhandel und die Kommunikation mit individuellen Besuchern durch den gesamten Customer Interaction Cycle™ einer einzigen oder auch mehrerer Seiten.
Die Ergebnisse dieser Untersuchungen sind bedeutend, schnell und messbar in Hinblick auf Konversionsraten und durchschnittlichen Bestellwert.
Die Technologie von Avail Intelligence wird von mehr als 80 Prozent der führenden skandinavischen E-Commerce-Seiten genutzt. Zu den deutschen Kunden zählen Neckermann, Jamba und das Versandhaus Walz.
Mehr Informationen finden Sie unter http://www.availintelligence.de
Pressekontakt:
LEWIS Communications
Saskia Thamm
Tel. +49 (0) 69 3085 5855
Email: avail(at)lewispr.com
Datum: 10.03.2009 - 11:45 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Saskia Thamm
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Frankfurt
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Freigabedatum: 10.03.2009
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