Guest Relations Manager und Concierge kümmern sich auf MSC Kreuzfahrtschiffen um Wünsche der Passagiere
Die Zufriedenheit der Kunden steht bei MSC Kreuzfahrten im Mittelpunkt. Um den Gästen einen noch besseren Service an Bord zu bieten, werden künftig ein Guest Relations Manager und ein Concierge als Ansprechpartner für Wünsche, Kritik und Anregungen zur Verfügung stehen.
(firmenpresse) - Zukünftig erwartet die Kunden von MSC Kreuzfahrten auf den Schiffen ein noch besserer Service. Jedes Schiff bietet den Service eines Guest Relations Managers und eines Concierges an, die individuelle Sonderwünsche der Passagiere zeitnah erfüllen.
Ausschlaggebend für die Schaffung der beiden neuen Personalstellen ist die Erfahrung des aufmerksamen Teams aus Kundenbetreuern. In der Vergangenheit stellten die Mitarbeiter häufig fest, dass die Passagiere ihre Unzufriedenheit erst nach der Kreuzfahrt äußern. Alleinsreisende haben zum Beispiel erst nach ihrer Reise mitgeteilt, dass sie gerne mit Gleichgesinnten zusammen gegessen hätten, oder dass es Sonderwünsche bei der Menüauswahl gab.
Um die Sonderwünsche der Gäste in Zukunft zeitnah an Bord zu erfüllen, wurde auf jedem Schiff ein Guest Relations Manager eingestellt, der fließend mehrere Sprachen spricht, permanent verfügbar ist und sich somit umgehend um alle Wünsche direkt an Bord kümmert. So gestaltet MSC Kreuzfahrten den Aufenthalt auf einem den MSC-Schiffen noch perfekter und die Gäste können ihre Kreuzfahrt in vollen Zügen genießen. Als weiterer Ansprechpartner wird an Bord aller MSC Kreuzfahrtschiffe ein Concierge zur Verfügung stehen.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
MSC Kreuzfahrten hat die modernste Flotte der Welt mit derzeit neun Schiffen: MSC Fantasia, das größte jemals für eine europäische Reederei gebaute Schiff, MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Sinfonia, MSC Armonia, MSC Opera, MSC Lirica und MSC Melody. Alle Schiffe fahren ganzjährig im Mittelmeer und saisonal zu zahlreichen attraktiven Zielgebieten in Nordland und Ostsee, Transatlantik, Karibik, Nordamerika und Südamerika, Indischer Ozean und Südafrika. MSC Splendida und MSC Magnifica stoßen in 2009 und 2010 dazu.
Das Bureau Veritas zeichnete MSC Kreuzfahrten als einziges Unternehmen mit dem Zertifikat „ 6 goldene Perlen“ aus. Die klare Position des Unternehmens für den Umweltschutz wurde ebenfalls durch den anerkannten "Green Planet Award" gewürdigt.
MSC Kreuzfahrten GmbH
Amalie von Hinüber
Neumarkter Straße 63
81673 München
Tel.: 089 / 85 63 55 58
Fax: 089 - 856355-79
E-Mail: amalie.hinueber(at)msccruises.de
www.msc-kreuzfahrten.de
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Datum: 26.03.2009 - 13:55 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 80312
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Ansprechpartner: Amalie von Hinüber
Stadt:
München
Telefon: +49 - 89 - 856355-0
Kategorie:
Freizeitindustrie
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 26.03.2009
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