Mitarbeiterbefragung – Was nun?
Die Mitarbeiterbefragung ist durchgeführt, Führungskräfte und Mitarbeiter warten gespannt auf die Ergebnisse und – vor allem – auf das weitere Vorgehen, die Verbesserungsmaßnahmen.
(firmenpresse) - Fällt die Kommunikation der Ergebnisse noch recht leicht, zeigt sich in der Praxis, dass es vielen Unternehmen schwer fällt, den notwendigerweise auf die Mitarbeiterbefragung folgenden Prozess zu gestalten. Wie leitet man Verbesserungsmaßnahmen ab? Woher weiß man, welche die richtigen sind? Wie integriert man sie in bestehende Projekte oder Prozesse? – Das sind die häufigsten Fragen, die dann auftauchen.
Ratsam ist es, sich diese Fragen bereits bei der Konzeption der Befragung zu stellen und nicht erst dann, wenn die Ergebnisse bereits vorliegen. Nicht nur die Durchführung, auch der Umsetzungsprozess sollte von Anfang an gut geplant sein.
Ein Problem beim Verbesserungsprozess in vielen Unternehmen ist, dass einem unbefriedigenden Ergebnis schnell vordergründig ein Lösungsansatz zugeordnet wird. Vielfach bleiben die Verbesserungen durch diese Lösungsansätze hinter den Möglichkeiten zurück, weil die tiefer liegenden Ursachen nicht erkannt und so nicht im Verbesserungsansatz mit einbezogen werden.
Mit M+M PAPP hat M+M ein Verfahren zum Erarbeiten von Verbesserungsmaßnahmen entwickelt, dass eine systematische Analyse der festgestellten Schwächen sicherstellt. Dabei basiert das Vorgehen nach PAPP auf den Strukturen des EFQM Modells für Business Excellence, ohne dabei den Anwendern das vertiefte Verständnis der damit verbundenen Komplexität abzufordern. So lassen sich innerhalb nur eines Tages strukturiert und systematisch Maßnahmen mit großer Hebelwirkung ableiten.
Zusätzlich bietet sich so die Möglichkeit, das Denken in Ursache-Wirkungs-Beziehungen zu verfestigen und sich die Antwort auf die Frage, mit welcher Maßnahme welche Zufriedenheit erreicht werden kann – und somit auch die Frage nach den richtigen Verbesserungsmaßnahmen – selbst zu beantworten.
Ein weiteres Problem in vielen Unternehmen ist, dass die Verantwortung für den Verbesserungsprozess oft auf eine Organisationseinheit (z.B. Personal) oder Projektgruppe übertragen wird. Zielführender ist es, über ein geeignetes und nachhaltiges Controlling (von der Organisationseinheit oder Projektgruppe) dezentrale Verantwortung zu schaffen. Nur so gestaltet man eine Zusammenarbeit mit den Führungskräften statt eine Arbeit für sie.
Das I-Tüpfelchen schließlich für einen erfolgreichen Verbesserungsprozess nach der Mitarbeiterbefragung bildet die Aufnahme der Mitarbeiterergebnisse in das Kennzahlensystem, sei es über Zielvereinbarungen oder eine BSC.
In der Konsequenz erhält man so eine Mitarbeiterbefragung mit Prozess- statt Projektcharakter: Die Mitarbeiterbefragung (Durchführung, Ergebniskommunikation, Verbesserungsprozess usw.) ist fest im Unternehmen verankert und begleitet einen das ganze Jahr hindurch, statt lediglich zu einem bestimmten Zeitpunkt.
Interessiert?
Kontakt und weitere Informationen:
M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Britta Gabel
Holländische Str. 198; 34127 Kassel
Tel: 0561-70979-13; Fax: 0561-70979-18
gabel@m-plus-m.de
http://www.m-plus-m.de oder
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
mitarbeiterbefragung
mitarbeiterbefragungen
verbesserungsprozess
vorgesetztenbefragung
vorgesetztenbewertung
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
M+M – Das Unternehmen:
Die M+M Management + Marketing Consulting GmbH wurde 1996 gegründet. Sie ist die Tochter der seit 1984 von Prof. Dr. Armin Töpfer geführten Forschungsgruppe Management + Marketing. M+M berät namhafte Unternehmen auf nationaler und internationaler Ebene.
M+M verbindet in seinem ganzheitlichen Beratungsansatz Marktforschungs- und Managementkonzepte mit dem Ziel, Business Excellence umzusetzen, den Unternehmenserfolg zu steigern und den Unternehmenswert zu erhöhen.
Aktuelle Informationen, News und kostenlose Downloads zum Thema Mitarbeiterbefragungen im Krankenhaus, Patientenbefragungen, Einweiserbefragungen sowie zum gesamten Leistungsspektrum von M+M (Versichertenbefragungen, Kundenzufriedenheitsanalysen, Management der Kundenbindung, Kundenbefragungen, Wettbewerbsanalysen, Mitarbeiterbefragungen, personenbezogene Vorgesetztenbewertung, Interne Dienstleisterbefragung, 360-Grad-Beurteilungen, Beschwerdemanagement, Balanced Scorecard (BSC), Six Sigma, Werttreiber-Management, Prozessoptimierung etc.) finden Sie auf unserer Homepage http://www.m-plus-m.de oder http://www.sixsigma-akademie.de.
M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Britta Gabel
Holländische Str. 198; 34127 Kassel
Tel: 0561-70979-13; Fax: 0561-70979-18
gabel(at)m-plus-m.de
http://www.m-plus-m.de oder
M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Fritz Lechelt
Holländische Str. 198
34127 Kassel
Tel: 0561-70979-11
Fax: 0561-70979-18
lechelt(at)m-plus-m.de
http://www.m-plus-m.de
Datum: 16.09.2010 - 12:14 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 258881
Anzahl Zeichen: 3343
Kontakt-Informationen:
Kategorie:
Personalmanagement
Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 16.09.2010
Diese Pressemitteilung wurde bisher 634 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Mitarbeiterbefragung – Was nun?"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt) (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Neben den Patienten nehmen die Einweiser eine bedeutende Stellung im Klinikmanagement ein. Niedergelassene Ärzte bestimmen in ihrer Rolle als Multiplikatoren in hohem Maße, welche Klinik / welches Krankenhaus im Bedarfsfall von ihren Patienten aufgesucht wird und tragen erheblich zum ökonomischen
M+M Lean Six Sigma Green Belt in der Summer School 2019 in Kassel oder Dresden ...
Die M+M Six Sigma Akademie bietet auch dieses Jahr in Kassel und Dresden ein Summer School Programm für zeit- und kostenoptimiertes Weiterbilden zum Lean Six Sigma Green Belt an. Das Konzept ist einfach erklärt: Konzentrierte Vermittlung theoretischen Wissens gepaart mit einer ganzen Reihe anwendu
Six Sigma – auch eine Problemlösungstechnik für KMU? ...
Six Sigma als Qualitätsmanagement-Konzept ist heute aus vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Wie eine weltweite Studie der American Society for Quality aus dem Jahr 2013 gezeigt hat, lassen 30% der befragten Unternehmen ihre Mitarbeiter aus qualitätsrelevanten Bereichen in der Six Sigma Meth
Weitere Mitteilungen von M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)
Wellnessprogramm des "Camping Le Fief" ...
Sich etwas Gutes tun, einmal abschalten, neue Kraft sammeln, die Harmonie zwischen Körper und Geist wiederherstellen, der Haut ihre natürliche Schönheit zurück geben: Es gibt viele Gründe, um sich ein Wohlfühlerlebnis im Wellnessbereich von „Le Fief“ zu gönnen. Diplomierte Kosmetikerinnen
Projekte in den Sand setzen, leicht gemacht! ...
Endlich können Sie in der ersten Business Comedy über Projektmanagement die vielen Klippen bei Projekten mit einem Lachen umschiffen. Begleiten Sie Frank Astor in der Rolle des Projektleiters Theo Tölpel auf seiner Odyssee durch den ganz normalen Projekt-Wahnsinn. Noch nie konnte man so humorvoll
Recruiting Akademie mit Fokus auf Personalauswahl und Personalmarketing startet im Oktober ...
Die Gewinnung passender Mitarbeiter wird angesichts der demographischen Entwicklung und dem sich abzeichnenden Fachkräftemangel eine immer größere Herausforderung. Hohe fachliche und persönliche Kompetenz derjenigen, die Personalrekrutierung in Unternehmen verantworten, gewinnt damit an Bedeutun
Neues Buch zeigt Wege zur Innovationskultur: „Kreativ trotz Krawatte“ ...
„Kreativ trotz Krawatte – Vom Manager zum Katalysator: Wie Sie eine Innovationskultur aufbauen.“ So lautet der Titel eines neuen Buchs, das im Verlag BusinessVillage erschienen ist. In dem 240 Seiten starken Buch zeigt Jens-Uwe Meyer, einer der führenden Experten für Innovation, was die welt
