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<title>firmenpresse.de</title>
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<description>Public Relation und kostenlos Pressemitteilungen einstellen, veröffentlichen und verteilen.</description>
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<title>Veränderungsmanagement wird ein zentrales ITSM-Thema </title>
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<description><![CDATA[exagon consulting: Change Management hinkt den Erfordernissen in den IT-Organisationen noch deutlich hinterher

Change Management und Kontinuierliche Verbesserungsprozesse wachsen zusammen ...]]></description>
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<dc:date>2011-11-11T10:44:13+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Wie viel ITIL steckt in ITSM?</title>
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<description><![CDATA[exagon-Erhebung: In jeder zweiten IT-Organisation besteht ein Durchdringungsgrad mit ITIL von &#252;ber 50 Prozent 

Viele Unternehmen setzen ITSM und ITIL inzwischen gleich ...]]></description>
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<dc:date>2011-08-29T13:49:47+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Planungshilfen für Cloud-Strategien </title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo419649.html</link>
<description><![CDATA[exagon consulting: Auswirkungen auf die IT-Organisation d&#252;rfen nicht untersch&#228;tzt werden

IT Service Logistics (ITSL) als Alternative gegen&#252;ber dem klassischen IT Service Management ...]]></description>
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<dc:date>2011-06-06T15:28:08+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Benutzer registrieren deutlich bessere IT-Services als vor fünf Jahren</title>
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<description><![CDATA[(Kerpen, 09.05.2011) Die Zufriedenheit der Unternehmen mit den IT-Services  hat sich in den letzten f&#252;nf Jahren deutlich verbessert. Bem&#228;ngelten 2006 noch die Mehrheit der Mitarbeiter zu lange Reaktions- und Ausfallzeiten, so hat sich diese kritische Position in der Zwischenzeit deutlich g ...]]></description>
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<dc:date>2011-05-09T16:12:50+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Tipps: Wie sich ITIL in der Praxis wirkungsvoller nutzen lässt</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo398518.html</link>
<description><![CDATA[exagon consulting: Nutzeneffekte lassen sich fast &#252;berall um mindestens 30 bis 50 Prozent steigern

Viele Unternehmen verlaufen sich in Konzeptionen statt sich den praktischen Verbesserungspotenzialen zu widmen ...]]></description>
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<dc:date>2011-05-04T09:52:57+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Unternehmen können wenig mit ihren ITIL-Prozessen anfangen</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo357238.html</link>
<description><![CDATA[exagon consulting: Regelwerk ist zu wenig mit der operativen Ebene verankert

Viele Unternehmen verlaufen sich in Konzeptionen statt sich den praktischen Verbesserungspotenzialen zu widmen
 ...]]></description>
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<dc:date>2011-02-28T15:49:09+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Kennzahlensysteme im IT Service Management sind optimierungsbedürftig</title>
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<description><![CDATA[exagon-Studie: Es herrscht noch eine gro&#223;e Kluft zwischen Wunsch und Wirklichkeit bei den KPI-Methoden

Viele Kennzahlen sind veraltet und werden nicht zur kontinuierlichen Verbesserung eingesetzt ...]]></description>
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<dc:date>2010-12-20T12:28:57+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Typische Kennzahlen-Sünden im IT Service Management</title>
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<description><![CDATA[exagon consulting: KPIs werden h&#228;ufig nicht aus den Business-Anforderungen abgeleitet ...]]></description>
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<dc:date>2010-12-14T12:22:37+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Cloud-Strategien in 8 Schritten mit dem IT Service Management verheiraten</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo307852.html</link>
<description><![CDATA[exagon consulting mit Praxistipps zur systematischen Vorgehensweise ...]]></description>
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<dc:date>2010-12-02T11:16:15+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Cloud verändert das IT Service Management</title>
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<description><![CDATA[exagon-Studie: IT-Manager erwarten die Notwendigkeit von st&#228;rkerer  Standardisierung und Automatisierung der IT-Prozesse 

SLA-Management wird erfolgskritischer Faktor in der Cloud-Zukunft  ...]]></description>
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<dc:date>2010-09-14T11:18:32+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>exagon-Workshop für den Kampf gegen die Detailprobleme in den IT-Prozessen</title>
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<description><![CDATA[Best Practice-Methodik Value Cycle&#174; zielt auf eine Prozessoptimierung in kleinen Schritten ab ...]]></description>
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<dc:date>2010-08-02T16:47:26+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Praxis-Workshop für das Configuration Management </title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo227887.html</link>
<description><![CDATA[exagon setzt auf Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP) statt auf komplexe Ver&#228;nderungsprojekte ...]]></description>
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<dc:date>2010-07-14T13:45:26+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Warum Change Management so häufig in einer Sackgasse landet</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo226294.html</link>
<description><![CDATA[exagon skizziert die typischen Defizite ...]]></description>
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<dc:date>2010-07-12T10:57:30+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Verbesserungsvorschläge für IT Service-Kataloge</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo220711.html</link>
<description><![CDATA[exagon beschreibt typische Schw&#228;chen aus Sicht der Nutzer der ITSM-Dienste

Haupts&#228;chliches Problem stellt die geringe Orientierung der Services an den Gesch&#228;ftsprozessen der Kunden dar   ...]]></description>
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<dc:date>2010-07-01T15:13:53+01:00</dc:date>
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<title>Change Management erwacht langsam aus seinem Dornröschenschlaf</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo214763.html</link>
<description><![CDATA[exagon  Studie: Bedeutung ist nach Ansicht der Unternehmen in den letzten drei Jahren deutlich gestiegen

Aktuelle Leistungsqualit&#228;t im Change Management wird nur von wenigen Firmen positiv bewertet ...]]></description>
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<dc:date>2010-06-22T13:58:19+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Im Konfigurationsmanagement fehlt häufig die Ordnung</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo205172.html</link>
<description><![CDATA[exagon consulting beschreibt die grunds&#228;tzlichen Schw&#228;chen 

Leistungs- und Effizienzverbesserungen lassen sich meist durch ein Feintuning der Organisation erreichen ...]]></description>
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<dc:date>2010-05-31T10:55:00+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>PATRONAGE spürt die Detailprobleme in der IT-Organisation auf </title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo182813.html</link>
<description><![CDATA[Analysetool des Optimierungskonzepts „IT Value Cycle“ von exagon identifiziert operative Schwierigkeiten und zeigt  gleichzeitig konkrete Verbesserungsinitiativen auf ...]]></description>
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<dc:date>2010-03-24T15:30:24+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Indizien für wuchernde Detailprobleme im IT Service Management </title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo177191.html</link>
<description><![CDATA[exagon hat typische operative Schw&#228;chen in der ITSM-Organisation mit oft weitreichenden Folgen f&#252;r die Leistungsqualit&#228;t analysiert  ...]]></description>
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<dc:date>2010-03-09T16:29:12+01:00</dc:date>
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<title>Best Practice-Methode von exagon löst Detailprobleme im IT Service Management </title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo167170.html</link>
<description><![CDATA[„IT Value Cycle“ identifiziert operative Schwierigkeiten und stellt pragmatische, praxisbew&#228;hrte L&#246;sungen bereit ...]]></description>
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<dc:date>2010-03-01T16:05:45+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>IT des Airports Köln/Bonn auf dem Weg zum Business Enabler</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo156987.html</link>
<description><![CDATA[Flughafen hat ein anspruchsvolles IT-Management geschaffen ...]]></description>
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<dc:date>2010-01-28T14:11:47+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Probleme beim IT Service Management liegen oft im Detail</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo146668.html</link>
<description><![CDATA[Erhebung von Exagon Consulting: Beseitigung von operativen Problemen stellt einen hohen Schwierigkeitsgrad dar

Zahlreiche Prozesse beruhen in der Praxis noch auf dem Hey-Joe-Prinzip ...]]></description>
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<dc:date>2009-12-17T14:04:53+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Optimierung im IT Service Management bleibt bei den Firmen hoch im Kurs</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo136934.html</link>
<description><![CDATA[ITSM-Barometer von exagon: Strategische Bedeutung von ITSM ist in den letzten drei Jahren kontinuierlich gestiegen 

Optimierungsbem&#252;hungen der letzten Jahre zeigen Fr&#252;chte ...]]></description>
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<dc:date>2009-11-17T14:49:01+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Cloud Computing verlangt IT Service Logistics</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo116609.html</link>
<description><![CDATA[Exagon Consulting: Das klassische IT Service Management kommt beim Cloud Computing an seine Grenzen 

IT Service Logistics ber&#252;cksichtigt neben den herk&#246;mmlichen Regelwerken wie ITIL st&#228;rker die Integration externer IT-Prozesse  ...]]></description>
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<dc:date>2009-09-08T13:08:55+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Schnelltest zur Analyse von Outsourcing-Risiken</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo109124.html</link>
<description><![CDATA[exagon consulting hat zehn Aspekte zur Bewertung des Risikoprofils der Outsourcing-Prozesse erarbeitet 
 ...]]></description>
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<dc:date>2009-08-10T11:26:55+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Leitfaden „Prozessorientierung in Outsourcing-Verträgen“ von exagon</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo99506.html</link>
<description><![CDATA[Unklare Schnittstellen zwischen externen und internen IT-Prozessen erzeugen Leistungsverluste und Kostennachteile

Praxishilfe mit L&#246;sungsans&#228;tzen und Checkliste zur Analyse der unternehmensindividuellen Outsourcing-Situation  ...]]></description>
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<dc:date>2009-07-01T13:12:45+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Dem IT-Outsourcing fehlt die Prozessorientierung</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo97794.html</link>
<description><![CDATA[exagon-Studie: Unklare Verantwortlichkeiten und Prozesse an den Schnittstellen zwischen Anwender und IT-Provider

In den SLAs sind meist nur Leistungsvereinbarungen und keine Serviceprozesse ber&#252;cksichtigt  ...]]></description>
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<dc:date>2009-06-24T10:35:34+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Typische Schwächen der Outsourcing-Prozesse zwischen Anwender und Provider</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo85862.html</link>
<description><![CDATA[In Outsourcing-Vereinbarungen dominieren die technischen Leistungsabsprachen, aber die Prozesse kommen kaum zur Sprache

SLAs werden wirkungslos, weil die internen und externen Service Levels nicht aufeinander abgestimmt sind ...]]></description>
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<dc:date>2009-04-27T11:45:29+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Exagon: Zukünftig IT Service Logistics statt klassischem IT Service Management</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo84722.html</link>
<description><![CDATA[Technologische Einfl&#252;sse und Ver&#228;nderungen der Firmenstrategien verlangen eine Fortentwicklung des herk&#246;mmlichen ITSM-Ansatzes

Prozessqualit&#228;t und Integration externer Services mehr ber&#252;cksichtigen, ebenso die Konsequenzen von SOA und der Virtualisierung ...]]></description>
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<dc:date>2009-04-21T14:44:36+01:00</dc:date>
<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>Patronage optimiert aufwandsschonend die IT-Prozesse </title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo74860.html</link>
<description><![CDATA[Managementwerkzeug von exagon bietet Referenzmodelle und Best Practice f&#252;r durchgreifende Verbesserungen 

Genaue Ermittlung der erforderlichen Optimierungsma&#223;nahmen durch Scorecard-Ansatz  ...]]></description>
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<dc:creator>Veröffentlicht von Denkfabrik</dc:creator>
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<title>ITIL 3 gewinnt deutlich an Akzeptanz</title>
<link>http://www.firmenpresse.de/pressinfo69553.html</link>
<description><![CDATA[exagon-Studie: Immer mehr ITIL-Anwender erwarten eine bessere Verzahnung von IT-Prozessen und Business  ...]]></description>
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