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Willkommen Kunde! be.connected macht seinen den Namen zum Programm mit der Aufforderung an die Unternehmen, sich über die Grenzen eines technik- orientierten Kundenmanagements hinaus mit dem Faktor Mensch zu beschäftigen.
Modernes Kundenbeziehungsmanagement muss multidimensionale Herausforderungen meister ... [mehr]
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Callback-Services – eine gute Alternative für Telefonate im In- und Ausland? Internationale Geschäfts- und Urlaubsreisen sind lange keine Seltenheit mehr, doch Telefonieren zu günstigen Tarifen im Ausland ist nach wie vor nur eingeschränkt möglich. Doch gerade für Geschäftsreisende ist es unumgänglich auch im Ausland zu telefonieren und so ... [mehr]
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Outsourcing der TK-Anlage greift zu kurz Walldorf, den 10.03.2010 – Vor einem Outsourcing der TK-Anlage, das nur auf kurzfristige Kosteneinsparungen ausgelegt ist, warnt die ecenta AG vor allem die deutschen Mittelständler. Einer aktuellen Studie zufolge könnten die knapp zwei Millionen mittelständischen Unternehmen üb ... [mehr]
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Neues Sternchen am Münchner Escort-Himmel entdeckt Expertenmeinungen zufolge könnte die Entdeckung große Auswirkungen auf den Entspanntheitsgrad gestresster Geschäftsmänner und Gentlemen aller Couleur haben, denn das Feuer, welches in dieser Escort-Dame lodert, scheint unerlöschlich und die Zärtlichkeiten, die sie mit ... [mehr]
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Kundenservice-Agent 2.0 – der moderne Kontakt für Dialog und Service In den Bereichen Customer Care und Kundenbindung hat sich der Standort Deutschland als produktive und vergleichsweise günstige Lösung etabliert. Eine aktuelle Studie von der Branchenausstellung Call Center World 2010 bestätigt die positive Grundhaltung der Branche. Die Umfrage der BSI ... [mehr]
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Kontrolladressen decken Datendiebstahl auf Saarbrücken, 1. März 2010. Durch Kontrolladressen der Adress-Control GmbH (AC) in Saarbrücken konnte jetzt ein Datendiebstahl in Hamburg aufgedeckt werden. Dabei hatte ein Call Center-Betreiber ihm anvertraute Adressdaten widerrechtlich zur Abonnement-Gewinnung eingesetzt. Dennoch ste ... [mehr]
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Talkmaster-Software mit neuen Kostenhinweisen im Service 0180 Betroffen sind Rufnummern, die mit 01801, 01802, 01803, 01804 oder 01805 beginnen. Anrufe aus dem Mobilfunknetz dürfen dann höchstens 42 Eurocent pro Minute oder 60 Eurocent pro Verbindung kosten. Die Bundesnetzagentur hat die Regelung insofern eingeschränkt, als jeder Anruf pro Minut ... [mehr]
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Call-by-Call mit primacall Neues Angebot seit dem 11.02. verfügbar, Preisgarantie bis Mitte März
Vorwahl selbst wählen und sparen: Der Telekommunikationsanbieter primacall erweitert seine Angebotspalette um Call-by-Call und bietet damit eine weitere günstige Alternative zu den Tarifen mit Vertragsbindun ... [mehr]
PSTech erweitert mit neuer Cisco-Integration CTI-Fähigkeiten von SugarCRM NEU-BELGRAD, Serbien – 24. Februar 2010 – PSTech, innovativer ICT-Anbieter für komplett integrierte Business-Lösungen und -Services, kündigte heute die Verfügbarkeit eines neuen SugarCRM-Cisco Unified Communications Connectors an. Dieser ermöglicht die Integration von SugarC ... [mehr]
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Voice over IP im Kundenservice etabliert Europas größte Fachmesse rund um das Thema Kundenkommunikation, die CallCenterWorld in Berlin, hat nach Angaben der ecenta AG gezeigt, dass der Einsatz von Voice over IP in Call Centern seinen Status als Top-Thema eingebüßt hat. „Das Thema Voice over IP als Technologie ist mitt ... [mehr]
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CallCenterWorld 2010 – den Kundendialog gestalten Die Fach- und Kongreßmesse CallCenterWorld hat sich abermals als Leitmesse präsentiert. Das diesjährige Motto hieß: „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ Auf der am 11.02.2010 zu Ende gegangenen Fachmesse für Kundenbetreuung und Call Center M ... [mehr]
toolani verschenkt 5,5 Millionen Euro Telefonguthaben Die Wertkarten können für sämtliche toolani-Produkte verwendet werden. Egal, ob Sie „toolani classic“ nutzen, um mit Ihrem Telefon Auslandsgespräche zu führen oder ob Sie dies mit Ihrem WLan-fähigen Smartphone und „toolani wlan“ oder „toolani buddy“ tun, mit der toolani ... [mehr]
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„Suche Tätigkeit in Heimarbeit“ - Der neue Trend In Zeiten des Outsourcing werden Heimarbeitsangebote für Unternehmer immer interessanter. Aber auch die Stellensuchenden selbst, scheinen sich in den letzten Jahren mehr und mehr auf diese neue Art der Beschäftigung einzulassen. Ein Grund hierfür liegt in der Regulierung der zahlreich ... [mehr]
Neue Tectum Group erstmals auf CallCenterWorld Integration von Tectum Business Solutions erfolgreich abgeschlossen
Knapp ein Jahr nach der Übernahme der Schwetzinger Alex & Gross Group durch die
Gelsenkirchener Tectum Group präsentiert sich das expansive, neu aufgestellte Top Ten-
Callcenter nun auf der CallCenterWorld. Ab so ... [mehr]
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Tectum chattet Branchennovum auf CallCenterWorld: Kundenansprache via Chat
Kooperation mit LivePerson erfolgreich gestartet
Internet-User müssen sich künftig nicht mehr allein zurecht finden beim Einholen von
Produktinformationen und beim Online-Einkauf. Wer unentschlossen zwischen Produkten
hi ... [mehr]
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callas pdfaPilot 2.1 konvertiert Microsoft Office Dokumente nach PDF/A Der pdfaPilot von callas Software zählt zu den ersten PDF/A-Werkzeugen, die nach der Veröffentlichung des ISO-Standards von PDF/A im Jahr 2006 auf den Markt kamen. Seitdem wurde die Leistungsfähigkeit der Lösung kontinuierlich weiter ausgebaut. Stand zunächst die Validierung ... [mehr]
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