Thema callcenterworld

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PresseMitteilungen zu dem Schlagwort callcenterworld

Sikom registriert zunehmend konkreten Bedarf an praxistauglichen Lösungen

Heidelberg, den 15. März 2012 – Themen, die im vergangenen Jahr noch weitgehend oberflächlich diskutiert wurden, haben auf der diesjährigen CallCenterWorld die Debatten bestimmt. Waren die Regelungen zur kostenlosen Warteschleife und Social Media in 2011 noch weitgehend Zukunftsmusik, ...

15.03.2012

Tectum Group präsentiert Live-Chat für Kundenservice

Gelsenkirchen, 8. März 2012. Die Tectum Group, der Top Ten-Dialogmarketing-Spezialist aus dem Ruhrgebiet, zieht nach der diesjährigen CallCenterWorld in Berlin ein positives Resümee: "Die Messe war für uns ein großer Erfolg - wir haben zahlreiche vielversprechende Gesp ...

08.03.2012

CallCenterWorld verzeichnet Besucherzuwachs

Mit einem leichten Besucherplus ist am Donnerstag die 14. CallCenterWorld in Berlin zu Ende gegangen. Veranstalter Management Circle zählte vom 27. Februar bis zum 1. März insgesamt 7.700 Kongress-und Fachmessebesucher (2011: 7.600). Auch bei den Ausstellern kann die CallCenterWorld in die ...

02.03.2012

Die Call Center Manager des Jahres 2012

Ein Höhepunkt der CallCenterWorld ist die jährliche Verleihung des CAt-Awards für die Call Center Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Am Abend des 28. Februar wurden die Auszeichnungen im Berliner Estrel Convention Center vergeben. Den Preis fü ...

29.02.2012

Call Center weiterhin eine Wachstumsbranche

Bis zum 1. März ist die CallCenterWorld Treffpunkt für die europäische Call Center Branche. Auf der heutigen Pressekonferenz des Veranstalters, der Management Circle AG, stellt Jutta Wolf, Mitglied der Geschäftsleitung, fest: „Mit mehr als 7.600 erwarteten Besuchern und 256 Ausst ...

28.02.2012

CallCenterWorld 2012: Fordern am Telefon – nicht einfach, aber einfach effizient.

Apontas auf der CallCenterWorld 2012 Die „Komplettlöser“ aus Sumte präsentieren vor Ort, wie kompetente Forderungsmanagement-Lösungen für die Versand- und Versicherungswirtschaft, den Bankensektor oder die Telekommunikationsbranche aussehen. Apontas-Geschäftsführer And ...

22.02.2012

Schnellere Prozesse im Contact Center durch Real Time Interaction Management

Tübingen, den 19. Februar 2012 – Zeit ist Geld im telefonischen Kundenservice, und das nicht erst seit der Verabschiedung der kostenlosen Warteschleife im Bundestag. Optimale Prozesse in Contact Centern senken nicht nur Kosten, sondern steigern die Kundenzufriedenheit. Aus diesen Gründen h ...

19.02.2012

CallCenterWorld 2012: Messe mit Ausstellerrekord

Mit insgesamt 256 Ausstellern ist die CallCenterWorld 2012 restlos ausgebucht. Damit erzielt die Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation & Contact Center im 14. Veranstaltungsjahr ihr bisheriges Rekordergebnis. Vom 28. Februar bis 1. März präsentieren sich n ...

15.02.2012

Effizient und effektiv: Spracherkennung und Analyse aus einem Guss

(ddp direct)Berlin/Heidelberg. Das Heidelberger IT-Unternehmen EML European Media Laboratory GmbH ist bei der CallCenterWorld vom 28. Februar bis 1. März 2012 in Berlin mit einem eigenen Stand vertreten (Halle 5, Stand A8). Das EML bietet Unternehmen sprachtechnologische Lösungen für ...

08.02.2012

CallCenterWorld 2012 in Berlin: CreaLog realisiert größtes Contact Center-Projekt in Deutschland

IN Plattform als starke Basis Das Projekt stellt besonders hohe Anforderungen, zumal für die Bundesbehörde insgesamt 1.900 deutsche Standorte über eine Kommunikationsplattform in einer Private Cloud vernetzt werden müssen. Als Basis für diese Cloud mit über 100.000 Tei ...

02.02.2012

Telefonischer Kundendienst nach Servicedesign und Marketinggesichtspunkten optimiert

Köln, den 31. Januar 2012 – Wie wichtig telefonischer Kundenkontakt auch in Zeiten von Social Media und Web 2.0 ist, beweist die Velux Deutschland GmbH. Das Unternehmen hat mit Hilfe der comevis GmbH & Co. KG seinen telefonischen Kundendienst unter Service- und Marketinggesichtspunkten neu ...

31.01.2012

almato präsentiert Real Time Interaction Management und Quality Monitoring

Tübingen, den 30. Januar 2012 – Die zunehmende Komplexität von Aufgaben und Technologien im Call Center sind ein zentrales Thema der Branche. Daher versuchen zahlreiche Unternehmen die Kommunikationskanäle zu bündeln und einfacher bedienbar zu machen. Dabei stehen sie vor der Her ...

30.01.2012

BSI präsentiert BSI CRM 12.7 auf der CallCenterWorld 2012

Offensichtlichste Neuerung in BSI CRM 12.7 ist das Cockpit, der persönliche Startbildschirm jedes Benutzers, das ab sofort wie ein Flugzeugcockpit gestaltet ist. Verkäufer haben ihre persönliche Kennzahlen stets im Blick: Zielmärkte und -kunden, Leads, Umsatz, Performance und vie ...

18.01.2012

CallCenterWorld 2012: „Den Kundenservice neu erfinden“

Die CallCenterWorld 2012 steht unter dem Leitthema "Den Kundenservice neu erfinden" und rückt an vier Tagen alle relevanten Themen der Contact Center-Branche in den Mittelpunkt. Neben Konzepten und Strategien rund um CRM, Prozessoptimierung, Mitarbeiterführung, Qualitäts- un ...

09.01.2012

Apontas mit starken Impulsen für 2012

Transparente Öffentlichkeitsarbeit für die Branche Apontas Vertriebsleiter Kay Thieme ist zugleich stellvertretender Vorsitzender des Fachausschusses Öffentlichkeitsarbeit beim BFIF in Fulda. In dieser Funktion hat er sich eine offene und ehrliche Kommunikation aller Mitglieder auf d ...

22.12.2011

CallCenterWorld 2012: Kunden kompetent betreuen

Die Erfüllung von Kundenwünschen nach Vertragsabschluss ist von größter Wichtigkeit. Ob es sich um Reklamationen, um Wartungsarbeiten, eine Reparatur oder Ersatzteilanfragen handelt, der Kunde wünscht sich einen kompetenten Ansprechpartner. Eine schnelle Lösung seines ...

15.12.2011

Interflex zeigt SP-Expert 13 auf der CallCenterWorld 2012: Mehr Produktivität durch echte Flexibilität

SP-Expert automatisiert mit speziell auf die Bedürfnisse von Call-Centern zugeschnittenen Modulen Verwaltungsprozesse. Dafür eignen sich besonders Employee Self Services (ESS): Sie vereinfachen, beschleunigen und vereinheitlichen personalwirtschaftliche Abläufe. Die Version 13 der Sof ...

18.11.2011

CallCenterWorld 2012: Neues Raumkonzept für Messe und Kongress

Die CallCenterWorld im Berliner Estrel Convention Center setzt im kommenden Jahr auf ein neues Hallenkonzept und präsentiert sich vom 27. Februar bis 1. März 2012 im neuen Gewand. Die bewährten Messeformate Demoforum, LiveCallCenter, Outsourcing Plaza sowie die Messeforen für die ...

09.11.2011

Management Circle ruft CallCenterCommunity ins Leben

Zum dreizehnten Mal findet aktuell die CallCenterWorld statt, die jährliche Leitveranstaltung für Kundenservice, Call Center und Customer Care in Berlin. Noch bis Donnerstag, den 24. Februar, können sich die Besucher der Kongressmesse im Estrel Convention Center über aktuelle Bra ...

22.02.2011

Kundenservice 2.0: walter services präsentiert Social Media-Strategien auf der CallCenterWorld 2011

Ettlingen, 21.02.2011. Der mündige und informierte Kunde steht im Mittelpunkt der neuen Customer Relationship-Strategien, die walter services an seinem Stand Halle 2, Stand 24/26 a auf der diesjährigen CallCenterWorld präsentiert. Mit einem Weblog rund um den Kundenservice 2.0 lä ...

21.02.2011

Der Countdown zur 13. CallCenterWorld läuft

Am 21. Februar 2011 öffnet die CallCenterWorld mit dem Innovations-Tag die Pforten zur größten internationalen Kongressmesse für Kundenservice, Call Center und Customer Care. Der Kongress präsentiert in diesem Jahr unter dem Motto „Wir sind Kundenservice“ namhafte Referente ...

17.02.2011

almato, Excelsis und USU stellen die drei Topthemen auf der CallCenterWorld vor

Tübingen, den 16. Februar 2011 – Auf der diesjährigen CallCenterWorld stellen die almato GmbH, die Excelsis Business Technology AG sowie die USU AG Lösungen und Strategien für die drei Topthemen im Call Center vor. Darunter verstehen die drei Unternehmen den Zugriff auf umfassend ...

17.02.2011

Sikom präsentiert erweiterte Contact Center Suite auf der CallCenterWorld

Heidelberg, den 16. Februar 2011 - Durch die immer populärer werdenden sozialen Netzwerke verändert sich die Service- und Contact Center-Landschaft rapide. Ereignisse und Kundenanfragen kommen mehr und mehr nicht nur via Telefon sondern auch per E-Mail und Fax sowie zunehmend über Soc ...

16.02.2011

Kommunikationsprozesse und Workflow verschmelzen

Walldorf, den 16.02.2011 - Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus ecenta zeigt auf der diesjährigen CallCenterWorld, Europas größter Kongressmesse der Contact Center-Branche, verschiedene Lösungen rund um die Integration von Daten- und Spracha ...

16.02.2011

Premiere auf der CallCenterWorld – YouCon präsentiert sich erstmals mit IP-Kommunikationsplattform für Contact Center und Unternehmen

München, den 16.02.2011 – Vor wenigen Wochen hat die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH ihre erste Niederlassung in Deutschland eröffnet. Von München aus wird das österreichische Software- und Beratungshaus vor allem auf den Vertrieb und die Implementierung der IP-basierten Kommunik ...

16.02.2011

Neues TIS-Modul: intuitives und einfaches User-Interface für die strategische und operative Personalbedarfsplanung

Interflex unterstützt mit den neuen Time Intelligence-Funktionen unmittelbar die Wettbewerbsfähigkeit von Contact Centern. Der Forecast von SP-Expert setzt mit dem TIS-Board für die Personalbedarfsplanung neue Maßstäbe. Prognosen lassen sich basierend auf Vergangenheits- un ...

14.02.2011

Cirquent auf der CallCenterWorld 2011: Kommunikationswege zusammenführen

München, den 3. Februar 2011 - Cirquent ist auf der internationalen Kongressmesse CallCenterWorld in Berlin mit dem Stand A15 in Halle 2 vertreten. Schwerpunkte des Messeauftritts bilden Cross-Channel-Lösungen im Verbund mit Best Practices zur automatisierten Verteilung von Kundenvorgä ...

03.02.2011

BSI Business Systems Integration AG mit Ausblick auf neues Release von BSI CRM und Rückblick auf ein erfolgreiches Jahr 2010

Baden, 8. Dezember 2010 – BSI Business Systems Integration AG startet mit einem neuen Release seines CRM-Produkts ins Jahr 2011. Highlight der neuen Version ist „BSI next“. Dieses Integrated Services-Feature bietet Zugriff auf Dienstleistungen externer Anbieter direkt aus dem CRM heraus. Das erste H ...

08.12.2010

Neue Messe für die Contact Center-Branche

Management Circle, Veranstalter der internationalen Kongressmesse CallCenterWorld in Berlin, kündigt eine neue Veranstaltung für Verantwortliche im Contact Center-Business an. Am 29. und 30. September 2010 lädt die „contact center trends“ in die Commerzbank-Arena nach Frankfurt am Mai ...

25.03.2010

Voice over IP im Kundenservice etabliert

Europas größte Fachmesse rund um das Thema Kundenkommunikation, die CallCenterWorld in Berlin, hat nach Angaben der ecenta AG gezeigt, dass der Einsatz von Voice over IP in Call Centern seinen Status als Top-Thema eingebüßt hat. „Das Thema Voice over IP als Technologie ist mitt ...

23.02.2010

„Call Center sind der Kitt unserer Binnenwirtschaft.“ Die CallCenterWorld 2010 zeigt Zuversicht in der Branche

Pressemitteilung Berlin/Eschborn 09. Februar 2010 Zum zwölften Mal findet aktuell die CallCenterWorld in Berlin statt. Bei der heutigen Pressekonferenz präsentierten Veranstalter, Branchenverband und der renommierte Zukunftsforscher Sven Gábor Jánszky Entwicklungen ...

09.02.2010

Die Innovation auf dem Gebiet der mobilen Call Center Steuerung - MoCCA

mit der mobilen MoCCA-Anbindung an Smartphones wie z.B. das iPhone, können wesentliche Qualitäts- und Produktivitäts- Kennzahlen eines Call und Sales Centers in Echtzeit von überall dargestellt und abgefragt werden. Hierdurch haben Call und Sales Center Verantwortliche jederze ...

02.02.2010

Individueller Erfahrungsaustausch mit Experten unterschiedlichster Branchen auf der CallCenterWorld 2010

„Auf unserem Messestand auf der CallCenterWorld 2010 bieten wir Interessenten die exklusive Chance, persönlich mit Führungskräften aus den Branchen Automotive, Telekommunikation, Versandhandel, öffentliche Auftraggeber, Waschraumhygiene/Mietkleidung und Energie Erfahrungsaustausc ...

02.02.2010

gsc-consult präsentiert VERA DM (Decision Maker): E-Mail Automatisierung und Self Service der zweiten Generation

E-Mails vollautomatisch beantworten Mit VERA und VERA DM (Decision Maker) können Unternehmen jetzt einen beträchtlichen Anteil eingehender Standard E-Mail Anfragen vollautomatisch und in hoher Qualität beantworten. Dabei ‚arbeitet’ VERA DM nicht – wie im Bereich der Künstlichen ...

26.01.2010

ecenta zeigt Potential integrierter Business- und Kommunikationsprozesse im Call Center

Walldorf, den 21.01.2009 - Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus ecenta zeigt auf der CallCenterWorld, Europas größter Kongressmesse rund um das Contact Center-Business, die Integration von Daten- und Sprachanwendungen in einer einheitlichen Information ...

21.01.2010

Coaching Cards - Mehr als bunte Postkarten

Gemeinsam mit der Agentur spicyorange (www.spicyorange.de) entwickelte er eine perfekte Mischung aus origineller, humorvoller Visualisierung und anspruchsvollen Interventionen. „Die Inhalte des Call Center Coachings sind meist gleich und betreffen die Standards der professionellen Kunde ...

22.02.2009

Outsourcing von Contact Center Dienstleistungen - Sitel als professioneller Partner für 2009

Berlin, 17. Februar 2009 Gut aufgestellt für 2009 zeigt sich der Contact Center Dienstleister Sitel auf der CallCenterWorld in Berlin. Gerade in Krisenzeiten sieht Alexander Langhans, Geschäftsführer von Sitel Deutschland, Entwicklungsmöglichkeit für seine Branche. Die konk ...

19.02.2009

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First Fastener Fair Hannover showed good potential

28.05.2012

Paladin Labs and Nuvo Research Sign Canadian License Agreement for Synera and a Loan Agreement

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Grocery Shopping Tips to Save You Money

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Travelodge Creates 100 New Jobs & Doubles Its Maintenance Team

28.05.2012

Leading Mobile Marketing Firm, JUICE Mobile, Releases Canadian Mobile Statistics

28.05.2012

Hunter Bay Minerals Announces Re-Interpretation of Geophysical Data at Sela Creek

28.05.2012

TrueContext Mobile Solutions Corporation Announces Q1 2012 Results

28.05.2012

Ruric Interim report January - March 2012

28.05.2012

Eurasian Minerals Announces Management Promotions and Additions

28.05.2012

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