Thema contact

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PresseMitteilungen zu dem Schlagwort contact

Rascher Service im Call Center zahlt sich laut YouCon zukünftig doppelt aus

München / Wien, den 18. August 2011 – Wenn auch noch nicht alle technische Details geklärt sind, so ist die Einführung der kostenlosen Warteschleife in Deutschland nur noch eine Frage der Zeit. Vor diesem Hintergrund weist die YouCon GmbH mit Sitzen in Wien und München auf die wa ...

18.08.2011

Weiterbildung als Projekt und als Prozess verstehen

Tübingen, den 17. August 2011 – Eine aktuelle Studie der Bitkom zeigt, dass Unternehmen der ITK-Branche ihre Mitarbeiter mit großem Aufwand weiterbilden. Vor allem bei Angestellten, die besonders häufigen und intensiven Kontakt mit Kunden haben, wird viel Zeit und Geld in Schulungen ...

18.08.2011

Social Media = Pleiten, Pech und Pannen?

München, 10. August 2011. Kunden fordern zunehmend den Service im Social Web und schaffen sich diesen notfalls sogar selbst. Wie Unternehmen mit Hilfe technischer Lösungen leicht und systematisch in den sozialen Netzen aktiv werden können, zeigt Telenet am 28. und 29. September auf de ...

11.08.2011

YouCon wächst und eröffnet neuen, größeren Standort

München, den 11.08.2011 – Nur sechs Monate nach der Eröffnung des ersten Standorts in Deutschland steht für die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH schon der nächste Umzug an. Das Software- und Beratungshaus, das seit Jahren in Österreich beständig wächst und nun auch ...

11.08.2011

Sikom unterstützt als Förderer den „Zukunftspreis Kommunikation“

Heidelberg, den 09. August 2011 – Als Softwarehersteller und Anbieter von Contact Center-Lösungen und automatisierten Sprachanwendungen unterstützt die Sikom Software GmbH in diesem Jahr den „Zukunftspreis Kommunikation“ als offizieller Förderer. Der Wettbewerb hat das Ziel Studierend ...

09.08.2011

Kundenservice und Social Media: Neue Wege in der Contact Center Kommunikation

(expalas - Frankfurt am Main) Ob Twitter, Facebook oder das eigene Firmenblog: Social Media ist mittlerweile allgegenwärtig und ein unverzichtbarer Teil zeitgemäßer Unternehmenskommunkation. Immer mehr Kunden setzen auf den direkten Dialog übers Internet, um sich zu informieren, ...

05.08.2011

Stilvoll am Arbeitsplatz – Bürofrisuren für das starke Geschlecht

Moderne Schnitte Als optimale Bürofrisur gilt nach wie vor der Kurzhaarschnitt. Ob Einheitslänge oder mit kürzeren Seitenpartien, gescheitelt oder locker in die Stirn gekämmt, der Klassiker passt zu jedem Kleidungsstil, wirkt stets modisch und dennoch zeitlos. Etwas Haargel oder ...

27.07.2011

ImTOO iPhone Contacts Transfer schafft lebenslange Kontakte

Auf die Mitteilung „Speicherplatz ist voll“ von seinem Mobiltelefon reagiert man in der Regel mit Erstaunen. Es scheint beinahe unglaublich, überhaupt so viele Kontakte zu besitzen. Ein Blick in das Adressbuch genügt jedoch, um zu sehen, dass dort das Chaos herrscht und man schon vor lange ...

19.07.2011

TellSell Consulting im Bereich Customer Management Consulting ausgezeichnet

Prag, 7. - 9. Juni 2011. TellSell Consulting wurde im Rahmen der diesjährigen G-Force als "Bester Partner 2010" für die Region DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz) von Genesys Telecommunications Laboratories ausgezeichnet. An dem Kunden- und Partner-Event, einer der gr&ou ...

13.07.2011

Avaya macht den Kundenservice fit für Mulitmedia-Anwendungen

12. Juli 2011 FRANKFURT AM MAIN - Avaya, ein weltweiter Anbieter von Systemen, Software und Services für die Geschäftskommunikation, erweitert sein Contact Center-Lösungsportfolio. Mit den neuen Produkten können Unternehmen multimediale Kommunikationswege im Vertrieb und im Kund ...

13.07.2011

Höhere Kundenzufriedenheit mit Call Centern

Die Qualität im Kundenservice hat sich verbessert. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Firma Aspect die jetzt veröffentlicht wurde. 1345 Konsumenten wurden europaweit zu ihren Erfahrungen mit Callcentern befragt. Die Studie die jährlich unter dem Namen "Aspect Customer Servi ...

12.07.2011

Zeitlich unlimitierte Firmenlistung auf MICE-Contact

Das Unternehmen erweitert somit sein Marketingangebot auf seiner Webseite um ein weiteres Tool für seine professionellen Kunden weltweit. Das News Portal bietet neben den aktuellen Nachrichten aus der Branche auch ein breites Spektrum an PR- und Media Lösungen an und der wöchentliche ...

06.07.2011

Neuer Vertriebsleiter bei ETK networks solution GmbH

München, 28. Juni 2011. Mit Markus Kornmann hat ETK networks solution GmbH ab 01. Juli einen neuen Vertriebsleiter. Der 41jährige verfügt über profunde Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche. Seinen Schwerpunkt in der neuen Position sieht er in der Umsetzung strategischer Ve ...

28.06.2011

almato verweist auf die Bedeutung der Servicequalität für den Vertriebserfolg

Tübingen, den 23. Juni 2011 – Der Wirtschaftsaufschwung der vergangenen Monate schlägt sich auch in den Werbeausgaben der Unternehmen nieder. Wie der Markenverband meldet investieren im laufenden Jahr über 40 Prozent der Unternehmen mehr in Werbung als im Vorjahr. Die almato GmbH, ei ...

23.06.2011

Internen Support und externen Kundenservice kanalübergreifend verwalten

München/Wien, den 20. Juni 2011 – Forderungen nach mehr Nutzerfreundlichkeit und höherer Flexibilität, die bei Umfragen auf der diesjährigen Call Center World laut wurden, erfüllt die YouCon GmbH mit der neuen Version der Service Helpdesk-Software Myrmex. Das Software- und B ...

20.06.2011

Quality Monitoring beim telefonischen Kundendialog wächst, Social Media schwächelt

Fast 75 Prozent der Unternehmen verzichten demnach vollständig auf die Beobachtung von Social Media. Allerdings halten dennoch über drei Viertel der Befragten das qualitative Monitoring der sozialen Netzwerke für „wichtig“ oder sogar für „sehr wichtig“. Bei jedem dritten befragte ...

16.06.2011

Geschichte der Zweithaarmode – Bedeutung von Perücke, Haarsystem und Co. vom Altertum bis in die heutige Zeit

Haare in altertümlichen Kulturen Erste Hinweise auf Kunsthaar finden sich bereits in der Antike. So trugen Ägypter zu wichtigen Anlässen pagenkopfähnliche Perücken, geschmückt mit geflochtenen Zöpfen sowie zahlreichen Nadeln und Kämmen. Blockartig umrahmten s ...

16.06.2011

Baur Fulfillment Solutions eröffnet neues Contact Center in Neustadt bei Coburg

Am Freitag vor Pfingsten fiel der offizielle Startschuss für ein neues Contact Center von Baur Fulfillment Solutions http://www.baur-fs.de/fulfillment/call-center (BFS) in Neustadt bei Coburg. Hierwerden ab sofort 84 speziell geschulte Mitarbeiter monatlich rund 100.000 Kundenkontakte bearbeite ...

15.06.2011

Experten begrüßen kostenlose Warteschleife, erwarten aber auch steigende Kosten

Heidelberg, den 15. Juni 2011 – Auf eine weitgehend positive Resonanz stößt der aktuelle Gesetzesentwurf zur kostenlosen Warteschleife, auch wenn dadurch Kostensteigerungen im Kundenservice zu erwarten sind. Zu diesem Schluss kommt die Sikom Software GmbH bei der Auswertung einer aktuelle ...

14.06.2011

Regisseur Max Färberböck erhält für Sau Nummer Vier. Ein Niederbayernkrimi den Bayerischen Fernsehpreis Blauer Panther

Am 10. Juni 2011 wurde im Prinzregententheater in München zum 23. Mal der Bayerische Fernsehpreis "Der Blaue Panther" verliehen. Für "Sau Nummer Vier. Ein Niederbayernkrimi" erhielt der Regisseur Max Färberböck in diesem Jahr den begehrten "Blauen Panthe ...

14.06.2011

Ein Weg ist kein Weg

Tübingen, den 09. Juni 2011 – Ein aktueller Test des Beratungsunternehmens Concertare belegt den überwiegend schlechten Kundenservice des PKW-Handels, wenn Interessenten versuchen sich via E-Mail über die Angebote der Autohäuser zu informieren. Allzu häufig wird demnach auf ...

09.06.2011

Alexander Dierbachs Film Uns trennt das Leben erhält den Studio Hamburg Nachwuchspreis für die Beste Regie 2011.

Am 07. Juni 2011 wurde bereits zum 14. Mal der renommierte Studio Hamburg Nachwuchspreis zur Förderung junger Talente des deutschen Filmnachwuchses verliehen. In der Kategorie Beste Regie gewann Alexander Dierbachs Psychodrama "Uns trennt das Leben". Die DVD zum Film veröffent ...

09.06.2011

Wie die Reifenprofis von Vredestein dank der CRM-Software von Grutzeck-Software jetzt intern mehr Grip haben

Seit 1908 produziert Apollo Vredestein B.V. mit Hauptsitz im niederländischen Enschede Reifen. Die deutsche Niederlassung, die Vredestein GmbH, hat ihren Sitz im rheinland-pfälzischen Vallendar. Unter den Mitbewerbern im Reifensegment bewegt sich Vredestein mit den Vertriebsmarken Vredeste ...

20.05.2011

Innovative Kommunikation für KMUs: Avaya stellt neue Collaboration-Lösung IP Office 7.0 vor

17. Mai 2011, Frankfurt am Main - Avaya, ein weltweit führender Anbieter von Systemen, Software und Services für die Geschäftskommunikation, baut sein Angebot für kleine und mittelständische Unternehmen mit IP Office 7.0 weiter aus. Diese Lösung ist speziell auf die Bed ...

18.05.2011

Sikom sieht in nützlichen Apps viele Chancen für größere Kundenzufriedenheit

„Neben Social Media sind die sogenannten Apps eines der spannendsten Themen, die von Marketingverantwortlichen und Contact Center-Leitern diskutiert werden. Mittlerweile sind beide Themen den Kinderschuhen entwachsen, denn auch Apps, die zu Beginn selten mehr als eine Spielerei für junge Smartp ...

11.05.2011

Marko Gross leitet Vertrieb beim E-Mail-Marketing-Dienstleister ContactLab

München und Mailand, den 10. Mai 2011: ContactLab hat Marko Gross zum Vertriebsleiter für den deutschsprachigen Raum ernannt. Das Unternehmen ist einer der führenden europäischen Full-Service-Anbieter für digitales Direktmarketing. Zu den über 800 Kunden von ContactLab ...

10.05.2011

Überstürzter Einstieg in Social Media im Kundenservice birgt Risiken

Heidelberg, den 09. Mai 2011 – Nicht zuletzt seit der vergangenen Call Center World in Berlin nimmt das Thema Social Media in der Diskussion um die wesentlichen Entwicklungen im Bereich der Kundenkommunikation zunehmend eine große Rolle ein. Kaum ein Marketingleiter oder Call Center-Verantwort ...

09.05.2011

Über 50.000 Downloads der Selbstmanagement-Software DAISHO

München, 09.Mai 2011. Immer mehr Anwender vertrauen auf die Personal Information Management-Software (PIM) DAISHO. Das Productivity-Tool, das vorrangig von Selbstständigen und Freelancern genutzt wird, wurde mittlerweile über 50.000 Mal auf verschiedenen auf Download-Plattformen auf d ...

09.05.2011

Sikom rät Energieunternehmen Potenziale im Kundenservice besser zu nutzen

„Geänderte Gesetze, steigende Energiepreise, neue Anbieter und wachsende Wechselbereitschaft der Verbraucher sind allesamt Faktoren, die dem Kundenservice bei den Energieversorgern eine Schlüsselrolle zukommen lassen. Die Kunden haben einen zunehmenden Informationsbedarf und erwarten, dass ...

04.05.2011

An den Haaren herbeigezogen – Verbreitete Mythen rund ums Thema Haar

100 Bürstenstriche am Tag machen das Haar schön. Zu Zeiten, als die Haarwäsche noch nicht mehrmals in der Woche stattfand, ergab diese Aussage noch Sinn. Ausgiebiges Kämmen diente nicht nur der Entwirrung der Haare, sondern entfernte auch Staub und Verunreinigungen. „Darübe ...

27.04.2011

Gefragt: contact center trends 2011

Rund ein halbes Jahr vor Beginn der zweiten contact center trends am 28. und 29. September in Frankfurt am Main kann die Branchenmesse bereits eine starke Nachfrage verzeichnen: 30 Unternehmen haben sich ihre Messestände in der Commerzbank Arena schon gesichert – damit ist rund die Hälfte ...

27.04.2011

Call Center-Bashing nimmt überhand und verunsichert Mitarbeiter

Tübingen, den 26. April 2011 – Zunehmend massive Aggressionen gegenüber Mitarbeitern im Kundenservice und teilweise vernichtende Kritiken von Telefonhotlines in der Presse machen der Contact Center-Branche - und vor allem den Mitarbeitern des telefonischen Kundenservice - zu schaffen. Nebe ...

26.04.2011

Mehr wolkige Aussichten als glasklare Realität

Walldorf, den 21. April 2011 – Der vermeintliche Megatrend „Cloud Computing“ hat nun auch die Contact Center-Branche erfasst. Einige Medien und Anbieter stimmen bereits den Abgesang der aktuellen Telefonie an und sehen in Cloud-basierten Call Centern in naher Zukunft den Königsweg. Die ecenta A ...

21.04.2011

Die IC AG präsentiert bulgarischen Käse und fördert damit das"Europäische Milcherbe"

Ende Januar wurde die Hamburger PR-Agentur Industrie-Contact AG mit der Betreuung der beiden bulgarischen Käsesorten "Sirene" und "Kaschkaval" beauftragt. Seitdem haben bereits drei Veranstaltungen in Hamburg, Köln und München stattgefunden, die sich ganz dem Thema ...

21.04.2011

Umfang und Qualität der Kundenkommunikation als entscheidende Kriterien

Tübingen, den 19. April 2011 – Mehrere aktuelle Studien belegen die wachsende Bedeutung, die der Kundenservice und die Kommunikation für die Entscheidungen von Verbrauchern haben. Neben schnellen und kompetenten Auskünften erwarten demnach die Konsumenten von den Unternehmen, Service ...

20.04.2011

Kundenkommunikation und Service im Wandel

Heidelberg, den 18. April 2011 – Wirtschaftlicher Aufschwung, technologische Entwicklungen sowie neue rechtliche Rahmenbedingungen beschleunigen den Wandel in der Kundenkommunikation und im Service vieler deutscher Unternehmen. Beim Best Practice-Tag „Sprache ohne Grenzen“ betrachtet die Sikom Softw ...

18.04.2011

Office Depot vereinheitlicht Kundenerlebnis für den europäischen Markt mit RightNow

München, 18. April 2011 - Der weltweit tätige Büroartikelhändler und Dienstleister Office Depot arbeitet mit RightNow® (NASDAQ:RNOW) zusammen, um einen effizienteren Betrieb seiner Contact Center sicherzustellen und das Kundenerlebnis in sämtlichen Kommunikationskanä ...

18.04.2011

ContactLab präsentiert mit NewsletterMonitor eine kostenlose Analyse-Plattform für E-Mail Marketing

München und Mailand, den 07. April 2011: "Wie häufig versenden meine Mitbewerber Newsletter und zu welchem Anlass?" "Wie viele Mailings meiner Branche verlinken auf Social Media?" "In welchen Newslettern wird meine Marke erwähnt?". Direktmarketing-Verantw ...

07.04.2011

Daisho Blacksmith unterstützt Existenzgründer und ESD-Mitglieder

München, 07.April 2011, Daisho Blacksmith, Entwickler der Selbstmanagement-Software DAISHO, unterstützt Existenzgründer und gewährt ihnen einen Rabatt von 40%. Existenzgründer - Freelancer, Selbständige und Freiberufler, deren Existenzgründung weniger als ein Jahr ...

07.04.2011

easycash Messerückblick EuroShop 2011

Ratingen, März 2011. Die easycash GmbH, ein Unternehmen der Ingenico Gruppe (Euronext: FR0000125346 - ING), blickt auf eine erfolgreiche Messe EuroShop 2011 zurück. Vom 26. Februar bis zum 2. März zeigte der Payment-Spezialist sein umfangreiches Portfolio für Händler sä ...

30.03.2011

Weniger ist mehr, auch im Call Center

Tübingen, den 28. März 2011 – Einfache Bedienung und optimale Prozessunterstützung sind die wichtigsten Eigenschaften, die eine moderne Contact Center-Software aufweisen muss. Zu diesem Schluss kommt eine Studie der BSI Business Systems Integration AG, bei der im Rahmen der Call Cente ...

29.03.2011

Cloud-basierte Contact Center Dienste werden weltweit mit ECT Technologie angeboten

München, 23. März 2011: ECT (European Computer Telecoms AG), führender Anbieter für Sprach- und Multimedia Mehrwertdienste wurde von einem großen europäischen Netzbetreiber ausgewählt, neue Cloud-basierte Contact Center Produkte zu implementieren. Dieser Netzbetre ...

24.03.2011

ETK networks Discover Event 2011

München, 23. März 2011. Handelt es sich beim Thema Cloud um einen medialen Hype? Das Ausmaß der Berichterstattung könnte den Anschein erwecken. Ein Blick auf die Marktzahlen und Entwicklungen zeigt jedoch, dass Cloud Computing ein ernstzunehmendes Thema der Zukunft ist. Allerdin ...

23.03.2011

Ingenico schließt erfolgreichen Messeauftritt auf der EuroShop 2011 ab

Berlin, März 2011 - Ingenico (Euronext: FR0000125346 - ING), der weltweit führende Anbieter von elektronischen Zahlungssystemen, bewertet seinen Auftritt auf der EuroShop 2011 als überaus erfolgreich. Die EuroShop 2011, die führenden Messe für den Handel weltweit, fand vom 2 ...

23.03.2011

Call Center-Branche nimmt Fahrt auf mit unklarem Ziel

München, den 18. März 2011 – Unterschiedliche Eindrücke über langfristige Entwicklungen und kurzfristige Trends hat die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH während ihrer ersten Teilnahme an der Call Center World in Berlin gesammelt. Das österreichische Software- und Beratu ...

18.03.2011

Rätsel Mann – Warum Herren der Schöpfung nicht offen über Probleme sprechen

Männer ticken in dieser Hinsicht ganz anders. Natürlich gibt es Ausnahmen, doch meist lösen sie ihre Probleme alleine. Schwächen oder Makel gestehen sie sich selbst nur ungern und Außenstehenden nur in den seltensten Fällen ein. Höchstens der allerbeste Freund erh ...

17.03.2011

almato erwartet steigendes Interesse an Qualitätssicherung in Call Centern

„Die Diskussion um die Frage, ob sich im telefonischen Kundenservice die extrem kostenbewussten Unternehmen oder eher die auf Qualität bedachten Anbieter durchsetzen werden, erhält durch diese Entscheidung ein neues, schwerwiegendes Argument“, erklärt Thomas Geiling, Marketingleiter d ...

14.03.2011

YouCon erschließt Europapier-Standorte in Polen mit SAP Business Communications Management

Warschau, den 09.03.2011 – Die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH setzt ihre Erfolgsstory mit der Europapier International GmbH fort. Jetzt werden nach Österreich, Tschechien und Ungarn auch erste Standorte in Polen mit Voice over IP versorgt. Die zentrale Installation von SAP Business Communicati ...

09.03.2011

Gestochen scharf sehen und dabei den Preis im Auge behalten mit LinsenOnline.de

Neubau, März 2011. Kontaktlinsen sind, verglichen mit der herkömmlichen Brille, meist die beliebtere Variante, geht es darum, Sehbehinderungen möglichst unauffällig auszugleichen. Mittlerweile gibt es eine Vielzahl an unterschiedlichen Kontaktlinsentypen, die allerdings nicht imm ...

08.03.2011

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Vectren Energy Delivery of Ohio Conducts Annual SCO Natural Gas Auction With World Energy Solutions

09.02.2012

Mezeo Software Appoints Senior Vice President of Sales

09.02.2012

Oracle Buys Taleo

09.02.2012

BMO Retirement Tips of the Day: Save More for Retirement by Paying Down Credit Card Debt and Taking Advantage of Employee Benefits

09.02.2012

Corvus Gold-New District Scale Gold Project in Quebec

09.02.2012

Abzu Continues to Intersect Mineralized Gold Zones at Nangodi

09.02.2012

Novadx Commences Shipments of Rex Coal

09.02.2012

First Point Minerals Receives Conditional Approval To List On The Toronto Stock Exchange

09.02.2012

Fjordland and Capstone Plan Aggressive Exploration Program on Tak Copper-Gold-Molybdenum Project, Central British Columbia

09.02.2012

The ROHO Group to Unveil New Wheelchair Back at the International Seating Symposium

09.02.2012

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