Thema customer care

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PresseMitteilungen zu dem Schlagwort customer care

PIDAS präsentiert beim Customer Care Day in Wien Praxisbeispiele und neues Customer Care Concept

Wien, den 11. April 2012 – Welche positiven Veränderungen Organisationen durch eine nachhaltige Verbesserung des Kundenservice auslösen können, ist ein zentrales Thema auf dem diesjährigen Customer Care Day. Die PIDAS Österreich GmbH lädt dazu am 24. April zahlreiche Ex ...

11.04.2012

arvato auf dem Branchentreff der Stadtwerke und kommunalen Unternehmen in Berlin

Smart Services - gemeinsam für mehr Effizienz arvato bietet Lösungen, die es den Stadtwerken ermöglichen, sich effektiver und effizienter auf ihre Kernprozesse zu konzentrieren. Ein spezialisiertes und schlagkräftiges Team sorgt mit einem Full-Service-Portfolio für Zufriede ...

22.03.2012

Orga Systems launches Order2Cash solution - Advanced customer care, order fulfillment, convergent billing and financial management in one

Building the foundation for efficiency OS.Order2Cash increases efficiencies for rapid service and product creation, order capture and order execution, enabled by ConceptWave technology. It manages and automates the complete lifecycles of orders, products, customers and billing accounts in an exclus ...

27.02.2012

Umfrage von PIDAS: Effizientes CEM erfordert zentrale Technologieplattform

Zürich, den 09. Februar 2012 – Die Chancen und Herausforderungen, die Customer Experience Management (CEM) mit sich bringt, waren Hauptthema beim diesjährigen Customer Care Day der PIDAS AG in Zürich. Über 80 Experten aus den Bereichen Contact Center und Kundenservice diskutierte ...

09.02.2012

PIDAS zeigt beim Customer Care Day 2012 Wege zu einer gelebten Kundenorientierung

Zürich, den 05. Januar 2012 – Dass es sich beim Customer Experience Management (CEM) nicht um einen weiteren schwammigen Begriff aus den Marketingabteilungen, sondern um einen fundierten und erfolgsversprechenden Strategieansatz handelt, belegen die PIDAS AG und die CustVox AG beim diesjäh ...

05.01.2012

Neues Mitglied der Geschäftsleitung (COO) für Customer Care

Gelsenkirchen, 4. August 2011. Die Tectum Group, der Dialogmarketing-Spezialist aus dem Ruhrgebiet, erweitert ihre Geschäftsleitung. Künftig verantwortet Jürgen Haas als COO Service B2C die Geschäfte der Unternehmenstochter Customer Care GmbH, die innerhalb der Firmengruppe f&uum ...

05.08.2011

Neuer Bereichsleiter bei walter services:

Der gelernte Versicherungskaufmann und studierte Betriebswirt kommt von der Car Center Colonia Vertriebs GmbH, wo er zunächst den Bereich Marketing und Kommunikation leitete und anschließend das Tochterunternehmen, die KWT – Autovermietung aufbaute und verantwortlich führte. Von 199 ...

03.08.2011

Neuer Vorsitzender der Geschäftsleitung bei PIDAS

Zürich, den 20. Juli 2011 - Werner Hoppler löst Gerhard Wanek an der Spitze von PIDAS ab. Das Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist spezialisiert auf den Aufbau und die Optimierung sowie den Betrieb von Service-Organisationen, wie Service Desk ...

20.07.2011

Arbeitsmarktstatistik in der Praxis

Osnabrück, 31. Mai 2011 - Die rund 4.000 Mitarbeiter des inhabergeführten Dienstleisters buw aus Osnabrück haben in den letzten fünf Monaten mehr als 300 neue Kollegen begrüßt. Das gesunde Unternehmen sucht fortwährend neue Kräfte auf allen Ebenen. Schon w&a ...

08.06.2011

Grüner Gewinn: Zertifikat für ökologisches Wirtschaften geht an buw

Letztendlich übertraf der eingesparte Betrag sogar die Erwartungen des buw-Ökoprofit-Projektteams um Sebastian von Eltz, Oliver Weiß und Michael Kühn. Das Trio hatte im Februar des vergangenen Jahres die ersten ökologischen Maßnahmen angeschoben und kann sich mittlerw ...

09.05.2011

4.000 Mitarbeiter: buw Unternehmensgruppe punktet mit solidem Wachstum

Entgegen dem Branchentrend hat sich die buw Unternehmensgruppe ihre Unabhängigkeit bewahrt und steht heute als einziges inhabergeführtes Unternehmen in der Riege der großen Customer Care Dienstleister in Deutschland. Während in den letzten Monaten gleich mehrere namhafte Marktbe ...

01.04.2011

Der Countdown zur 13. CallCenterWorld läuft

Am 21. Februar 2011 öffnet die CallCenterWorld mit dem Innovations-Tag die Pforten zur größten internationalen Kongressmesse für Kundenservice, Call Center und Customer Care. Der Kongress präsentiert in diesem Jahr unter dem Motto „Wir sind Kundenservice“ namhafte Referente ...

17.02.2011

Kundenservice gewinnt an Dynamik

Basel, den 04. November 2010 – Die vergangenen wirtschaftlichen Krisenjahre und die aufkommende Erholung haben wichtige Impulse für die Entwicklungen im Bereich des Kundenservice gegeben. Darin waren sich die Experten bei Customer Care Day 2010 in Zürich einig, zu dem die PIDAS AG am 28. O ...

04.11.2010

Nachwuchskräfte im Kundenservice werden rar

Eltville/Frankfurt, 14. September 2010 – Das starke Auseinanderdriften zweier Entwicklungen im Bereich des Kundenservice sorgt in zahlreichen Unternehmen für zunehmende Beunruhigung. Zwar wächst vor allem in der Call Center-Branche seit Jahren die Zahl der Mitarbeiter kontinuierlich, den C ...

14.09.2010

Chief Customer Officer im Aufwind

Frankfurt/Eltville, 11. August 2010 - Die wachsenden Anforderungen an Qualität und Umfang des Kundenservices veranlassen eine steigende Anzahl an Unternehmen dazu, ernsthaft über die Schaffung der Position eines Chief Customer Officer (CCO) nachzudenken. Diese Entwicklung sieht Christiane ...

11.08.2010

Kundenservice auf Medienmix angewiesen

Frankfurt/Eltville, 15. Juli 2010 - Mit dem E-Postbrief bringt die Deutsche Post den Brief ins Internet. Er kann von jedem Computer aus verschickt werden und ist genauso verbindlich wie der klassische Brief. Da aber auch dieser neue Service nicht ohne entsprechende Unterstützung des Kundensuppo ...

15.07.2010

Kontrast Consulting: Kundenservice Call Center Projekt erfolgreich abgeschlossen

Kontrast Consulting aus Hamburg, seit 17 Jahre erfolgreich im Change Management und in der Organisationsberatung von Call Center, Hotline, Kundensevice Center, Kundendienst und Kundenbetreuung, kann den erfolgreichen Abschluß eines Projektes rund um Professionalisierung und Verbesserung vermel ...

08.06.2010

Fachzeitschrift CallCenter SCOUT befragt BPO-Dienstleister zur aktuellen Entwicklung im Call-Center-Markt

Das Web 2.0 revolutioniert die Geschäftswelt. Durch die Nutzung der sozialen Netze erlangt der Informationsaustausch neue Dimensionen. Transparenz, Kundenbetreuung und Akquise werden gefördert und optimiert. Diese kundenfreundliche Entwicklung erfordert einen multimedialen Berater – den Se ...

28.05.2010

Consulting und Schulung an der Schnittstelle zwischen Call Center und Web2.0

„Kunden waren nie hybrider als heutzutage.“ sagt Matthias Frede, Geschäftsführer der CC Management Consulting GmbH. „Das stellt Unternehmen vor die Herausforderung, den vom jeweiligen Kunden präferierten Kommunikationskanal zu nutzen. Nur so wird das Call Center wirklich zum Customer ...

12.05.2010

Customer Care Beratung - cc experts

Die Dynamik der Märkte nimmt ständig zu. Durch die stetig steigende Informationsmenge und den leichteren Zugang zu Informationen werden Kunden anspruchsvoller, kritischer und drohen schneller abzuwandern. Dies wird in Customer Care und Customer Service Abteilungen besonders deutlich. Nebe ...

25.04.2010

Concrete Logic intensiviert die Zusammenarbeit mit Ergon in den Bereichen Customer Care, Service Management, Provisioning und Billing.

Bonn, 16.03.2010. Die Concrete Logic GmbH erweitert Ihr Leistungsportfolio bei der Vermarktung des Produktes Taifun in Deutschland von der Ergon Informatik AG. Taifun ist ein performantes und flexibles Business Support System für Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen. Im Fulfillmen ...

16.03.2010

EDV IT Bereich Projekt erfolgreich: Quick Check Service Hotline mit Erfolg

Kontrast Consulting Hamburg, Spezialisten für Organisationsanalysen und Prozessanalysen insbesondere in IT Rechenzentren, Kunden Service Centern und Call Center Beratung kann wieder einen erfolgreiches Projekt vermelden. Der Auftrag an die Unternehmensberatung: Schwachstellenanalyse der Orga ...

07.01.2010

Dr. Thomas Steinert, Beratungs-CEO der MTB AG, veröffentlicht sein neues Vortragsprogramm

Dr. Steinert, geprüfter und lehrberechtigter Transaktionsanalytiker für Organisationen (TSTA-O), Mitherausgeber zweier Bücher und diverser Artikel, ist Gründer und Vorstandsvorsitzender der MTB Management- und Teamberater AG. Er erarbeitet bei Bedarf einen situationsgerechten Vor ...

10.07.2008

MTB AG präsentiert Transaktionsanalyse für Organisationen auf Human Resources Gipfel (HR Summit) '07

Die MTB AG präsentierte auf dem Gipfel unter anderem die neue deutsche Schule der Transaktionsanalyse (TA). Dr. Steinert, Vorstandsvorsitzender der MTB AG und Vorreiter dieser neuen Schule der TA, skizziert diese so: „Es besteht ein qualitativer und methodischer Unterschied zwischen der Anwen ...

01.11.2007

Generation 50plus:Tageszeitungen dienen der Weiterbildung und Entspannung

Online-Nutzung ergänzt Printangebot Die meisten Menschen lesen die Tageszeitung zuhause, 77 Prozent von ihnen am Vormittag. Knapp die Hälfte der über 50-Jährigen blättert die Zeitung nur durch, nach speziellen Seiten sucht ein Drittel der Befragten. Von 57,3Prozent der Les ...

25.09.2007

Das Seminar "Mikropolitik - Macht und Machen, Strategien und Kompetenzen für Trainer und Berater" fi

Mikropolitik definiert Dr. Thomas Steinert, einer der Berater und Trainer, als "den persönlichen Vorrat an Strategien, Taktiken und Techniken, mit deren Hilfe Macht und Einfluss eingesetzt oder ausgebaut wird, um individuelle und Organisationsziele zu erreichen". Trainer und Berater s ...

19.08.2007

Generation 50plus liest gerne E-Mails und Newsletter - Dialogmedium Blog weitaus weniger populär

Über die Hälfte aller befragten Personen (59,1 Prozent) gaben an, ein oder zwei E-Mail-Adressen wenigstens einmal pro Woche zu nutzen, 40,9 Prozent verwenden sogar drei oder mehr Adressen. Auch in der Gruppe der über 70jährigen sind es deutlich über 40 Prozent. Die Zahl ...

30.03.2007

Erster Online-Bus für Menschen über 50 ist gestartet

Peter Apel, Geschäftsführer von CC&C: „Mit dem Silver Liner-Panel erhalten wir aussagekräftige Ergebnisse. Vermutungen, die wir über die Wünsche, Bedürfnisse und Meinungen der Menschen über 50 haben, werden so bestätigt oder auch revidiert. Unternehmen erh ...

27.02.2007

Microsoft und Teracom haben Call-Center-Paket geschnürt

CallCenter World (27. Februar - 1. März 2007): Halle 1, Stand A3 (Teracom) und Halle 4, Stand C20 (Microsoft) Berlin, 20. Dezember 2006. Auf der CallCenter World 2007 präsentieren sich Microsoft und Teracom als Partner im Dienste des Kunden. Für die internationale Kongressmesse in ...

03.01.2007

5 Jahre mysteriöse Aufträge in 25 Ländern

Die Unternehmensberatung comcheck hat sich darauf spezialisiert, die Qualität des Kundenkontakts seiner Auftraggeber mit dem Instrument Testkauf zu überprüfen sowie durch Beratung zu steigern. Im Sommer 2001 in Köln gegründet, wurden seitdem für Unternehmen untersch ...

08.12.2006

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Press briefing on Ericsson's Traffic and Market report on June 5

28.05.2012

AB Svensk Exportkredit: SEK borrows in local Chinese currency (RMB) for second time this year

28.05.2012

SEK borrows in local Chinese currency (RMB) for second time this year

28.05.2012

Canadian Sport Film Festival Offers Torontonians Free Pre-Festival Screening of Award Winning Marathon Boy

28.05.2012

Nokia 2011 Sustainability Report published

28.05.2012

RBC Joins Forces with Free The Children to Spread the 'We Movement' to Youth Across Canada

28.05.2012

Agents Who Have Bahamas Condos for Sale Should Consider Co-Brokerage, Says Island Living Real Estate

28.05.2012

Taipan Resources Inc. Announces Board Appointment of Mr. Stephen Lowden

28.05.2012

Reggae Rock Band Street Pharmacy Launches Founding Fan

28.05.2012

Media Advisory: Governor General to Visit Nova Scotia

28.05.2012

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