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PresseMitteilungen zu dem Schlagwort customer

Was genau ist eigentlich das Customer Touchpoint Management?

Unter Customer Touchpoint Management (Kundenkontaktpunkt-Management) versteht man die Koordination aller unternehmerischen Maßnahmen dergestalt, dass den Kunden an jedem Interaktionspunkt eine herausragende wie auch verlässliche und vertrauenswürdige Erfahrung geboten wird, ohne dabe ...

20.04.2012

BNI Stuttgart setzt auf quisa® CRM

Konstanz, 18.04.2012, die enerpy GmbH, Hersteller Browser basierter CRM und ERP Lösungen hat einen weiteren Schlüsselkunden gewinnen können. Die BNI Stuttgart GbR hat Ihren Schwerpunkt im Bereich qualifizierter Geschäftsempfehlungen die nachhaltig und messbar generiert werden. U ...

18.04.2012

DGAP-News: Compuware Presents Live Customer Webcast Featuring time cockpit: 'How timecockpit.com Made Azure Work for Them'

Compuware 18.04.2012 09:57 --------------------------------------------------------------------------- Learn How time cockpit Uses Compuware dynaTrace to Reap the Benefits of Windows Azure Cloud Platform, Reducing Operational Costs and Increasing Customer Sat ...

18.04.2012

New Yorker Hotels vertrauen Deutscher Hotelbewertungssoftware

Wer regelmäßig Online-Bewertungen von seinen Gästen bekommt, hat die besseren Chancen, weltweit mehr neue Kunden zu gewinnen. Um stets authentische Gästemeinungen laufend einzuholen, unterstützt eine professionelle Software den Hotelier. Customer Alliance bietet das erste a ...

15.04.2012

PIDAS präsentiert beim Customer Care Day in Wien Praxisbeispiele und neues Customer Care Concept

Wien, den 11. April 2012 – Welche positiven Veränderungen Organisationen durch eine nachhaltige Verbesserung des Kundenservice auslösen können, ist ein zentrales Thema auf dem diesjährigen Customer Care Day. Die PIDAS Österreich GmbH lädt dazu am 24. April zahlreiche Ex ...

11.04.2012

mayato Data Mining Studie 2012

Berlin, 02. April 2012 — In Marketing und Vertrieb spielt das Customer Relationship Management (CRM) eine Schlüsselrolle: Hier wird entschieden, welche bestehenden Kunden in welcher Form betreut werden, welche potenziellen Neukunden wie angesprochen und welche ehemaligen Kunden zurückgewon ...

02.04.2012

Die SMARTCRM GmbH feiert 20-jähriges Jubiläum

Kandel, 2. April 2012. In diesem Monat feiert die SMARTCRM GmbH ihr 20-jähriges Firmenjubiläum. Der CRM-Hersteller blickt damit zurück auf über 400 CRM-Projekte, in denen das Unternehmen sein Know-How konstant steigerte und einen klaren Branchenfokus definierte. Mit den Jahren en ...

02.04.2012

Customer Alliance präsentierte auf der ITB Branchenlösung für automatisierte Hotelbewertungen

Hotelbewertungen sind ein wichtiges Instrument für ein nachhaltiges Customer Relationship Management. Die Hoteliers müssen stets über das Feedback Ihrer Gäste informiert sein. Auf der anderen Seite werden einige Bewertungsplattformen regelmäßig öffentlich kritisie ...

27.03.2012

arvato auf dem Branchentreff der Stadtwerke und kommunalen Unternehmen in Berlin

Smart Services - gemeinsam für mehr Effizienz arvato bietet Lösungen, die es den Stadtwerken ermöglichen, sich effektiver und effizienter auf ihre Kernprozesse zu konzentrieren. Ein spezialisiertes und schlagkräftiges Team sorgt mit einem Full-Service-Portfolio für Zufriede ...

22.03.2012

The Effect of Salesperson Behavior and the Influence of Attributional Thinking on Customer Reactions to an “Open Architecture” Product Offering

Erkenntnisse über das Kaufverhalten von Kunden sind für jedes Unternehmen von großer Relevanz. In seiner Dissertation „The Effect of Salesperson Behavior and the Influence of Attributional Thinking on Customer Reactions to an “Open Architecture” Product Offering” erforscht Winfried D ...

21.03.2012

EuroCIS 2012: Erfolgreicher denn je

Ratingen, März 2012. easycash, ein Unternehmen der Ingenico Gruppe (Euronext: FR0000125346 – ING), blickt zufrieden auf die EuroCIS 2012 zurück. Zahlreiche interessierte Fachbesucher machten die Messe zur bis dato erfolgreichsten EuroCIS. Mit den Messe-Schwerpunkten Mobile & Multi ...

20.03.2012

Touchpoint Management: Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens

Das Social Web und der rasante Siegeslauf der internetfähigen Smartphones haben die Art und Weise, wie wir kaufen und miteinander Geschäfte machen, für immer verändert. Eine Fülle neuer 'Momente der Wahrheit' ist dabei entstanden. Momente der Wahrheit sind solche, in denen d ...

14.03.2012

intelliAd integriert weitere Technologiepartner

München, 14. März 2012 - Die Betrachtung aller Online-Marketing-Maßnahmen entlang der Klickkette stellt derzeit die größte Herausforderung für Marketing-Experten dar. Um die sogenannte User-Journey besser analysieren zu können, hat der Münchener Technologie ...

14.03.2012

Siemens setzt auf Prepaid-Lösung von easycash Loyalty Solutions

Ratingen, März 2012. easycash Loyalty Solutions, ein Unternehmen der Ingenico-Gruppe (Euronext: FR0000125346 – ING), hat die Mitarbeiterrestaurants von Siemens mit einer Prepaid-Bezahllösung ausgestattet. Neben der bereits seit 1999 etablierten Siemens CasinoCard können nun auch G&aum ...

13.03.2012

Einladung: 5. Neuromarketing Kongress: Customer Experience Management

(NL/1158643413) Kunden kaufen keine Produkte. Kunden kaufen Lebensgefühl. Sie kaufen Abenteuer, Glamour oder Sicherheit. Und weil das so ist, wollen Kunden nicht überzeugt, sondern begeistert werden. Und zwar überall, wo sie mit einem Produkt, einer Marke oder einem Unternehmen in Ber ...

13.03.2012

Congenii präsentiert das Campaign Performance Cockpit: Kampagnenreporting - interaktiv und mobil

Mit dem innovativen Mobile Cockpit erkennen Sie die Performance Ihrer Kampagnen auf einen Blick - immer und überall! Das iPad-basierte Kampagnenreporting der Congenii Consulting Group (www.congenii.com) liefert Ihnen auf Knopfdruck aktuelle Informationen über Ihre Kampagnen und dient als ...

12.03.2012

Auf Kundenkurs im Kurfürstlichen Schloss

Kundenbeziehungsmanagement im 21. Jahrhundert, im Zeitalter des Überangebots und der Social Networks, stellt Unternehmen aller Branchen vor dieselben Herausforderungen. Welche Erwartungen hat der Kunde heute, wie lässt er sich finden und langfristig halten? Customer Experience Manageme ...

07.03.2012

Traditionsauktionshaus Dorotheum optimiert mit Unterstützung von SHS VIVEON erfolgreich seine Schnittstellenprozesse

München, 7. März 2012 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, unterstützt Dorotheum, eines der weltweit führenden Auktionshäuser mit Hauptsitz in Wien, bei der umfangreichen Optimierung seiner Schnittstellenprozesse. Ziel ist es, durch ...

07.03.2012

DGAP-News: The Met Office, GovDelivery Customer, Continues to Receive Recognition as Innovator in Digital Communications

GovDelivery 05.03.2012 11:00 --------------------------------------------------------------------------- LONDON, 2012-03-05 11:00 CET (GLOBE NEWSWIRE) -- GovDelivery, a leader in cloud-based communication solutions for government, congratulates its customer, Met Office, for continuing to receive ...

05.03.2012

Customer Alliance kooperiert mit Wellness-Hotels&Resorts International

Die Wellness-Hotels & Resorts sind ein Zusammenschluss aus Spitzenhäusern der deutschsprachigen Wellness-Hotellerie. Neben Deutschland sind auch Hotels aus den Nachbarländern Schweiz, Österreich und den Niederlanden angeschlossen. Customer Alliance konnte die Hotelkooperation mit ...

01.03.2012

Profitieren Sie von den Neuerungen des Service Updates in Microsoft Dynamics CRM!

Das Service Update von Microsoft Dynamics CRM im letzten Kalenderjahr beinhaltete bereits die ersten Schritte zur Social CRM Vision. Das aktuelle Update im zweiten Quartal 2012 geht jetzt einen Schritt weiter und liefert nicht nur erweiterte Social-Funktionen, sondern trumpft durch viele weitere Inn ...

29.02.2012

The automotive M2M market on the rise - 1.4 billion connections by end of 2020

Monitoring events at all time Orga Systems’ solution makes use of an on-board unit which manages not only the wireless communication to a Service Center but also GPS-supported navigation as well as the monitoring of cargo with the help of a "Cargo Bay Unit". Depending on the type of cargo ...

28.02.2012

SHS VIVEON erweitert sein Kompetenzteam inÖsterreich und erschließt neue Marktchancen in Osteuropa

München, 28. Februar 2012 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, verstärkt sein Consulting- und Vertriebs-Team in Österreich und baut damit seine Marktposition im DACH-Markt weiter aus. Mit dem Ausbau reagiert das Unternehmen auf den gestiegene ...

28.02.2012

Orga Systems launches Order2Cash solution - Advanced customer care, order fulfillment, convergent billing and financial management in one

Building the foundation for efficiency OS.Order2Cash increases efficiencies for rapid service and product creation, order capture and order execution, enabled by ConceptWave technology. It manages and automates the complete lifecycles of orders, products, customers and billing accounts in an exclus ...

27.02.2012

mayato verschenkt 10 Bücher über Customer Relationship Analytics

Berlin, 27. Februar 2012 — Das BI-Analysten- und Beratungshaus mayato ist erneut Hauptsponsor des 19. CRM-Symposiums am 22. März 2012 auf Schloss Hirschberg in Beilngries und bietet in diesem Jahr ein ganz besonderes Bonbon: Im Rahmen einer Sonderaktion können sich zehn Teilnehmer ein Grat ...

27.02.2012

Einladung: 5. Neuromarketing Kongress: Customer Experience Management

Customer Experience Management oder CEM schafft diese Begeisterung. CEM schafft Einkaufserlebnisse und sorgt für Erfahrungen, die lange im Gedächtnis bleiben. Wie CEM funktioniert, erklären Hirnforscher und CEM-Experten auf dem diesjährigen Neuromarketing Kongress, der dieses Jah ...

21.02.2012

Eblinger&Partner: Prozesse gut, alles gut

München, 16. Februar 2012 --- Als Experte für Personalsuche, -auswahl und -entwicklung zählt die Eblinger & Partner Personal- und Managementberatungs GmbH (www.eblinger.at) in Österreich zu den Top 10 der Branche. Um alle prozessrelevanten Aktivitäten effizienter und zie ...

16.02.2012

Umfrage von PIDAS: Effizientes CEM erfordert zentrale Technologieplattform

Zürich, den 09. Februar 2012 – Die Chancen und Herausforderungen, die Customer Experience Management (CEM) mit sich bringt, waren Hauptthema beim diesjährigen Customer Care Day der PIDAS AG in Zürich. Über 80 Experten aus den Bereichen Contact Center und Kundenservice diskutierte ...

09.02.2012

easycash auf der EuroCIS 2012: One-Stop-Shop im europäisierten Zahlungsverkehr

Ratingen, Februar 2012. easycash, ein Unternehmen der Ingenico Gruppe (Euronext: FR0000125346 - ING), zeigt im Rahmen der auf der Messe Düsseldorf stattfindenden EuroCIS 2012 vom 28. Februar bis zum 1. März 2012 seinen One-Stop-Shop-Ansatz für den Zahlungsverkehr. Getreu dem Messemott ...

09.02.2012

Orga Systems setzt Wachstumskurs fort

Anhaltendes Umsatz- und Ertragswachstum angeschoben durch massive Investitionen – diese hervorragende Bilanz ist das Ergebnis von knapp 18 Monaten umfangreicher Restrukturierungsmaßnahmen. Um ca. 30 Prozent wird der Umsatz des Jahres 2011 über dem des Jahres 2009 liegen. Der Auftragseinga ...

06.02.2012

Hotelworkshopreihe"Wissen für die Zukunft"startete in München

Die Initiatoren starteten die Hotelworkshopreihe im Frühjahr 2011. Inhaltlich informieren die erfahrenen Referenten über aktuelle Entwicklungen der Onlinekommunikation in der Hotellerie. Dabei wird den Teilnehmern fundiertes Praxiswissen vermittelt. Ziel ist es, den Hoteliers die vielf&aum ...

02.02.2012

Congenii Consulting Group startet neue Webinarreihe zum Thema Kundenmanagement

Informieren Sie sich online in knapp 30 Minuten über moderne Themen des Kundenmanagements. In unserer Webinarreihe geben wir Ihnen über Live-Präsentationen wesentliche Einblicke in Ansätze und Methoden des Customer Experience Managements (CEM). Darüber hinaus zeigen wir Ihne ...

01.02.2012

IT-Outsourcing: ASP oder SaaS? (Teil II)

ASP oder SaaS – wo war nochmal der Unterschied? Der zentrale Unterschied zwischen ASP (Application Service Provider) und SaaS (Software as a Service) ist im ersten Teil bereits zur Sprache gekommen: ASP bedeutet, dass der IT-Dienstleister für jeden einzelnen seiner Unternehmenskunden eine in ...

26.01.2012

Moderne Multichannel-Lösungen

München, den 17. Januar 2012 - Auf der größten Call-Center-Messe Europas, der Call Center World in Berlin (27.02.-01.03.2012), legen die Cirquent Berater am Stand A15 in Halle 2 in diesem Jahr einen besonderen Schwerpunkt auf die Strategieberatung für den Aufbau und die Weiteren ...

17.01.2012

Gravierende Veränderungen im Customer Management: Fachbuch zu Vertriebs- und Servicekonzepten der Zukunft

München, den 13. Januar 2012 - In 20 Fachbeiträgen verschiedener Autoren widmet sich das Buch mit dem Titel "Customer Management. Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft" den Auswirkungen der Social Media- und Web 2.0-Revolution auf die künftigen Beziehungen zwischen Kund ...

13.01.2012

PIDAS zeigt beim Customer Care Day 2012 Wege zu einer gelebten Kundenorientierung

Zürich, den 05. Januar 2012 – Dass es sich beim Customer Experience Management (CEM) nicht um einen weiteren schwammigen Begriff aus den Marketingabteilungen, sondern um einen fundierten und erfolgsversprechenden Strategieansatz handelt, belegen die PIDAS AG und die CustVox AG beim diesjäh ...

05.01.2012

BARC-Software-Evaluation mit positiver Bewertung der PBBI Lösung für Customer Communication Management

München, 15. Dezember 2011 - Pitney Bowes Business Insight (PBBI), ein führender Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen in den Bereichen Location Intelligence, Datenmanagement, Customer Analytics sowie Customer Communication Management (CCM), erhält vom Business Appli ...

16.12.2011

16 Jahre Douglas Card

Hamburg, Dezember 2011. Die Zusammenarbeit der Douglas-Parfümerien und des Kundenbindungsspezialisten easycash Loyalty Solutions, einem Unternehmen der Ingenico Gruppe (Euronext: FR0000125346 – ING), hat Bestand: Im Rahmen einer internationalen Ausschreibung hat easycash Loyalty Solutions Dougl ...

13.12.2011

AdClear gewinnt Projekt-Etat von Onlineshop-Betreiber Plus.de

- Plus.de verschafft sich Gewissheit über die Wirkung seiner Onlinemarketing-Kanäle - Neuartige Attributionsmodelle simulieren leistungsgerechte Provisionierung aller Kontaktpunkte AdClear, eine frisch gestartete Plattform für kanalübergreifendes Kampagnen-Controlling, meldet he ...

12.12.2011

DGAP-News: Mitel Increases Customer Satisfaction With New Contact Center Capabilities

Mitel Networks Corporation 05.12.2011 14:00 --------------------------------------------------------------------------- Mitel's Contact Center Solutions Deliver Social Media Monitoring and Enable Agents to Provide a Superior Customer Experience From Anywhere Using Any Device OTTAWA, Ontario, 20 ...

05.12.2011

RightNow erweitert seine Customer Experience Suite um einen Intent Guide für Facebook und Mobile

München - 5. Dezember 2011 - Mit dem aktuellen Release von RightNow CX hat RightNow (NASDAQ: RNOW) seine Customer Experience Suite weiter ausgebaut und um einen Intent Guide für Facebook und Mobile erweitert. "Immer mehr Kunden greifen bei der Kommunikation und Interaktion mit Untern ...

05.12.2011

Travelport unterstützt neue Kunden-Communities mit RightNow

München - 1. Dezember 2011 - Travelport, das Serviceunternehmen für die internationale Reiseindustrie, setzt RightNow (NASDAQ:RNOW) jetzt auch für seine Developer Community ein. Travelport Developer Network - http://developer.travelport.com/ - unterstützt Entwickler von Programmi ...

01.12.2011

Hotelbewertungen automatisch imÜberblick behalten

Aufgrund der großen Anzahl an unterschiedlichen Bewertungsportalen verlieren einige Hoteliers den Überblick. Es ist wichtig, stets über das Feedback der Gäste im Internet informiert zu sein. Die Hotelbewertungen werden für den Gast ein immer wichtigeres Entscheidungskriteri ...

30.11.2011

Pitney Bowes Business Insight präsentiert mit Portrait Miner 6.0 seine aktuelle Lösung für die Prognose des Kundenverhaltens

Pitney Bowes Business Insight (PBBI), ein führender Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen in den Bereichen Location Intelligence, Datenmanagement, Customer Analytics sowie Customer Communication Management (CCM), lanciert mit der neuen Version der Lösung Portrait Miner 6. ...

29.11.2011

intelliAd: Umsatz in 2011 wird mehr als verdoppelt

Mehr Umsatz, mehr Produkte und mehr als 40 Mitarbeiter. Diese Bilanz zieht intelliAd, einer der führenden Anbieter für Bid-Management und Multichannel-Tracking in Deutschland, knapp fünf Jahre nach der Gründung Anfang 2007. Der Münchener Technologieanbieter meldet seitdem e ...

24.11.2011

Massendatentaugliche Zielgruppenerstellung für Kampagnen

Kampagnenmanager sehen sich bei der Zielgruppenerstellung oft einem Datenbestand von vielen Millionen Kunden mit einer Historie von Milliarden zurückliegender Transaktionen und Kontakten gegenüber. Zudem dauert der Selektionsprozess im klassischen Kampagnenmanagement oft sehr lange, da er ...

24.11.2011

Bedeutung der Kundenbindung bei Banken wächst 2012

München, 23. November 2011. Mit einer Experten Umfrage auf der diesjährigen Fachveranstaltung für Kundenmanagement des BankingClubs, der CRMforBanks 2011, hat der Business- und IT-Lösungsanbieter SHS VIVEON, in Erfahrung gebracht, welche Trends 2012 das Kundenmanagement im Banken ...

23.11.2011

easycash Loyalty Solutions kooperiert mit internationaler LaSer Group: Prepaid-Processing überschreitet Ländergrenzen

Hamburg, November 2011. Die easycash Loyalty Solutions GmbH, ein Unternehmen der Ingenico Gruppe (Euronext: FR0000125346 - ING), übernimmt das Processing für die LaSer Group: In Zukunft wird der Hamburger Kundenbindungsspezialist seine Hochleistungssysteme nutzen, um die internationalen Op ...

22.11.2011

Sitecore ist laut Gartner der weltweit innovativste, visionärste WCMS-Anbieter

(ddp direct)Bremen, 18.11.2011 Die unabhängigen Analysten von Gartner haben Sitecore in ihrem aktuell veröffentlichten Report Magic Quadrant for Web Content Management 2011 erneut im Führungsquadranten positioniert. Der Anbieter .Net-basierender Content-Management-Lösungen wurde ...

18.11.2011

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Press briefing on Ericsson's Traffic and Market report on June 5

28.05.2012

AB Svensk Exportkredit: SEK borrows in local Chinese currency (RMB) for second time this year

28.05.2012

SEK borrows in local Chinese currency (RMB) for second time this year

28.05.2012

Canadian Sport Film Festival Offers Torontonians Free Pre-Festival Screening of Award Winning Marathon Boy

28.05.2012

Nokia 2011 Sustainability Report published

28.05.2012

RBC Joins Forces with Free The Children to Spread the 'We Movement' to Youth Across Canada

28.05.2012

Agents Who Have Bahamas Condos for Sale Should Consider Co-Brokerage, Says Island Living Real Estate

28.05.2012

Taipan Resources Inc. Announces Board Appointment of Mr. Stephen Lowden

28.05.2012

Reggae Rock Band Street Pharmacy Launches Founding Fan

28.05.2012

Media Advisory: Governor General to Visit Nova Scotia

28.05.2012

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