Schon der Einstig in ein Gespräch kann über Scheitern oder Gelingen entscheiden. Wer den sogenannten „Primacy Effect“ für sich nutzt, steht am Ende gut da. Aber auch im Verlauf haben vermeintlich nebensächliche Details einen mitunter enormen Einfluss auf die Wirkung einer Unterha ...
Die Wirtschaftskrise lebt und hält sich als Schreckgespenst hartnäckiger als die Schweinegrippe. Wer angesichts der Dauerbefeuerung mit finsteren Zukunftprognosen chronisches Schwarzsehen vermeiden will, kann entweder eine rosa Brille aufsetzen oder aber den Horrorszenarien einiger Ungl&uu ...
Mit dem durchschlagenden Erfolg des Kindle in den USA begann im Verlagswesen das große Rätselraten. Mit welchen Argumenten sollte man seine Kunden in Zukunft zum Kauf gedruckter Bücher bewegen, wenn die Anzahl digital verfügbarer Literatur stetig zunimmt? Würde man langfris ...
Dass der Klügere nachgibt, mag laut Bauernregel seine Berechtigung haben. Im Berufsalltag hingegen führt diese Maxime nur selten zum Ziel. Wer beim Gespräch mit Geschäftspartnern, Kunden oder Mitarbeitern um strittige Fragen ringt, sollte über sicheres Verhandlungsgeschick v ...
Lücken im alltäglichen Businessvokabular sind angesichts des stetig zunehmenden Wildwuchses an neuen Begriffen und Redewendungen keine Seltenheit. Sprache ist ein lebendiges Medium, und in Zeiten der Globalisierung schwappt gerade von den englischsprachigen Märkten so einiges in den h ...
Kurz vor der Präsentation noch einmal schnell die Eckpunkte perfekten Auftretens überprüfen. Dem bevorstehenden Verkaufsgespräch die richtige Struktur verleihen. Die Fehler des letzten Geschäftstelefonates diesmal vermeiden. – Lösungen zu diesen und anderen kniffligen P ...
Als der Biochemiker Frederic Vester 1972 in seinem berühmten Buch „Denken, Lernen, Vergessen“ die Theorie von den unterschiedlichen Lerntypen darlegte, schien ein unumstößliches Dogma geschaffen. Der Gedanke, dass Lernende je nach individueller Prägung verschiedene „Kanäle“ ...
Eine Aufmerksamkeit für gute Kunden und Geschäftspartner, ein Zeichen der Anerkennung für besondere Mitarbeiterleistungen, eine Wiedergutmachung für Fehler im Geschäftsablauf – die Gelegenheiten für kleine Präsente sind vielfältig. Gut also, wenn man spontan a ...
Der erste Eindruck zählt. Für ein Gespräch mit einem unbekannten Gegenüber den richtigen Einstieg zu finden, fällt nicht immer leicht. Small-Talk ebnet den Weg und schafft Gemeinsamkeiten. Doch wo beginnen? Welche Themen meiden? Und wie elegant überleiten, um ein bestim ...
Falsche Gesten, eine unkontrollierte Haltung, der willkürlich gewählte Sitzplatz – allzu schnell werden dem Gegenüber ungünstige Signale gesendet. Die Folgen für Gespräch, Präsentation oder Bewerbung können fatal sein. Positiv gewendet lässt sich mit der ...
Unübersichtlich, unverständlich, überladen – nur drei Attribute, die jedem einfallen, der schon einmal eine misslungene Präsentation erleben musste. Komplizierte Folien oder wirre Powerpoint-Darstellungen sind leider oft die Regel. Aber auch ein fahriges Auftreten des Referenten, ...
Vorgesetzter, Moderator, Fachmann, Coach, Unternehmer und Mitarbeiter – die Rollen einer Führungskraft sind vielgestaltig. Umso anspruchsvoller geraten Anforderungen und Aufgaben, die zu bewältigen sind. Per Beförderung wird da so mancher „ins kalte Wasser geworfen“ und muss sich die ...
Ein solider Kundenstamm ist für jedes Unternehmen die sicherste Bank. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten gilt es deshalb, die Grundregeln der Auftragsakquise perfekt zu beherrschen. Die Königsdisziplin ist dabei das Kundengespräch, und wer sich dort fehlerfrei bewegen kann, h ...
Wer stellt wen zuerst vor? Wohin mit dem Handy beim Meeting? Jackett offen oder geschlossen? Gerade Berufseinsteiger, denen jahrelange Praxiserfahrung noch fehlt, sind bei Fragen des richtigen Umgangs im Businessverkehr schnell überfragt. Kann es denn wirklich so problematisch sein, dem falsche ...
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