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promage vergibt neue Callcenter-Aufträge für Gewinneintragsservice Der schweizer Servicedienstleister promage GmbH vergibt
ab sofort neue Aufträge im Bereich des Outbound-
Telefonmarketings. Ein Gewinneintragsservice soll verstärkt,
promotet und durch Neukunden zu einem noch größeren
Erfolg geführt werden.
„Das Unternehmen promag ... [mehr]
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CallCenterWorld 2010: itCampus kooperiert mit Institut für Deutsche Sprache Seit 2009 arbeitet das Leipziger Software- und Systemhaus itCampus mit dem Institut für Deutsche Sprache (IDS) zusammen. Zur diesjährigen CallCenterWorld, der europäischen Leitveranstaltung der Call und Contact Center-Branche, wird sich das in Mannheim ansässige renommierte Wisse ... [mehr]
Business Process Outsourcing – Die 3. Revolution Der Outsourcing-Markt verhält sich traditionell antizyklisch zur Gesamtwirtschaft. Die Dienstleistungsanbieter profitieren aktuell von der Nachfrage der Firmen, ihre Flexibilität zu erhöhen und ihre Fixkosten senken zu müssen. Der konjunkturelle Abschwung wirkt für das Outso ... [mehr]
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Gezielter Kundenkontakt statt Massenanruf Derzeit stehen einige Outbound-Call-Center in der Kritik, die so genannte Predictive Dialer einsetzen, um die maximale Auslastung ihrer Call-Center-Agenten zu erreichen. Das Prinzip: Mehrere Rufnummern werden gleichzeitig angewählt und der Teilnehmer, der zuerst den Hörer abnimmt, wird ver ... [mehr]
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Regionaler Arbeitgeber mit Zukunftspotential – intertel stellt in der Krise ein Gerade in schweren Zeiten sind Unternehmen auf eine erfolgreiche Vertriebsausrichtung angewiesen. Bereits seit 25 Jahren unterstützt intertel unter anderem viele Unternehmen der Metropolregion Nürnberg in der telefonischen Kundenbetreuung. Die Aufgaben reichen dabei von klassischen Callcen ... [mehr]
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Telefonische Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement Wohnungswirtschaft Unser neues Großprojekt Telefontraining Inbound und Teamentwicklung der Kundenbetreuung eines marktführenden Wohnungsunternehmen startet mit Traumnoten 1,0 – 1,5. Exzellentes Teamwork auf allen Ebenen führt zum Projek Erfolg. Teamwork mit der Geschäftsführung und Projektlei ... [mehr]
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intertel verstärkt Dialogcenter Leitung Seit Februar diesen Jahres unterstützt Gabriela Wuttke die intertel dialog-service-gmbh in der Leitung des Dialogcenters. Aufgrund des stetigen Wachstums und den steigenden Projektanforderungen hat das Nürnberger Unternehmen, welches bereits seit 25 Jahren in der Callcenter Branche tä ... [mehr]
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Kostenloses eBook zum Thema Kampagnenmanagement Kunden sind längst zu mündigen Bürgern geworden und lassen sich durch Gießkannenmarketing kaum noch beeinflussen. Gefragt sind intelligente Kommunikationsmodelle, die auf die Reaktion des Kunden eingehen können. Aber wie plant man solche Kampagnen? Neben der Planungsphase f ... [mehr]
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Vertrauen bei Outboundcalls aufbauen Die Klagen der Bürger über unseriösen Anrufterror haben mittlerweile auch Ihren Niederschlag in einer Neugestaltung des Telekommunikationsgesetzes (§ 66j) gefunden. Ab dem 01.01.2009 muss bei jedem abgehenden Anruf eine Rufnummer übermittelt werden. Was für das eine Unt ... [mehr]
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„Consumer Opinion Report 1 – Thema Outbound“ ist erschienen „Das Telefon hat sich zu einem alltäglichen Kommunikationsmittel entwickelt. Traf man sich
früher auf dem Markt, so ist es heute selbstverständlich, Geschäfte am Telefon
abzuschließen. Von der Pizzabestellung bis zur Flugbuchung wird vieles fernmündlich
geregelt“ ... [mehr]
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Outbound - Telesales ist out! Die ehemalige Königsdisziplin der professionellen Telefonie ist nicht mehr salonfähig. Nicht die neue Gesetzgebung – NEIN, der Verbraucher hat entschieden.
An der Begrüßung ist meist erkennbar, ob es sich um einen Verkaufsversuch handelt. Da hat der Angerufene schneller aufg ... [mehr]
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Qualität im Outbound steigern Mit der zur Callcenterworld neu vorgestellten Version 1.10.03 der Callcenter Software AG-VIP SQL geht Grutzeck-Software konsequent den Weg für mehr Qualität im Outbound. Bei der optionalen Gesprächsaufzeichnung lassen sich Outboundgespräche selektiv aufzeichnen und sofort mit dem ... [mehr]
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Amcat stellt die nächste Generation von CTI-basierter Call Center Software vor Amcat, ein weltweit führender Anbieter für Kontaktcenterlösungen, gab heute die Verführbarkeit von Amcats Communicatior bekannt, einer neuen Generation von Software für Call Center Mitarbeiter. Die neue Communicator Software arbeitet mit der bekannten Contact Center Suite vo ... [mehr]
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Wiener Startup adarna setzt auf Call Center-Lösung Ende 2006 gründeten Maral Rabbani und Andreas Sujata mit der adarna GmbH ein modernes Contact-Center mit einem eigenen Trainingscenter in Wien. Das Start-up schaffte zum Jahreswechsel 60 neue Arbeitsplätze in der schnell wachsenden Call Center-Branche. Dabei setzt das Unternehmen auf eine ... [mehr]
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