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PresseMitteilungen zu dem Schlagwort sap bcm


YouCon bietet All-IP Plattform für Contact Center als Komplettpaket

Wien, den 8. Dezember 2011 – Befragt nach ihren zentralen Anliegen äußern Entscheider in Contact Centern meist zwei wesentliche Wünsche: Technologische Plattformen, die Kommunikationsabläufe, Arbeitsprozesse und Kommunikationskanäle zusammenführen sowie Angebote mit kl ...
08.12.2011

Österreichs größte Gesundheitsstudie setzt auf IT-Lösung von YouCon

Wien, den 01. Dezember 2011 – In Wien, am Otto-Wagner Spital, startete die bisher größte und längste Studie zum Gesundheitszustand der Österreicher (the Austrian LEAD Study). Über einen Zeitraum von 12 Jahren hinweg wird der Gesundheitszustand von rund 10.000 Bürgern r ...
01.12.2011

ecenta erläutert Behördenruf via VoIP, Stammdatenmanagement und SAP CRM

Walldorf/Leipzig, den 07. Oktober 2011 – Statt um graue Theorie geht es beim diesjährigen DSAG-Jahreskongress in Leipzig vor allem um reale SAP-Erfolgsgeschichten. Unter dem Motto „Treffpunkt Realität” diskutieren Experten vom 11. bis 13. Oktober im Congress Center Leipzig die Frage, welch ...
07.10.2011

Erster Dialogmarketing-Spezialist setzt auf SAP Business Communications Management mit SAP-Integration

Auf hoch effektives B2B-Telemarketing spezialisiert, ist Kommunikation das Kerngeschäft des Dialogmarketing-Experten Alivello. Wurden bisher Tages- und Projektgeschäft hinsichtlich der IT- und Telekommunikationsstrukturen auf eher konventionelle Weise abgewickelt, entschied sich Alivello v ...
19.07.2011

UNIORG geht auf Unified Communications-Tour - Thema: SAP Business Communications Management und SAP Integration

Aufgrund des anhaltenden Interesses an der IP-basierten Lösung SAP Business Communications Management (SAP BCM) startet der SAP-Partner UNIORG am 22. Juni 2011 in Berlin eine bundesweite Roadshow mit insgesamt elf Terminen in den Geschäftsstellen der SAP in Deutschland bzw. am UNIORG Stand ...
20.05.2011

Mehr wolkige Aussichten als glasklare Realität

Walldorf, den 21. April 2011 – Der vermeintliche Megatrend „Cloud Computing“ hat nun auch die Contact Center-Branche erfasst. Einige Medien und Anbieter stimmen bereits den Abgesang der aktuellen Telefonie an und sehen in Cloud-basierten Call Centern in naher Zukunft den Königsweg. Die ecenta A ...
21.04.2011

Kommunikationsprozesse und Workflow verschmelzen

Walldorf, den 16.02.2011 - Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus ecenta zeigt auf der diesjährigen CallCenterWorld, Europas größter Kongressmesse der Contact Center-Branche, verschiedene Lösungen rund um die Integration von Daten- und Spracha ...
16.02.2011

Premiere auf der CallCenterWorld – YouCon präsentiert sich erstmals mit IP-Kommunikationsplattform für Contact Center und Unternehmen

München, den 16.02.2011 – Vor wenigen Wochen hat die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH ihre erste Niederlassung in Deutschland eröffnet. Von München aus wird das österreichische Software- und Beratungshaus vor allem auf den Vertrieb und die Implementierung der IP-basierten Kommunik ...
16.02.2011

IP-Kommunikationslösung von SAP treibt Expansion von YouCon voran

München, den 10.02.2011 – Die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH verstärkt ihren Wachstumskurs und eröffnet die erste Niederlassung in Deutschland. Von München aus wird das Software- und Beratungshaus, das seit fünf Jahren in Österreich beständig wächst, vor alle ...
10.02.2011

CRM-Systeme zunehmend beliebt und zugleich unterschätzt - ecenta rät zu integrierten Vertriebs- und Kommunikationsprozessen

Die Mehrzahl der Befragten nutzt bereits vorrangig CRM-Software im Marketing im Vertrieb, und in der Liste der gewünschten Investitionen rangieren lediglich SAP-Systeme vor den CRM-Lösungen. Auf Rang drei und vier folgen unternehmenseigene Software und Produkte von Apple. „Die Studie ze ...
27.10.2010

Neues Team in Riga unterstützt SAP-Projekte und Produktentwicklung weltweit

Mit rund 25 Mitarbeitern nehmen die ecenta Baltic Labs ihre Arbeit in Riga auf. Das Produkt- und Beratungsunternehmen ecenta, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP Business Suite spezialisiert hat, setzt auf ein rasches Wachstum seines Teams in der lettischen Hau ...
07.10.2010

Kundenberater setzen Home-Office auf den Wunschzettel – Ecenta warnt vor Einsatz unzureichender Systeme

Walldorf, den 05. Mai 2010 – Der Wunsch deutscher Arbeitnehmer, einen oder mehrere Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten, ist ungebrochen. Nach jüngsten Angaben der BITKOM arbeiten mittlerweile rund 10 Prozent der Angestellten ganz oder teilweise im Home-Office und 57% der Erwerbstät ...
05.05.2010

Von der Theorie in die Praxis – Ecenta, SAP und Verint demonstrieren effektiven Technologieeinsatz im Contact Center

Walldorf, den 27. April 2010 - Wie die Kombination einer IP-basierten Kommunikationsplattform mit professioneller Personaleinsatzplanung und einem an den Geschäftsprozessen orientierten Realisierungskonzept die Effizienz nachhaltig steigern kann, zeigen die Ecenta AG, SAP und Verint auf ihrem ...
27.04.2010

Voice over IP im Kundenservice etabliert

Europas größte Fachmesse rund um das Thema Kundenkommunikation, die CallCenterWorld in Berlin, hat nach Angaben der ecenta AG gezeigt, dass der Einsatz von Voice over IP in Call Centern seinen Status als Top-Thema eingebüßt hat. „Das Thema Voice over IP als Technologie ist mitt ...
23.02.2010

ecenta warnt vor Medienbrüchen in der Kundenkommunikation

Walldorf, den 02.02.2010 - Das Überwinden von Medienbrüchen ist nach Meinung der Contact Center-Experten der ecenta AG gegenwärtig eine der größten Herausforderung für kommunikationsintensive Unternehmen im laufenden Jahr. Durch die Integration unterschiedlicher Kan&a ...
02.02.2010



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