Württembergische Versicherungen optimieren Personaleinsatz mit InVision Software Ratingen, 03. März 2010 – Die Württembergischen Versicherungen werden künftig den Personaleinsatz von rund 120 Mitarbeitern in ihrem Kundenservice am Standort Stuttgart mit der Workforce-Management-Lösung InVision Enterprise WFM optimieren. Die Württembergischen Versicherungen sind Teil des Vorsorge-Spezialisten Wüstenrot & Württembergische (W&W). Die W&W mit Sitz in Stuttgart ist mit rund sechs Millionen Kunden der größte unabhängig ...
2009 Salón Call Centre + CRM Solutions: Sicher durch die Wirtschaftskrise mit praxiserprobten Workforce-Management-Lösungen von InVision Software Madrid / Ratingen (Deutschland), 23. November 2009 – Auf der 12. Ausgabe der spanischen Messe ‘Salón Call Centre + CRM Solutions’, wird InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Workforce-Management-Lösungen in Contact Centern, Möglichkeiten zur Sicherung des Mitarbeiterbestands durch bedarfsorientiertes Workforce Management (WFM) vorstellen. Die Softwarelösung InVision Enterprise WFM hilft Contact Centern, die Anzahl der Arbeitsstunden zu reduz ...
Restaurantkette Vapiano: Optimierung des Mitarbeitereinsatzes mit Workforce Management von InVision Software Ratingen, 11. November 2009 – Vapiano SE, ein international agierendes Unternehmen der Systemgastronomie mit bald 35 Filialen in Deutschland, optimiert künftig den Einsatz von rund 750 Mitarbeitern in den 15 selbstgeführten Restaurants mit der Workforce-Management-Lösung von InVision Software, einem der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM). Die Mitarbeiter werden in den Bereichen Küche, Service, Kasse und Re ...
InVision Software auf den EHI-Technologie-Tagen 2009: Nachhaltige Kundenzufriedenheit und Reduzierung der Personalkosten im Handel Ratingen, 6. Oktober 2009 – Auf den diesjährigen EHI-Technologie-Tagen zeigt InVision Software, einer der inter-national führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), wie jedes Handelsunternehmen – unabhängig von Angebot und Größe – seine Prozesse rund um den Personaleinsatz optimieren kann. Durch den Einsatz von InVision Enterprise WFM können Handelsunternehmen ihre Umsätze durch besseren Kundenservice steigern, die P ...
Erfolgreiches Callcenter 2009: Bedarfs- und serviceorientierte Multi-Channel-Planung mit InVision Software Ratingen, 01. Oktober 2009 – InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Workforce-Management-Lösungen, wird im Rahmen des diesjährigen Branchentreffs „Erfolgreiches Callcenter 2009“ zeigen, wie eine effiziente Personaleinsatzplanung zur Abdeckung der verschiedenen Kanäle wie Telefon,
E-Mail, Fax und Brief, aber auch SMS oder Webchat etc., umgesetzt werden kann. Die Veranstaltung, die am 27. Oktober in Hanau stattfindet und zu der etwa 200 Teilnehmer e ...
Frost & Sullivan zeichnet InVision Software erneut für führende Wettbewerbsstrategie im Bereich Leistungsoptimierung von Callcenter-Agenten aus Ratingen, 29. September 2009 – Zum zweiten Mal in Folge hat Frost & Sullivan den EMEA Agent Performance Optimisation (APO) Competitive Strategy Leadership Award an InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Workforce-Management-Lösungen, verliehen. Damit zeichnete das Analystenunter-nehmen den bedeutenden Erfolg von InVision in der Region EMEA (Europa, Naher Osten und Afrika) aus. Das Softwareunternehmen konnte hier seine marktführende Position am Contac ...
Großer US-Versicherer entscheidet sich für Workforce-Management-Lösung von InVision Software Ratingen / Lisle, Chicago (USA), 24. September 2009 – InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), ist von einem der größten Industrieversicherungsunternehmen in den USA mit der Implementierung einer neuen, kostensparenden Workforce-Management-Software in den unternehmenszugehörigen Contact Centern beauftragt worden. Das WFM-System soll die Effizienz des Contact-Center-Betriebs verbessern u ...
InVision Software auf den VOICE Days plus 2009: Effizientere Personaleinsatzplanung durch standortübergreifendes Workforce Management Ratingen, 16. September 2009 – Auf den VOICE Days plus 2009, die am 6. und 7. Oktober 2009 im Messezentrum Nürnberg stattfinden, wird gezeigt, wie verschiedene Medien mit der Prozesskette eines Callcenters verbunden werden können. Die Leitveranstaltung der Sprachtechnologie mit Kongress und begleitender Fachausstellung bietet Entscheidern aus dem ITK-Bereich und Kundenservice-Verantwortlichen einen abgestimmten Mix aus Strategie und Praxis mit hochkarätigen Experten und fachkundig ...
Retail Systems Awards 2009: InVision Software als Technologieanbieter des Jahres nominiert Ratingen / Birmingham (UK), 10. September 2009 – InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), ist im Rahmen der diesjährigen Retail Systems Awards nominiert. Als einer der Favoriten in der Kategorie ‚Technologieanbieter des Jahres‘ geht InVision mit seiner Software für Personaleinsatzplanung InVision Enterprise WFM ins Rennen. Die Lösung unterstützt den gesamten Prozess des bedarfsorien ...
Neckermann erweitert Workforce-Management-Lösung von InVision Software Ratingen, 26. August 2009 – Die Neckermann.Contact Customer Services GmbH ergänzt die Workforce-Management-Lösung InVision Enterprise WFM um weitere Module: Mit ForecastPro werden künftig detaillierte Personalbedarfsprognosen erstellt und das OnlineCockpit sowie der AdherenceMonitor sorgen für ein effizientes Controlling der Einsatzplanung. Mit insgesamt drei Servicecentern ist die Neckermann.Contact Customer Services GmbH für die umfassende Kundenbetreuung des Versandha ...
Agent Day 2009: Optimierungspotenziale erkennen und nutzen mit InVision Software Wien / Ratingen (Deutschland), 25. August 2009 – InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management, ist auch in diesem Jahr als Aussteller beim Agent Day vertreten. Der Branchentreff wird einmal jährlich vom call-center-forum.at veranstaltet. Seit letztem Jahr zählt auch InVision Software zu den Mitgliedern der österreichischen Interessensvertretung, deren Fokus auf der Vernetzung und dem Wissenstransfe ...
Standortübergreifendes Workforce Management mit InVision Software: Effizientere Personaleinsatzplanung in sieben internationalen Servicecentern der ar Ratingen, 12. Februar 2009 – arvato services, marktführender Dienstleister für effektive Lösungen rund um Kundenkommunikation, Finanzdienstleistungen und Supply Chain Management, nutzt für die bedarfsorientierte, standortübergreifende Personaleinsatzplanung in sieben verbundenen internationalen Servicecentern die Workforce-Management- (WFM) Lösung InVision Enterprise WFM von InVision Software, einem der international führenden Anbieter von Lösungen zum unt ...
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