Quellefon entlastet Call Center bei Standardanfragen

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Letzten 10 Pressemitteilungen

  • Quelle realisiert Produktivitätsgewinne und Kundenbindung durch Sprachautomatisierung
    Fürth/München - Das Versandhaus Quelle http://www.quelle.de betreibt verschiedene Call Center zur Betreuung seiner Kunden. Um die Mitarbeitern von Standardanfragen zu entlasten und ihnen mehr Zeit für komplexere Aufgaben einzuräumen und zugleich die Erreichbarkeit des Unternehmens zu steigern, beschloss Quelle, in die Automatisierung zu investieren. Dabei waren folgende besondere Probleme zu berücksichtigen: Die Kundschaft von Quelle ist sehr gross und heterogen. Neb ...




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30.05.2012
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30.05.2012
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30.05.2012

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