Pressemitteilungen von M+M Management + Marketing Consulting GmbH

Letzten 10 Pressemitteilungen

• Erfolgreiche Anwendung von Six Sigma
  Bewährte Qualitätsinstrumente gekonnt kombiniert – Six Sigma ...
  
  
• Der Kunde als Maßstab (M+M Versichertenbarometer 2010)
  In kaum einer Branche verändern sich die Wettbewerbsbedingungen so schnell und tiefgreifend wie im Gesundheitswesen. ...
  
  
• Platz 2 für die DAK beim Versichertenbarometer 2009
  Mit dem M+M Versichertenbarometer veröffentlicht die M+M Management + Marketing Consulting GmbH (Kassel) nun zum fünften Mal in Folge eine Benchmarkingstudie zur Kundenorientierung im deutschen Krankenkassenmarkt. ...
  
  
• Private Krankenversicherungen legen bei Kundenzufriedenheit und Versichertenbindung deutlich zu
  Eine empirische Studie der Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel zur Zufriedenheit von Versicherten mit ihrer Krankenkasse bzw. -versicherung belegt klar: Private Krankenversicherungen konnten in punkto Kundenzufriedenheit und -bindung deutlich zulegen. Die gesetzlichen Krankenkassen liegen aber in nahezu allen Bereichen auf einem fast gleich hohen Niveau. Von daher wird der Wettbewerb härter und die Qualität der Kundenbindungsmassnahmen ist entscheidend. Statistiken wei ...
  
  
• Stärken und Schwächen von Krankenkassen und -versicherungen im Fokus der Versicherten
  Die AOK verzeichnet das beste Image/ Ansehen - Auf die generelle Frage, welche Krankenkasse nach Meinung der Befragten zur Zeit das beste Image/Ansehen geniesst, nannte jeder Vierte (25,1%) die AOK. - Vor allem beim persönlichen Kontakt kann sich die AOK im Vergleich der 6 grössten gesetzlichen Krankenkassen positiv abheben. Bei der Bewertung der Zufriedenheit mit der räumlichen Nähe der Geschäftsstelle erreicht die AOK den höchsten Zufriedenheitswert (Mittelwer ...
  
  
• Mitarbeiter von Krankenkassen sind zuverlässig, hilfsbereit und kompetent!
  Kassel, 26.4.2005: Meine Krankenkasse/-versicherung ist zuverlässig (95% der Befragten), freundlich/hilfsbereit (93% der Befragten) und kompetent (92% der Befragten). Nur knapp über die Hälfte der Versicherten (55%) ist der Auffassung, dass ihre Krankenkasse günstig ist. Auch Kriterien wie "unbürokratisch" und "persönlich" werden als Imagemerkmale bezogen auf die eigene Krankenkasse häufiger verneint. Gesetzlich Versicherte charakterisi ...
  
  
• Keine dauerhafte Versichertenbindung ohne zufriedene Mitarbeiter
  Aktuelle Studie zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Krankenkassenmarkt Kassel, 07.04.2005. Eine empirische Studie zur Zufriedenheit von Versicherten mit ihrer Krankenkasse bzw. -versicherung zeigt es deutlich: Kriterien, die das Verhalten der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt betreffen, tragen massgeblich zum Erreichen einer hohen Versichertenzufriedenheit bei und sind somit auch ausschlaggebend für eine langfristige Versichertenbindung. Dass gerade beim Erbringen von Die ...
  
  
• Marktforschung in Eigenregie: Professionell und preisgünstig mit M+M easyMafo®
  In Zeiten schwieriger Märkte mit starkem Wettbewerb und sich ändernden Kundenanforderungen kommt es vor allem darauf an, regelmässig zu messen, ob die Kunden noch zufrieden mit der Leistung des Unternehmens sind - und das preisgünstig und professionell. Nur so erhält ein Unternehmen die wichtigen Informationen für das kundengenaue Ausrichten seiner Marktleistungen. Dies schafft die Basis dafür, dass die eigenen Kunden hoch zufrieden, weniger empfänglich ...
  
  
• Mitarbeiterbefragungen - modern, aber nicht konsequent genutzt!
  Mitarbeiterbefragungen - modern, aber nicht konsequent genutzt! (Aktuelle Studie zum Einsatz, zur Effektivität und zum Nutzen von Mitarbeiterbefragungen als Steuerungsinstrument im HR-Management) Geschätzte Milliardenverluste in deutschen Unternehmen durch demotivierte Mitarbeiter und schlechte Zusammenarbeit haben die Bedeutung von Mitarbeiterbefragungen im Rahmen des HR-Managements deutlich steigen lassen. Immer mehr deutsche Unternehmen setzen dieses Instrument konsequent ein un ...