SITEL setzt Expansionskurs fort - Jahresumsatz steigt um 28 Prozent Krefeld/Dessau/Berlin, 7. Februar 2006 - Der internationale Anbieter von Contact Center Lösungen SITEL berichtet zur 8. Branchenmesse Call Center World in Berlin (vom 13. bis 16. Februar 2006 im Estrel Convention Center) von einer erneuten deutlichen Umsatzsteigerung und einer Zunahme der Mitarbeiterzahl. Nachdem im Januar 2005 in Deutschland 1.400 Mitarbeiter an den damals drei Standorten beschäftigt waren, ist die Zahl bis Januar 2006 um mehr als 40 Prozent an inzwischen vier Standor ...
Gute Leistungen sind die Basis der Kommunikation Krefeld - Qualität ist kein beliebig zu füllender Begriff, sondern die Basis wirtschaftlicher Aktivitäten. Wer schlechte Leistungen liefert, wird in der Regel vom Kunden, von den Geschäftspartnern und vom Markt bestraft. Die Call- und Contact Center-Szene lebt in besonderer Weise von der Qualität der Kommunikation, welche die Agenten täglich in Tausenden von Anrufen und E-Mails, über Webangebote oder auch in Faxen und Briefen unter Beweis stellen müssen. A ...
Datamonitor: Grossbritannien bleibt Vorreiter beim Outsourcing von Call Center-Dienstleistungen Krefeld - Outsourcing setzt sich immer stärker durch. Die aktuelle IT-Budget-Studie 2005 der Informationweek belegt, dass der Anteil der Unternehmen, die Outsourcing nutzen, binnen Jahresfrist von 19,2 auf 25,1 Prozent gestiegen ist. Das Ziel ist in der Regel eine Verringerung der Gemeinkosten und die Konzentration auf das Kerngeschäft. Das schnellste Wachstum wird im Öffentlichen Dienst und Gesundheitswesen erwartet.
Auch Call und Contact Center können von diesem Trend p ...
SITEL steigert deutlich das operative Ergebnis im Contact Center Geschäft Berlin/Krefeld/Omaha - Der internationale Contact Center Spezialist SITEL http://www.sitel.de , mit Sitz der Zentrale in Omaha/USA und dem Deutschlandsitz in Krefeld, konnte im vierten Quartal 2004 eine Reihe von neuen Aufträgen abschliessen. SITEL bestätigt damit den Trend zum weiteren Wachstum im gesamten Outsourcing-Markt. Der Umsatz weltweit stieg 2004 auf 956 Mio. Dollar von 847 Mio. Dollar in 2003. Der deutsche Umsatz konnte dabei von 39,9 Mio. Euro auf 48,2 Mio. Euro gesteigert ...
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