Pressemitteilungen von exagon consulting & solutions gmbh
Über exagon:
Die exagon consulting & solutions GmbH ist seit 1994 als unabhängiges IT-Beratungsunternehmen am Markt etabliert. Der Geschäftsfokus richtet sich auf die ganzheitliche Unterstützung ihrer Kunden bei der Einführung eines professionellen IT-Service Management, hinsichtlich der strategischen, organisatorischen wie auch operativen Aspekte. Dabei beinhaltet das exagon Leistungsportfolio sowohl Beratungsleistungen wie umfangreiche Schulungsangebote. Zu den Kunden gehören Unternehmen und Institutionen wie BASF, Bayer, das Bundesverteidigungsministerium, DEKRA, Deutsche Bank, Heraeus, Hessische Zentrale für Datenverarbeitung, Postbank, T-Systems, TÜV Süd, Vodafone D2 und die Deutsche Woolworth. www.exagon.de ...
Letzten 10 Pressemitteilungen
Veränderungsmanagement wird ein zentrales ITSM-Thema exagon consulting: Change Management hinkt den Erfordernissen in den IT-Organisationen noch deutlich hinterher
Change Management und Kontinuierliche Verbesserungsprozesse wachsen zusammen ...
Wie viel ITIL steckt in ITSM? exagon-Erhebung: In jeder zweiten IT-Organisation besteht ein Durchdringungsgrad mit ITIL von über 50 Prozent
Viele Unternehmen setzen ITSM und ITIL inzwischen gleich ...
Planungshilfen für Cloud-Strategien exagon consulting: Auswirkungen auf die IT-Organisation dürfen nicht unterschätzt werden
IT Service Logistics (ITSL) als Alternative gegenüber dem klassischen IT Service Management ...
Benutzer registrieren deutlich bessere IT-Services als vor fünf Jahren (Kerpen, 09.05.2011) Die Zufriedenheit der Unternehmen mit den IT-Services hat sich in den letzten fünf Jahren deutlich verbessert. Bemängelten 2006 noch die Mehrheit der Mitarbeiter zu lange Reaktions- und Ausfallzeiten, so hat sich diese kritische Position in der Zwischenzeit deutlich gewandelt. Sie fühlen sich von der IT inzwischen auch wesentlich besser verstanden. Zu diesen Ergebnisssen kommt eine Vergleichsstudie von exagon consulting unter über 1.500 IT-Benutzern aus ...
Tipps: Wie sich ITIL in der Praxis wirkungsvoller nutzen lässt exagon consulting: Nutzeneffekte lassen sich fast überall um mindestens 30 bis 50 Prozent steigern
Viele Unternehmen verlaufen sich in Konzeptionen statt sich den praktischen Verbesserungspotenzialen zu widmen ...
Unternehmen können wenig mit ihren ITIL-Prozessen anfangen exagon consulting: Regelwerk ist zu wenig mit der operativen Ebene verankert
Viele Unternehmen verlaufen sich in Konzeptionen statt sich den praktischen Verbesserungspotenzialen zu widmen
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Cloud verändert das IT Service Management exagon-Studie: IT-Manager erwarten die Notwendigkeit von stärkerer Standardisierung und Automatisierung der IT-Prozesse
SLA-Management wird erfolgskritischer Faktor in der Cloud-Zukunft ...
Verbesserungsvorschläge für IT Service-Kataloge exagon beschreibt typische Schwächen aus Sicht der Nutzer der ITSM-Dienste
Hauptsächliches Problem stellt die geringe Orientierung der Services an den Geschäftsprozessen der Kunden dar ...
Change Management erwacht langsam aus seinem Dornröschenschlaf exagon Studie: Bedeutung ist nach Ansicht der Unternehmen in den letzten drei Jahren deutlich gestiegen
Aktuelle Leistungsqualität im Change Management wird nur von wenigen Firmen positiv bewertet ...
Im Konfigurationsmanagement fehlt häufig die Ordnung exagon consulting beschreibt die grundsätzlichen Schwächen
Leistungs- und Effizienzverbesserungen lassen sich meist durch ein Feintuning der Organisation erreichen ...
Probleme beim IT Service Management liegen oft im Detail Erhebung von Exagon Consulting: Beseitigung von operativen Problemen stellt einen hohen Schwierigkeitsgrad dar
Zahlreiche Prozesse beruhen in der Praxis noch auf dem Hey-Joe-Prinzip ...
Cloud Computing verlangt IT Service Logistics Exagon Consulting: Das klassische IT Service Management kommt beim Cloud Computing an seine Grenzen
IT Service Logistics berücksichtigt neben den herkömmlichen Regelwerken wie ITIL stärker die Integration externer IT-Prozesse ...
Leitfaden „Prozessorientierung in Outsourcing-Verträgen“ von exagon Unklare Schnittstellen zwischen externen und internen IT-Prozessen erzeugen Leistungsverluste und Kostennachteile
Praxishilfe mit Lösungsansätzen und Checkliste zur Analyse der unternehmensindividuellen Outsourcing-Situation ...
Dem IT-Outsourcing fehlt die Prozessorientierung exagon-Studie: Unklare Verantwortlichkeiten und Prozesse an den Schnittstellen zwischen Anwender und IT-Provider
In den SLAs sind meist nur Leistungsvereinbarungen und keine Serviceprozesse berücksichtigt ...
Typische Schwächen der Outsourcing-Prozesse zwischen Anwender und Provider In Outsourcing-Vereinbarungen dominieren die technischen Leistungsabsprachen, aber die Prozesse kommen kaum zur Sprache
SLAs werden wirkungslos, weil die internen und externen Service Levels nicht aufeinander abgestimmt sind ...
Exagon: Zukünftig IT Service Logistics statt klassischem IT Service Management Technologische Einflüsse und Veränderungen der Firmenstrategien verlangen eine Fortentwicklung des herkömmlichen ITSM-Ansatzes
Prozessqualität und Integration externer Services mehr berücksichtigen, ebenso die Konsequenzen von SOA und der Virtualisierung ...
Patronage optimiert aufwandsschonend die IT-Prozesse Managementwerkzeug von exagon bietet Referenzmodelle und Best Practice für durchgreifende Verbesserungen
Genaue Ermittlung der erforderlichen Optimierungsmaßnahmen durch Scorecard-Ansatz ...
Typische Schwächen der IT-Prozesse im Anforderungsmanagement exagon consulting beschreibt die 10 häufigsten Ursachen für Fehler bei der Abwicklung von Serviceaufträgen
Optimierungstool „PATRONAGE-Anforderungsmanagement“ wird in Kürze vorgestellt ...
ITSM-Barometer: IT Service Management bleibt ganz vorne auf der Agenda (Kerpen, 29.09.2008) Das IT Service Management (ITSM) bleibt bei den Firmen hoch im Kurs. Nach dem aktuellen ITSM-Barometer der Unternehmensberatung exagon hat dieses Thema in den strategischen Planungen gegenüber dem vergangenen Jahr sogar noch zusätzlich an Bedeutung gewonnen und sind die Erwartungen an die Nutzeneffekte weiter gestiegen.
In der aktuellen und zukünftig jährlichen Marktanalyse gibt mehr als jedes vierte Unternehmen an, dass die Optimierung des IT Service ...
PATRONAGE vereinfacht die Optimierung der IT-Prozesse (Kerpen, 25.08.2008) Die Unternehmensberatung Exagon hat mit PATRONAGE ein Tool zur systematischen und auf Referenzmodellen basierenden Optimierung von IT-Prozessen entwickelt. Es beinhaltet die konzeptionellen Grundlagen für die Stärke-/Schwächeanalysen ebenso wie Best Practice und perfekte Realisierungsmethoden. Diese Software mit Scorecard-Ansatz lässt sich vielfältig einsetzen, beispielsweise auch zum Aufbau eines Internen Kontrollsystems (IKS), zur Konzeptionierung ...
Quick-Check für das Anforderungsmanagement (Kerpen, 14.08.2008) Wenn Fachabteilungen ihre Anforderungen an die IT-Abteilung übermitteln, können sie keineswegs sicher sein, dass in dem Moment ein reibungsloser Prozess initiiert wird. Denn das Anforderungsmanagement funktioniert nach einer Erhebung der Unternehmensberatung exagon nur vergleichsweise selten in der gewünschten Weise. So wird es nur von einem Fünftel der Firmen als gut oder sehr gut bezeichnet. exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer wundert sich ...
exagon mit Schnelltest für Euro-SOX (Kerpen, 03.07.2008) Nach einer Studie der Unternehmensberatung exagon haben sich die Unternehmen bislang erst sehr zurückhaltend mit der seit Ende Juni gültigen Richtlinie zu Euro-SOX beschäftigt. Sie soll dazu dienen, durch eine höhere Transparenz wichtiger Unternehmensinformationen Finanzskandale wie in der Vergangenheit zu vermeiden. Euro-SOX betrifft alle Firmen mit einer Bilanzsumme von mehr als knapp 90 Mio. Euro. Um die Unternehmen für eine offensivere Beschä ...
exagon mit Lösung für EU-Richtlinie EURO-SOX (Kerpen, 16.06.2008) Mit „Euro-SOX-Patronage“ hat die exagon consulting GmbH eine Lösung entwickelt, mit der Unternehmen die ab Ende Juni 2008 gültige 8. EU-Richtlinie umsetzen können. Die neue Richtlinie zielt nach verschiedenen Bilanzskandalen in der Vergangenheit darauf ab, dass die Öffentlichkeit mehr Vertrauen in die Jahres- und Konzernabschlüsse legen kann. Dafür müssen Unternehmen die Funktionsweise ihrer IT nachvollziehbar dokumentieren und ein wirksame ...
IT-Manager nehmen Euro-SOX noch zu wenig ernst (Kerpen, 10.06.2008) Die Wirtschaft nimmt die ab Ende Juni des Jahres gültigen Richtlinien Euro-SOX offenbar noch nicht ernst. So ist einem Großteil der Unternehmen noch nicht klar, ob sie selbst den damit verbundenen Pflichten unterliegen. Gleichzeitig fühlen sich viele Firmen auch nicht ausreichend darauf vorbereitet, legen aber trotzdem kein besonders großes Engagement an den Tag, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie ...
ISO/IEC 20000-Zertifizierung noch mit Schwächen (Kerpen, 13.05.2008) Nach Einschätzung der Unternehmensberatung exagon bietet die Zertifizierung des IT Service Managements (ITSM) nach ISO/IEC 20000 den Firmen derzeit keinen entscheidenden Mehrwert. Dies resultiere aus den teilweise unzureichenden, der Norm nicht entsprechenden Zertifizierungsverfahren, wie sie leider in der Praxis zu beobachten sind.
„Das Dilemma liegt in der eingeschränkten Zertifizierbarkeit von ISO/IEC 20000 nach ursprünglichen Maßstäben des Q ...
Bei Euro-SOX wird ITSM eine zentrale Rolle spielen (Kerpen, 17.04.2008) Wer sein IT Service Management (ITSM) nicht in Ordnung hat, wird die Anforderungen von Euro-SOX kaum erfüllen können. Diese Auffassung vertritt die Unternehmensberatung exagon und verweist darauf, dass in der ab Ende Juni gültigen EU-Richtlinie auf die Informationssicherheit und die Dokumentation der IT-Infrastruktur samt ihrer Prozesse ein besonderes Augenmerk gelegt wird. So macht sie zur Pflicht, dass bei der Bewertung durch Abschlussprüfer „internatio ...
exagon-Erhebung: Anforderungsmanagement bei den IT-Service mangelhaft (Kerpen, 14.03.2007) Wenn Fachabteilungen technische Anforderungen an die IT-Abteilung übergeben, können sie keineswegs sicher sein, dass sie damit einen reibungslosen Prozess initiieren. Denn das Auftragsmanagement funktioniert nach einer Erhebung der Unternehmensberatung exagon nur vergleichsweise selten in der gewünschten Weise. Die Ursachen liegen vor allem darin, dass eine zu hohe Fehlerquote besteht, die Abläufe nicht ausreichend automatisiert laufen und unklare Verantw ...
exagon unterstützt Bilfinger Berger bei der Optimierung der IT-Prozesse (Kerpen, 26.02.2008) Die Bilfinger Berger AG optimiert ihre IT-Prozesse und bedient sich dabei der Unterstützung durch exagon consulting. Um den konkreten Handlungsbedarf zu ermitteln, setzte der internationale Bau- und Dienstleistungskonzern mit fast 50.000 Mitarbeitern zunächst den ITSM-SelfCheck des Beratungshauses ein.
Hintergrund der Optimierungsstrategie ist eine Umstrukturierung und Neuausrichtung des lokalen Supports. Sie zielt darauf ab, die betreffenden Mitarbeiter an zah ...
Workshops zur Leistungsanalyse des IT-Service-Managements (Kerpen, 15.02.2008) Mehrere Hundert Unternehmen sind in den letzten Wochen einer Benchmarking-Initiative für das IT-Services-Management der exagon consulting gefolgt und haben das Tool ITSM-SelfCheck heruntergeladen. Es dient dem Ziel, die Stärken und Schwächen der eigenen IT-Prozesse systematisch unter die Lupe zu nehmen und mögliche Optimierungsfelder zu identifizieren. Gleichzeitig verfolgt die exagon-Initiative die Absicht, eine im Markt bislang nicht vorhandene Benchmar ...
Studie: ITIL 3-Euphorie ebbt ab (Kerpen, 06.02.2008) Die ITIL-Anwender sind in den letzten Monaten etwas skeptischer geworden, ob durch ITIL 3 eine engere Verzahnung der IT-Services mit den Business-Prozessen erreicht werden kann. Während sie nach einer Erhebung der Unternehmensberatung exagon Mitte letzten Jahres noch zu 57 Prozent der Auffassung waren, diese Zielsetzung werde in der neuen Version des Regelwerks ausreichend abgebildet, sind es sechs Monate später nur noch 43 Prozent. Gleichzeitig ist der Kreis derer ...
Leitlinien für ITIL-Strategien in der Praxis (Kerpen, 15.01.2008) Etwas abseits der öffentlichen Diskussion hat im letzten Jahr das Thema ITIL einen deutlichen Aufschwung erfahren. Nach einer Erhebung von exagon consulting richteten drei von fünf Unternehmen ein großes bis sehr großes Augenmerk auf die Verbesserung ihres IT Service Managements (ITSM). „Lange Zeit waren die IT-Services ein Stiefkind, weil sie nicht den Glanz innovativer Technologien hatten“, urteilt exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer. „Al ...
Kompakte Einblicke in das neue Regelwerk ITIL 3 (Kerpen, 17.12.2007) Die auf das IT Service Management (ITSM) spezialisierte Unternehmensberatung exagon erwartet für 2008 noch keinen starken Trend in Richtung ITIL 3. Nach Ansicht der Consultants wird die neue Version erst im darauf folgenden Jahr eine deutlich substanziellere Bedeutung in den Planungen der Unternehmen erlangen. „Viele Anwender sind durch die etwas unglückliche Markteinführung von ITIL 3 noch etwas verunsichert“, verweist exagon-Geschäftsführer Joachim ...
exagon-Vergleichsstudie: Kaum gestiegenes Interesse am Benchmarking der Prozesse (Kerpen, 15.11.2007) Nur wenige Unternehmen sind derzeit in der Lage, ein systematisches Benchmarking der Qualität und Kosten ihrer IT-Prozesse vorzunehmen. Einer Vergleichserhebung von 2006 und 2007 der exagon consulting zufolge können derzeit lediglich 14 Prozent der Firmen eine umfassende Gegenüberstellung von Qualität- und Kosten vornehmen. 27 Prozent müssen sich dabei auf einzelne IT-Prozesse beschränken, alle anderen (59 Prozent) verzichten nach eigenen Angabe ...
exagon hat Benchmarking-Initiative für IT-Prozesse gestartet (Kerpen, 12.11.2007) Das auf IT Service Management (ITSM) spezialisierte Beratungshaus exagon hat eine bisher einzigartige Benchmark-Initiative für IT-Services gestartet. Unternehmen können dabei über einen ITSM-SelfCheck die Qualität ihrer IT-Prozesse online bewerten und mit den Durchschnittswerten anderer Firmen vergleichen. Dadurch erhalten Sie eine praxisnahe Einschätzung ihrer Leistungsfähigkeit in diesem Bereich und können sich in einem weiteren Schritt d ...
exagon-Studie: Standardisierung der IT-Service-Prozesse steht hoch im Kurs (Kerpen, 05.10.2007) Die Firmen setzen mehrheitlich verstärkt auf eine Standardisierung und Automatisierung ihrer IT-Prozesse. Nach einer Erhebung der exagon consulting unter mehr als 300 Mittelstands- und Großunternehmen erwarten die Verantwortlichen davon vor allem einen Qualitätsgewinn durch eine höhere Verfügbarkeit und geringere Fehlerquote sowie eine mehr Flexibilität in der IT-Service-Organisation.
Der Studie zufolge weisen fast zwei Drittel der Firmen d ...
Exagon: Erste ITIL 3-Schulungen bereits in diesem August (Kerpen, 03.08.2007) Zwar werden laut einer Meldung der APM Group vom 24. Juli die ersten deutschen ITIL v3 Foundation-Examen nicht vor Ende September des Jahres erwartet. Dennoch führt die Kerpener Exagon Consulting bereits ab August erste Schulungen durch. Der ITSM-Spezialist, der als erster Anbieter im deutschsprachigen Raum eine Akkreditierung für ITIL v3-Trainings erhalten hat, begründet dies mit dem unerwartet breiten Interesse im Kundenkreis.
Die ITIL v3 Foundation-Kurse ...
Lifecycle-orientiertes Tool „ITSM SelfCheck“ von Exagon umgeht die Schwächen von ITIL 3 (Kerpen, 18.07.2007) Mit dem neuen Release ihres Lifecycle-orientierten Tools „ITSM SelfCheck“ ermöglicht Exagon Consulting eine zielorientierte Migration von ITIL 2 auf die gerade erschienene Version ITIL 3. Durch diesen evolutionären Ansatz werden zusätzlich die Anforderungen des Standards ISO 20000 aus der Version 2 in die Refresh-Version überführt. Hierdurch erfolgt keine eigentliche Einführung des neuen Regelwerks, sondern das bestehende Framework wird lediglic ...
ITIL 3-Regelwerk vernachlässigt nach Meinung von Exagon Methoden zur Einführung (Kerpen, 26.06.2007) Die ITIL-Anwender befürworten laut einer Erhebung der Kerpener Exagon Consulting eine engere Verzahnung der IT-Services mit den Business-Prozessen. Dies soll nach den Erwartungen der Unternehmen durch die Refresh-Version des internationalen Standards erreicht werden. Exagon sieht hierfür jedoch grundsätzliche Schwächen in dem neuen Regelwerk. Gleichzeitig kritisiert der ITSM-Spezialist die unzureichenden Antworten darauf, nach welchen Methoden die Refresh ...
Exagon-Erhebung: Hohe Erwartungen an das Lifecycle-Modell von ITIL 3 (Kerpen, 30.05.2007) Die Unternehmen stehen dem Lifecycle-Modell der neuen Version ITIL 3 sehr positiv gegenüber. Es beschreibt den Lebenszyklus der IT-Services von der Modellierung über die Implementierung und den Betrieb bis zur Optimierung. Nach einer Erhebung der Kerpener Exagon Consulting gehen vier von fünf der Befragten davon aus, dass sich dieses Modell positiv auf ihre Praxis auswirken wird.
44 Prozent leiten aus diesem zentralen Bestandteil des Refresh der IT Infrastru ...
Exagon prägt Kick-off-Veranstaltung zu ITIL 3 aktiv mit (Kerpen, 25.05.2007) Sowohl in der Funktion des Exklusiv-Sponsors als auch durch eine wesentliche inhaltliche Mitgestaltung beteiligt sich die Unternehmensberatung Exagon an der Kick-off-Veranstaltung zu ITIL 3 im deutschsprachigen Raum. Sie findet am 13. Juni 2007 in Stuttgart statt und wird vom IT Services Management Forum e.V. durchgeführt. Kurz nach Veröffentlichung der fünf neuen Kernbücher Ende Mai haben die Teilnehmer damit erstmals die Möglichkeit, einen konkrete ...
Exagon erhält Preis der Vereinigung Mittelstandsförderung (Kerpen, 24.04.2007) Exagon Consulting hat von der Vereinigung Mittelstandsförderung eine Auszeichnung in der Kategorie ITK-Beratung für das Jahr 2006 erhalten. Dieser Förderpreis wurde vor allem aufgrund der Innovationsfähigkeit und nachweislichen Beratungsqualität verliehen. Der Spezialist für das IT Service Management gehört zu 25 Preisträgern verschiedener Kategorien, die aus dem Kreis von rund 2.700 Bewerbungen ermittelt wurden. Die Auszeichnungen hab ...
Deutlich wachsender Bedarf an einer Leistungsbewertung der IT-Prozesse “ITSM SelfCheck” der Exagon Consulting hat kurz nach der Markteinführung bereits rund 300 Unternehmen überzeugt
Das Tool besticht nach Meinung von 3M durch Einfachheit und geringen Aufwand bei der Analyse von IT-Prozessen
(Kerpen, 18.04.2007) Das Softwaretool „ITSM SelfCheck“ der exagon consulting stößt bei den Anwendern auf großen Zuspruch. Mit ihm können Unternehmen ihre IT-Prozesse in Eigenregie analysieren. Seit der Markteinführung im Herbst letzte ...
ITIL 3: exagon erster akkreditierter Schulungsanbieter in Deutschland Trainings auf Basis der Refresh-Version des internationalen Standards beginnen im Juli 2007
(Kerpen, 03.04.2007) Der IT Service Management-Spezialist exagon consulting & solutions ist das erste Schulungs- und Beratungshaus im deutschsprachigen Raum für ITIL 3-Schulungen. Es hat Ende März 2007 den Status "Accredited Training Organisation" (ATO) für ITIL in der Version 2 und 3 erhalten. Hierzu wurde mit dem aktuellen Rechteinhaber für ITIL-Examen, der APM Group ...
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