The Selfservice Company beantwortet Kundenfragen 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche. Ohne Wartezeit, ganz automatisch und schnell, denn die hauseigene „Dialogmanager“-Software versteht Fragen - und kann sie in hervorragender Qualität sofort selbstständig beantworten.
Der E-Mail-Verkehr im Kundenservice lässt sich mit dieser Technik um durchschnittlich 40 % bis 80 % reduzieren, so dass Call Center um 15 % bis 40 % entlastet werden können und diese gewonnene Zeit in qualitativ hochwertige Kundenberatung investieren können. Ganz nebenbei nimmt die Zahl der Onlinekäufe zu, Servicekosten ab und der Gewinn
steigt. Und das Beste: Die Kunden werden in ihrem Verhalten ernst genommen und sind begeistert. Überall dort, wo die virtuellen Kundenberater der Se ...
Letzten 10 Pressemitteilungen
Alle sind online! - Jetzt muss ihnen nur noch jemand helfen! 21.01.2010
Die neue Studie der Arbeitsgemeinschaft Onlineforschung e. V., kurz AGOF, zeigt, dass die Deutschen sowohl in ihrer Online-Präsenz als auch in ihrem Online-Verhalten große Fortschritte gemacht haben. Nach entsprechenden Fortschritten im Bereich der Serviceangebote sucht man allerdings nach wie vor meist vergeblich.
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Sori Chionidis ist neuer Geschäftsführer bei The Selfservice Company Zum 01.10.2010 hat sich The Selfservice Company, der europäische Marktführer für Online-Kundenkontakt, mit Sori Chionidis einen erfahrenen Experten für Customer-Service und Business Process Outsourcing an die deutsche Spitze geholt.
Der 45-jährige gebürtige Hamburger verfügt über langjährige Management- und Vertriebserfahrung im internationalen Umfeld und wird ab sofort die Märkte in Deutschland, Österreich und der Schweiz vom Standort der ...
Krankenkassen: Im Netz weit weg vom Puls der Zeit. Krankenkassen ignorieren oft die Möglichkeiten, ihre Serviceangebote auf den neusten Stand zu bringen und das Potenzial des Internets als Kundenkanal voll auszuschöpfen. ...
The Selfservice Company bekommt Verstärkung Der Marktführer für virtuelle online Beratung zeigt jetzt verstärkte Präsenz in Deutschland. Seit Oktober unterstützt Christine Kurz das international vernetzte Team als Account Managerin. ...
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