Pressemitteilungen von Genesys Telecommunications Lab. GmbH

Genesys, Teil der Alcatel-Lucent Applications Software Group, ist ein führender Anbieter von Software für das Management von Kundeninteraktionen über alle Kanäle - egal ob Telefon, Internet oder mobile Anwendungen. Die Genesys Software Suite verbindet Kunden gleich beim ersten Kontakt mit der bestmöglichen Ressource - sei es Self Service oder personalisierter Service. Dadurch können Unternehmen die Anforderungen ihrer Kunden erfüllen, ihre Zielsetzungen im Kundenservice erreichen und gleichzeitig Ressourcen besser nutzen. Die Lösungen von Genesys werden von führenden Unternehmen und Behörden in 80 Ländern eingesetzt. Auf ihrer Basis werden jeden Tag über 100 Millionen Interaktionen bei 4.000 Unternehmen und Behörden durchg ...

Letzten 10 Pressemitteilungen

• Genesys Telecom Labs wird Mitglied im Cisco Developer Network - Cisco-Interoperabilitätstests erfolgreich abgeschlossen
  München, 23. Februar 2010 - Genesys Telecommunications Laboratories, Teil der Alcatel-Lucent Softwaresparte, gibt ihren Beitritt zum Cisco Developer Network als registrierter Entwickler in der Kategorie "Unified-Communications-Technologien" bekannt. Darüber hinaus wurden für Genesys SIP Server in der Version 8.0.0 die Interoperabilitätsprüfungen mit Cisco Unified Communications Manager, Version 7, erfolgreich abgeschlossen. Im Rahmen des Cisco Developer Networ ...
  
  
• Deutschen Unternehmen gehen durch schlechten Kundenservice jährlich mehr als 12 Milliarden Euro verloren
  Telekommunikationsunternehmen, Mobilfunkanbieter und Internetservice-Provider verzeichnen die größten Verluste durch schlechten Kundenservice ...