Mobilität als Wettbewerbsfaktor für klein- und mittelständische Unternehmen Düsseldorf - Die Forderung nach "Konvergenz" von Sprache und Daten für die Unternehmenskommunikation ist so alt wie das Internet - und ebenso lange warten die Märkte auf Lösungen und Endgeräte, die diese Konvergenz auch darstellen. Computerarbeitsplätze decken zwar eine Fülle an Daten-, Multimedia- und Kommunikationsdiensten ab, sind aber ortsgebunden und können nur begrenzt für die mobile Kommunikation eingesetzt werden. Telefone hingegen b ...
Ericsson präsentiert auf der Call Center World in Berlin neue Version von Solidus eCare Berlin/Düsseldorf - Der schwedische Netzwerkspezialist Ericsson präsentiert auf der diesjährigen Call Center World in Berlin eine neue Version seiner Multimedia Contact Center-Lösung: "Solidus eCare 4.1 bietet jetzt auch SMS-Unterstützung. Damit können Unternehmen Textnachrichten in ihre Kundenkommunikation integrieren und ihre Marketingkampagnen, Kundenservices, Verzeichnis- und Buchungsanwendungen optimieren. Diese Neuerung von Solidus eCare ist an die wachse ...
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