Pressemitteilungen von Deutsches Institut f

Letzten 10 Pressemitteilungen

• Serie Krankenzusatzversicherung 2010: Zahnzusatz / Testsieger ist Barmenia bei Zahnersatz und Ergo Direkt bei Zahnersatz plus Zahnbehandlung
  Gesetzlich krankenversichert plus Erste-Klasse Medizin wie ein Privatpatient beim Zahnarzt - kein Problem mit einer Zusatzversicherung. Doch welche Versicherer erfüllen Leistungswünsche wie höhere Kostenübernahme bei Zahnersatz oder Zahnbehandlung? Zu welchem Preis? Und wo gibt es Top-Service? Im Auftrag von n-tv untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität die 20 größten privaten Krankenversicherer in Deutschland. Gesamtsieger und dami ...
  
  
• Servicestudie: Touristenfreundlichste Stadt 2010 / Breites Informationsangebot für Touristen, aber Defizite in der Beratung - Leipzig ist Testsieger vor Düsseldorf und Dresden
  Tourismusbüros in deutschen Metropolen bieten viele Informationen und Leistungen, zu selten jedoch eine individuelle Beratung. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv. Fazit: Der Service ist insgesamt nur befriedigend. "Touristen werden umfassend mit Informationsmaterial zu Attraktionen, Sehenswürdigkeiten oder Veranstaltungen versorgt", erläutert Markus Hamer, Geschäftsf ...
  
  
• Servicestudie Immobilienmakler: Gute persönliche Beratung, Makler bei Besichtigungen aber nicht kompetent genug - Service nur befriedigend
  Kunden werden in Maklerbüros insgesamt gut beraten, aber bei Objektbesichtigungen präsentieren sich die Mitarbeiter zu häufig mit mangelnden Kenntnissen. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Die Marktforscher analysierten insgesamt 26 Immobilienmakler in den drei Städten Berlin, Hamburg und Köln. Fazit: Der Service ist insgesamt nur befriedigend. Bei der Beratung zum Verkauf privater Wohnimmobilien in den Makl ...
  
  
• Menschenrechtsinstitut begrüßt Resolution des UN-Menschenrechtsrates zum Recht auf Wasser und Sanitärversorgung
  Prof. Dr. Beate Rudolf, Direktorin des Deutschen Instituts für Menschenrechte, erklärt zur Verabschiedung der Resolution zum Recht auf Wasser und Sanitärversorgung des UN-Menschenrechtsrates am 30. September 2010: "Das Deutsche Institut für Menschenrechte begrüßt die Resolution des UN-Menschenrechtsrates zum Recht auf Wasser und Sanitärversorgung außerordentlich. Die Tatsache, dass der UN-Menschenrechtsrat die Resolution im Konsens angenomm ...
  
  
• Beste Regionalbank 2010 / Nur jede zweite Bank bietet guten Service - Mängel bei der Analyse der finanziellen Situation
  Zum vierten Mal in Folge suchte das Deutsche Institut für Service-Qualität die besten Banken in zehn deutschen Städten. Im Auftrag von n-tv wurden Banken und Sparkassen einer umfassenden Service- und Konditionenanalyse unterzogen. Mit gutem Service überzeugte nur jede zweite Bank - im letzten Jahr waren es immerhin noch knapp 60 Prozent der untersuchten Institute. Defizite bei der Beratung in den Filialen zeigten sich vor allem bei der Bedarfsanalyse, die nur mit der ...
  
  
• Servicestudie Coffee-Shops: Insgesamt guter Service, aber Defizite bei der Sauberkeit - Starbucks Coffee ist Testsieger
  Der Service in deutschen Coffee-Shops hat sich im Vergleich zum Vorjahr deutlich verbessert und war insgesamt gut, so dass Ergebnis einer aktuellen Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Die Marktforscher nahmen je zehn Filialen von elf Coffee-Shop-Ketten eingehend unter die Lupe. Positiv entwickelt haben sich vor allem die Kompetenz und Kommunikationsqualität des Personals. "Die Mitarbeiter waren fast überall sehr freundlich und hilfsbereit" ...
  
  
• Studie Kfz-Versicherungen: Kunden können mehrere hundert Euro sparen, sollten aber auf Leistung und Service schauen - HUK ist bester Kfz-Versicherer
  Mehrere hundert Euro können Verbraucher beim Wechsel der Kfz-Versicherung einsparen, teilweise sogar bis zu 65 Prozent der Versicherungsprämie. So das Ergebnis einer aktuellen Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv. Große Unterschiede gibt es nicht nur bei der Höhe der Tarife, sondern auch beim Kundenservice und den Vertragsleistungen. Neben Policen mit einem ausgewogenen Preis-Leistungsverhältnis s ...
  
  
• Monitoring-Stelle zur UN-Behindertenrechtskonvention fordert Bundesländer zur Umsetzung des Rechts auf inklusive Bildung auf
  Auch im Schuljahr 2010/2011 ist in Deutschland der Zugang zur allgemeinen Schule für behinderte Kinder nicht selbstverständlich. "Es darf nicht sein, dass Betroffene gegen ihren Willen vom allgemeinen Schulsystem ausgeschlossen bleiben", betonte Valentin Aichele, Leiter der Monitoring-Stelle zur UN-Behindertenrechtskonvention. "Behinderte Mädchen und Jungen haben einen menschenrechtlichen Anspruch auf ein sinnvolles Bildungsangebot im allgemeinen Bildungssyste ...
  
  
• Servicestudie Schnellrestaurants: Branche mit freundlichen Mitarbeitern aber schmutzigen Toiletten - Mövenpick Marché ist Testsieger
  Verdreckte Tische und Böden, Wartezeiten von über zehn Minuten bis zur Bestellung oder Ignoranz bei Kundenbeschwerden - solche Erfahrungen waren dieses Jahr eher die Ausnahme als die Regel. Der Service in den deutschen Schnellrestaurants hat sich im Vergleich zum Vorjahr deutlich gesteigert, wie eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv ergab. Die Marktforscher analysierten insgesamt 13 Restaurantketten mit Se ...
  
  
• Michael Windfuhr wird neuer stellvertretender Direktor des
  Deutschen Instituts für Menschenrechte
  Das Kuratorium des Deutschen Instituts für Menschenrechte hat Michael Windfuhr zum neuen stellvertretenden Direktor des Instituts gewählt. Der 49-jährige Politikwissenschaftler und Menschenrechtsexperte hat langjährige Erfahrungen in der Menschenrechtsarbeit zivilgesellschaftlicher Organisationen, besonders im Bereich der Verteidigung wirtschaftlicher, sozialer und kultureller Menschenrechte. Fast zwanzig Jahre lang hat er die internationale Menschenrechtsorganisation F ...
  
  
• Menschenrechtsinstitut begrüßt Wahl von Theresia Degener in den Ausschuss zur UN-Behindertenrechtskonvention
  Das Deutsche Institut für Menschenrechte begrüßt die Wahl von Prof. Dr. Theresia Degener in den UN-Ausschuss für die Rechte von Menschen mit Behinderungen. Die Bochumer Professorin für Recht und Disability Studies wurde am 1. September bei der Konferenz der Vertragsstaaten zur UN-Behindertenrechtskonvention in New York zum Mitglied des Ausschusses gewählt. "Wir freuen uns sehr, dass die Wahl auf eine national wie international anerkannte Expertin und Be ...
  
  
• Deutsches Institut für Menschenrechte kritisiert Forderungen Sarrazins als menschenrechtlich unzulässig
  Das Deutsche Institut für Menschenrechte kritisiert Äußerungen von Thilo Sarrazin, Mitglied im Vorstand der Deutschen Bundesbank. "Wesentliche Forderungen Sarrazins nach Rechtsänderungen liegen jenseits des menschenrechtlich Zulässigen und des unveränderlichen Kerns des Grundgesetzes", erklärte Dr. Petra Follmar-Otto, Leiterin der Abteilung Inland/Europa des Deutschen Instituts für Menschenrechte. Zudem sei kennzeichnend für die & ...
  
  
• Noch sind die Differenzen bei Einkommen und Renten zwischen Männern und Frauen groß / Doch das wird sich ändern, so die neueste Studie des Deutschen Instituts für Altersvorsorge (DIA)
  Die aktuelle Untersuchung beschreibt die sich verändernde Rolle der Frau in Wirtschaft und Gesellschaft. Zusätzlich wurde im Auftrag des DIA eine repräsentative Befragung von 1.035 Frauen zwischen 18 und über 70 Jahren durchgeführt, die die Thesen der Studie untermauert. Danach werden die Unterschiede zwischen Männern und Frauen in Wirtschaft und Gesellschaft deutlich schwinden. Die immer bessere Ausbildung der Frauen und die demografisch bedingte Verknappung vo ...
  
  
• Erste Ausgabe der "Positionen" erschienen - Monitoring-Stelle zur UN-Behindertenrechtskonvention startet neue Publikations-Reihe
  Die Monitoring-Stelle zur UN-Behindertenrechtskonvention hat die erste Ausgabe ihrer neuen Publikations-Reihe "Positionen" veröffentlicht. Die Publikation erläutert, was die UN-Behindertenrechtskonvention unter Monitoring versteht und welche Rollen die Konvention der Monitoring-Stelle und den zivilgesellschaftlichen Akteuren bei der Beobachtung und Kontrolle staatlichen Handelns zuweist. Zudem wird die Funktions- und Arbeitsweise der Monitoring-Stelle beschrieben. M ...
  
  
• Studie: Die besten Geschäfte für Schreibwaren und Bürobedarf - Staples beim Service vorn, Kaufhof ist abgeschlagen
  Die immer schärfere Konkurrenz durch Internet-Versandhändler stellt etablierte Geschäfte für Schreibwaren und Bürobedarf vor große Herausforderungen. Um sich langfristig behaupten zu können, müssen sie sich auf die Stärken des traditionellen Einzelhandels besinnen: eine persönliche und fundierte Beratung sowie ein umfangreiches Warensortiment zum Anfassen und Ausprobieren. Doch wie kompetent beraten die Anbieter? Finden sich die Kunden in ...
  
  
• Riester-Rente fest etabliert
  Das Vertrauen in die private Altersvorsorge und die Bereitschaft in sie zu investieren sind weiter gewachsen. Entsprechend ist der DIA Deutschland-Trend-Vorsorge mit 112 Punkten auf einen neuen Höchststand geklettert. "Die Riester-Rente hat sich zusammen mit Lebensversicherungen und der Betrieblichen Altersvorsorge zu einem zentralen Baustein der nicht gesetz-lichen Altersvorsorge entwickelt", erläutert Bernd Katzenstein, Sprecher des Deutschen Instituts für Al ...
  
  
• Beste Altersvorsorgeberatung 2010 / Bedarfsanalyse nur ausreichend - SEB ist Gesamtsieger, HypoVereinsbank mit bestem Beratungsgespräch
  Sperrfrist: 16.07.2010 04:00 Bitte beachten Sie, dass diese Meldung erst nach Ablauf der Sperrfrist zur Veröffentlichung freigegeben ist. Die Bereitschaft der Deutschen für das Alter vorzusorgen steigt, so eine aktuelle, repräsentative Umfrage im Auftrag des Deutschen Instituts für Altersvorsorge (DIA). 25 Prozent der Befragten sind demnach bereit, die Versorgungslücke im Alter in den nächsten 12 Monaten zu schließen. Eine gute Altersvorsor ...
  
  
• Risikomanagement von Vermögensverwaltern / Überwiegend solides Risikomanagement - Sal. Oppenheim und Credit Suisse mit ausgezeichneten Ergebnissen
  Durch die Finanzkrise und den damit verbundenen Turbulenzen an den Finanzmärkten wurde die Aufmerksamkeit der Anleger - trotz des guten Börsenjahres 2009 - verstärkt auf das Risiko von Anlagen gelenkt. Somit hat das Risikomanagement bei der Entwicklung von Anlagekonzepten seitens Banken und Vermögensverwaltern erheblich an Bedeutung gewonnen. Doch welche Spezialisten greifen die Risikopräferenzen der Kunden auf und setzen sie schlüssig in Portfolioempfehlungen ...
  
  
• Studie: Bester Zertifikate-Emittent 2010 / Jeder zweite Emittent mit gutem Service - BNP Paribas Gesamtsieger vor Goldman Sachs und Deutsche Bank
  Der Zertifikatemarkt wächst wieder: Die Ressentiments der Anleger gegenüber Zertifikaten scheinen sich abzuschwächen. Da das Vertrauen in die Bankberatung jedoch so schlecht ist wie nie, stellt der direkte Weg zu den Emittenten eine sinnvolle Alternative dar. Doch welche Emittenten haben die kompetenteste telefonische Betreuung und beantworten E-Mails am vorbildlichsten? Welcher Anbieter stellt die beste Website bereit? Und welcher Spezialist hat das beste Zertifikate-Angeb ...
  
  
• Servicestudie Buchhandlungen: Gemütlich Bücher blättern, lange auf Beratung warten - Testsieger ist Mayersche Buchhandlung
  Trotz Wirtschaftskrise verzeichnet der deutsche Buchhandel stabile Umsätze. Expandiert ist in den letzten Jahren vor allem der Onlineversand. Doch wie behauptet sich der klassische Filialbuchhandel gegenüber der Konkurrenz aus dem Internet? Ob der Verbraucher vor Ort eine kompetente Beratung findet und die Atmosphäre in den Buchhandlungen zum Blättern und Verweilen einlädt, hat das Deutsche Institut für Service-Qualität im Rahmen einer großen Servic ...
  
  
• Deutsches Institut für Menschenrechte begleitet Aushandlung der europäischen Konvention gegen Gewalt gegen Frauen
  Das Deutsche Institut für Menschenrechte hat im Namen der Europäischen Gruppe der Nationalen Menschenrechtsinstitutionen Kommentare und Empfehlungen zum Entwurf einer Konvention gegen Gewalt gegen Frauen und häusliche Gewalt des Europarats abgegeben. Die Konvention wird im Rahmen des Europarats und der Vereinten Nationen das erste rechtsverbindliche Dokument sein, das Staaten verpflichtet, gegen Gewalt gegen Frauen in Friedens- und Kriegszeiten sowie häusliche Gewal ...
  
  
• Menschenrechtsinstitut begrüßt Ernennung von Heiner Bielefeldt zum UN-Sonderberichterstatter für Religionsfreiheit
  Das Deutsche Institut für Menschenrechte begrüßt die Ernennung von Prof. Dr. Heiner Bielefeldt, Universität Erlangen-Nürnberg, zum UN-Sonderberichterstatter für Religions- und Glaubensfreiheit. "Wir freuen uns sehr, dass dieses wichtige Mandat mit einem ausgewiesenen Menschenrechtsexperten besetzt worden ist", so Beate Rudolf, Direktorin des Deutschen Instituts für Menschenrechte. Bielefeldt habe sich als Wissenschaftler und als Direktor des D ...
  
  
• Große Studie der WirtschaftsWoche: comdirect ist Deutschlands beste Direktbank - ING-DiBa hat bestes Online-Brokerage
  Sperrfrist: 19.06.2010 04:00 Bitte beachten Sie, dass diese Meldung erst nach Ablauf der Sperrfrist zur Veröffentlichung freigegeben ist. Direktbanken sind nicht nur eine kostengünstige Alternative zu Sparkassen und Filialbanken. Sie genießen auch höheres Vertrauen bei den Kunden, so eine aktuelle Studie der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK). Doch welche Online-Institute verfügen über die wettbewerbsfähigsten Konditionen? Und wo wi ...
  
  
• Studie Reiseportale: Tücken bei der Buchung und große / Preisunterschiede - Expedia.de ist Testsieger, bester Service bei travelchannel.de
  Die Traumreise ist im Internet schnell gebucht. Doch bei der Vielzahl der Webportale und Reiseangebote kann man leicht den Überblick verlieren. Wer bietet die günstigsten Preise? Wo findet der Kunde eine fundierte Beratung? Und welches Reiseportal überzeugt bei Sicherheit und Transparenz? Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte jetzt im Auftrag des Fernsehsenders n-tv 24 Reiseportale, darunter 15 Vermittler und neun Reiseveranstalter. Im Rahmen ei ...