Let’s talk IT Service Management – Roadshow Gemeinsam mit der iET Solutions führt die KESS DV-Beratung unter dem Motto „Let’s Talk ITSM“ eine Roadshow in Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart und München durch. Im Rahmen dieser Roadshow informieren wir über die ITIL Best Practice, die ISO 20000 „IT Service Management“, COBIT und deren Unterstützung durch geeignete IT Service Management-Tools.
Zielsetzung
Das Interesse an ITIL (IT Infrastructure Library) ist in den letzten Jahren spürbar gestie ...
ISO 20000-Zertifizierung der IT-Organisation des Flughafen Münchens Nach der umfassenden Akzeptanz und Verbreitung der IT Infrastructure Library (ITIL) in der deutschen IT-Landschaft geht das Thema "Professionelle Serviceorientierung in der IT" in die nächste Runde. Mit der seit 15. Dezember 2005 gültigen ISO 20000 "Service Management" haben IT-Organisationen nun erstmalig die Möglichkeit, ihre IT Service Management-Prozesse durch einen unabhängigen Auditor auf Basis einer internationalen Qualitätsnorm zertifizieren z ...
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