Cloud basiertes Deutsch/Schweizer Call Center Der Ersteller und Vermarkter eines neuartigen Hightech-Produktes hat hohe Anforderungen an den für sein Produkt notwendigen Kunden-Service, der per Telefon rund-um-die-Uhr erbracht wird. Zunächst soll ein Prototyp (Proof of Concept) mit einer "Time to Market" von vier Wochen entwickelt werden. Die Investitionen müssen so gering wie möglich gehalten werden, u.a. möglichst kein Technik-Kauf, sondern Technik-Nutzung.
Für den Kunden-Service wird die n ...
Der bewährte Kinodienst per Telefon: Mehr Service und weniger Kosten für Kinos - Auf der Kölner Film-Messe präsent Die Kinobranche trifft sich vom 09.08. bis 11.08.2011 auf Film-Messe Köln 2011 im CineDom. Eine Fachmesse für Film-Verleiher, Kinobetreiber und natürlich auch kinoaffinen Unternehmen.
Am Mittwoch, d. 10.08.2011, ab 10 Uhr, ist der Geschäftsführer der Flintec GmbH, Herr Lucien Feiereisen, (Flintec Informations- Technologien GmbH) vor Ort, um Fragen zur Technik und Dienstleistung der Kinobetreiber zu beantworten. Ob es um Sprach-Portale im Kinoalltag oder um den T ...
Synergie-Lösung von AHB-Systeme und Flintec: Zeitwirtschaft als Cloud-Service Der Personalzeit-Spezialist AHB-Systeme bietet mit seinem innovativen Produkt "AHB Zeitwirtschaft Plus" eine komplette Personalzeiterfassung inklusive Zeiterfassung als reine Dienstleistung - Neudeutsch "Cloud-Service" - an. Markt für den angebotenen, sehr preiswerten Cloud-Service sind kleine und mittlere mittelständische Unternehmen (KMU) mit einigen wenigen bis zu mehreren Tausend Mitarbeitern. Der Service wird primär per Internet vermarktet.
Die Vo ...
Anthropomatik, menschengerechte technische Systeme mit Mitteln der Informatik Im Rahmen des Studieninformationstages der DHBW Mannheim am 26.03.2011 hält Herr Dipl.-Inform. Lucien Feiereisen, Geschäftsführender Gesellschafter der Firma Flintec InformationsTechnologien GmbH einen Vortrag mit Titel "Anthropomatik, menschengerechte technische Systeme mit Mitteln der Informatik".
Der Terminus "Informatik" wurde von der Uni Karlsruhe (heute KIT) seit 1970 geprägt. Seit 2000 propagieren die Karlsruhe den Terminus "Anthropoma ...
Hypnose per Telefon - Astrohypnose Nicht die Hypnose als Kommunikation mit dem Unterbewusstsein selbst, sondern die Methode der Hypnose per Telefon stellt ein neues Konzept dar - besonders die einzigartige Form der Hypnose in Verbindung mit der psychologischen Astrologie.
Hypnose als solche wurde bereits von den Sumerern vor 6000 Jahren als Heilmethode eingesetzt. Heute wird die Methode beispielsweise zur Raucherentwöhnung, Gewichtsreduzierung, Liebeskummer, Stressbewältigung und Schlaf- und Leistungsstöru ...
Call&Win - Gewinnspiel per Telefon Gewinnspiele werden schon immer als Kaufanreiz oder Lockmittel eingesetzt. Vor allem im Bereich der Sprachmehrwertdienste sind Gewinnspiele per Telefon nach dem Motto: "Bei Anruf Gewinn oder Chance" kaum wegzudenken.
Gewinnspiele werden zum Generieren von Adressen, Erhöhen des Bekanntheitsgrades, Fördern des Produkt / Firmen-Images, Durchführen von konzentrierten Direktmarketing-Aktionen und Einholen von Kunden-Feedback genutzt. Im Produkt-Marketing werden neben ...
Optimierung des Telefonverkaufs mittels Flintec Telefonie-Technologien Mittelständige Unternehmen organisieren zunehmend ihren Vertrieb sowohl für die Neukundenge-winnung als auch für die Betreuung von Bestandskunden als dedizierten outbound Telefonverkauf (branchenintern gerne TV genannt).
Doch mit dem Wachstum der TV-Gruppe, stellt das Unternehmen eine schleichende Verschlechterung der Effizienz und Wirtschaftlichkeit fest. Bez. der Verschlechterung werden dann gerne Vermutungen angestellt, wie etwa zu hohe Nachbearbeitungszeiten oder zu w ...
CTI-Unterstützung (TAPI, CSTA) für das Open Source CRM-System vTiger Der Telefonie-Spezialist Flintec hat, neben der leicht installierbaren und kostenlosen 1st Party TAPI Einzelplatzversion und der kostenlosen Einzelplatz Cloud-Version, weitere Telefonie-Module für das Open Source CRM-System vTiger 5.2 entwickelt.
Basis-Telefonie-Funktionen sind auch hier: Wahlhilfe für abgehende Anrufe & Screenpop für ankommende Anrufe, sowohl für den Individual- als auch den CallCenter-Bereich.
Voraussetzung ist auch hier das Interface- ...
Online Click-for-Call ganz nahe am Kunden Zweck des online Click-for-Calls ist es (im Gegensatz zu einem offline Click-for-Call), per Click auf eine Schaltfläche auf der Web-Seite einen sofortigen und kostenlosen Call (Telefonanruf) vom Web-Anbieter zu erhalten. D.H., der Web-Besucher wünscht einen direkten, persönlichen Kontakt per Telefon mit einem kompetenten Ansprechpartner des Web-Anbieters. Zudem soll der gewünschte Ansprechpartner sofort wissen bzw. "sehen", an welcher Stelle der Web-Besucher Unters ...
Computer-Telefon-Integration ohne CTI-Link Die Standard-Konfiguration für Screenpop im Call Center schließt einen CTI-Link ein. Gute Frage: Geht CTI (Integration von Daten und Kommunikation) zwecks Synchronisierung von Telefon und Host-Applikation am Agenten-Arbeitsplatz auch ohne CTI-Link ?
Unsere Konstellation: Der Kunde nutzt in seinem CallCenter eine TK-Anlage mit ACD, hat aber keinen frei verfügbaren CTI-Link. Die Host-Applikation steht als Web-Service zur Verfügung. Der Kunde wünscht nun einen Scr ...
Prämien-Abwicklung per Telefon Leistungsbasierte Prämiensysteme sind für Markenartikler (z.B. Adidas, Esprit, ...) ein gängiges Instrument Marketing- und Vertriebsziel messbar zu erreichen. Der Kunde erhält für seine Einkäufe Prämienpunkte, die er später einlösen kann.
Der Markenartikler wickelt sein Prämiensystem i.d.R. über einen externen, spezialisierten Dienstleister ab. Der Dienstleister stellt dafür ein 24/7-Selbstbedienungsangebot (Zugang per Web und ...
Wahnsinn in der Endlosschleife Der Gesetzgeber hat zu Recht das Thema kostenpflichtige Warteschleifen aufgenommen. Grund ist zum einen der Missbrauch bzw. Abzocke der Anbieter, und zum anderen der Unmut der Anrufer, Geld für eine Nicht-Leistung zahlen zu müssen. Konkretes Beispiel: Anruf beim Kino zwecks Spielplan-Abfrage oder Reservierung. Es klingelt und keiner nimmt das Gespräch an. Solange die Telekom keine kostenlose Warteschleife zur Verfügung stellt, versuchen wir als Kommunikationsspezialisten mit ...
Managed Services für Zeiterfassung per Telefon Die zu Kaba und PCS kompatible Zeiterfassung per Telefon Flintec T-Server basiert auf dem ubiquiten Telefon. Das allgegenwärtige Telefon bzw. Handy ist einerseits eine Ergänzung der stationären Zeiterfassungsterminals und andererseits eine sehr preiswerte Erfassungslösung.
Das Subsystem "Erfassung der Zeit" wird i.d.R. käuflich erworben. Auf Kundenwunsch bieten wir nun das Equipment (Hardware + Applikation), die Infrastruktur (Telefon- und Internet-Zug ...
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