Pressemitteilungen von sogedes GmbH

Die sogedes GmbH ist ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Interaktions- und Kommunikationstechnologie mit über 20 Jahren Erfahrung und Kompetenz in diesem Bereich. Die Erfahrung aus über 3.000 Kundeninstallationen weltweit in unterschiedlichsten IT-Umgebungen und Unternehmensgrößen garantieren Ihnen höchste Qualität in Produkten und Services, Know-how von Experten und die Flexibilität, die Sie benötigen, um Ihre Kundenkommunikation erfolgreich zu gestalten. Sogedes unterstützt und berät Unternehmen bei der Analyse und Optimierung ihrer kundenorientierten Prozesse, um unter anderem Kosteneinsparpotentiale aufzudecken und die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere innovativen und professionellen Kommun ...

Letzten 10 Pressemitteilungen

• Vocalcom integriert Salesforce.com
  Vocalcom, führender Anbieter von Customer Relationship Lösungen im Contact Center Bereich, integriert Salesforce.com CRM in seine Call Center Software Suite Hermès.Net. Die umfassende, bidirektionale Integration erlaubt die Nutzung der CTI-Funktionen von Hermés.Net innerhalb der On Demand CRM-Lösung von Salesforce.com für alle Kommunikationskanäle (Telefon, Email, SMS und Chat) ebenso wie die Aktualisierung und Ergänzung der in Salesforce gespeicher ...
  
  
• Quality und Performance Management Tool Harmony
  Die aktuellen wirtschaftlichen und rechtlichen Entwicklungen machen es wichtiger denn je, den Blick fokussiert auf das Thema Qualitätsmanagement im Contact Center zu richten. Wichtige Ziele bei einer systematischen Qualitätskontrolle sind Effizienzsteigerungen, Kostensenkungen und eine rechtskonforme Bearbeitung Ihrer Aufträge. Im Gegensatz zu anderen Qualitätsmanagement Produkten, in welchen nur einzelne Funktionalitäten abgedeckt werden, wie z.B. die reine Gespräc ...