Leistungstests, Auszeichnung für die besten Entwicklungen, Akzeptanzstudie: Bonn, 25. September 2006 - Sprachcomputer werden als direkter Kanal zum Kunden in der Dienstleistungsökonomie immer wichtiger. 2005 setzten die Anbieter von Sprachdialogsystemen weltweit fast 350 Millionen Dollar um, 2010 sollen es bereits über 1,1 Milliarden sein. Die Telekommunikationsunternehmen investierten im vergangenen Jahr gut 120 Millionen Dollar in die Automatisierung ihrer vielfältigen Kundenkontakte. Gut 20 Prozent der Investitionen entfielen auf das Finanzwesen, fast ...
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