Problematische Kundenschnittstellen Leipzig, 11.11.2006.
Unternehmen sollten bei der Planung ihrer Produkte und deren Absatz deutlicher als bisher die Bedürfnisse der Endverbraucher berücksichtigen. Unverständliche oder fehlerhafte Bedienungsanleitungen indizieren weitere Schwachstellen im Bereich der Kundenkommunikation.
Mit einem Augenzwinkern thematisiert der Usability-Experte und Psychologe Ralf Zeuge problematische Kundenschnittstellen in seinem Blog „Zeugs aus dem Alltag“.
Er zielt ...
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